疫情就是無聲的號角。戰“疫”中，杭州市各級文明單位情繫防控一線、踐行文明使命，湧現出一批批的“文明領跑者”。杭州市文明辦、浙江日報杭州分社特此聯合推出《疫情防控·文明單位在行動》專欄，定格那些搶在一線的最美背影，記錄那些抗疫的溫暖故事。
“醫生，您好！我在線申請的哮喘藥能發貨嗎？”
“可以的。”
“要順爾寧和信必可。”
2月13日，家住杭州市杭喬路的翁女士通過杭州健康通APP的互聯網診療模塊，聯繫上了杭州市下城區朝暉街道社區衛生服務中心全科醫生歐陽富發。當晚，她收到了由華東醫藥股份有限公司直接配送到家的所需藥物。
疫情之下，作為浙江省級文明單位，華東醫藥股份有限公司助力打通浙江省“互聯網+診療”全通道，率先完成多家省級醫院“互聯網+診療”首單送藥到家服務。作為浙江省與杭州市的應急藥械儲備單位，疫情期間，華東醫藥人一直高度關注疫情，極速響應，第一時間做好應急值守和儲備配送調運，同一線的醫護人員站在一起，確保應急藥品物資的供應到位。
助力“互聯網+診療”
勇做配送“戰疫先鋒”
疫情之下，國家及省市衛健委鼓勵開展互聯網診療服務，以緩解醫療機構防疫壓力，避免患者院內感染風險。而作為“互聯網+診療”的關鍵一環，“使命必達，送藥到家”無疑是這個惠民服務的臨門一腳。
2月13日，杭州市衛健委下發《關於開展杭州市互聯網診療服務試點工作的通知》後，華東醫藥作為第三方配送單位，率先承接，當天完成了首單配送，為簽約人員提供慢性病複診送藥到家服務。
隨後，受省醫保局委託，華東醫藥依託自身開發的省內首個處方分發平臺，積極對接浙江省“互聯網+診療”服務，協力省平臺技術人員，連續奮戰三天三夜，終於打通了從醫保在線支付到第三方配送的緊急通道。
這意味著，病人在線看病享受線上醫保開通服務，線上與線下政策一樣；更重要的是，患者不需要頂著疫情風險出門，就可以拿到急需的藥品。
2月16日，浙江省人民醫院開出了省內首單“省級醫院線上診療配送到店訂單”，通過網上平臺先對接華東大藥房存仁堂O2O藥店，然後再配送到病人手中；
2月17日，浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院，開出了省內首單“省級醫院線上醫保支付”的處方單……
發揮資源優勢
為戰疫保駕護航
大年初一，浙江省抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情第一批緊急醫療隊出發馳援武漢。華東醫藥聞訊第一響應，緊急行動，一大早就為援助醫療隊送去一批具有提高機體免疫力、改善患者症狀、修復肺腎損傷等功效的藥品。
隨後，企業相關部門又與省市衛健委聯繫，分別給全省11個地市的衛健委系統，12家省級醫院、市級醫院等一線醫護人員，以及後三批援助武漢醫療隊送去了共計價值750萬元的百令膠囊，用實際行動助力白衣天使奮戰一線。
2月9日上午9點，浙江省第三批援湖北醫療隊共300人，從省人民醫院誓師出發。而就在11個小時前，2月8日晚上10點，華東醫藥接到物資配備任務。整個華東應急團隊迅速行動，核對商品、揀貨、裝箱，300人份的測溫計、干擾素、防護服，連夜出倉，2月9日一早順利配送至省人民醫院。
“我們一定要想盡辦法保護好一線醫護人員，他們是抗擊疫情的最寶貴力量。”華東醫藥相關負責人表示。
與此同時，華東醫藥也沒有忘記保護老百姓的職責，做好人民群眾的防疫後勤兵。
口罩、感冒藥等成了緊俏商品，華東醫藥充分調動資源，發揮供應鏈優勢，全力保障春節期間藥品及防控物資的及時供應。質量管理部門加大內部質量管理力度，加班加點守護產品質量生命線。
疫情期間，華東醫藥旗下零售管理部，華東大藥房、華東武林大藥房遴選七家旗艦門店，在春節期間不打烊，不漲價，以定點門店計劃供應與網上預約等多種銷售方式，為市民提供藥品、口罩等物資供給服務。
無論是在2003年非典期間，還是在其他疫情面前，華東醫藥從未缺席。他們持續關注疫情，及時提供援助和支持，為浙江省、杭州市的百姓築起一條堅強的生命保障線。
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