新冠肺炎疫情发生以来，市文明委在全市组织开展“阻击新冠病毒 我们共克时艰”志愿服务行动。按照“确保安全、就近就便”原则，由区县新时代文明实践中心负责统筹，组织志愿者和志愿服务组织，精准实施守护一线医护人员家庭、关爱居家隔离等特殊人群、助力社区联防联控志愿服务。
你们守护“大家” 我们守护你的“小家”
新冠肺炎疫情爆发以来，一线医护工作者舍小家为大家，全力守护人民的生命健康防线。为了做好“最美逆战者”的后盾支援，解除一线人员的后顾之忧，永川区妇联联合心原社会工作服务中心启动“茶竹姐妹帮帮团在线支持服务”专项志愿服务活动，为抗击疫情一线的医护人员提供线上支持服务活动，定期电话联系了解一线医护人员家属的心理、生活需求等情况。
周女士是社区一线工作人员，丈夫是一名医生，家中有个刚上一年级的孩子和一位年迈的老人。自新冠肺炎爆发以来，周女士和丈夫一直忙碌在疫情防控一线，每每下班回家已是深夜，她的孩子刚刚步入一年级，有很多知识学习，她们根本没时间陪伴和辅导孩子学习。“孩子奶奶年纪大了，手机和电脑操作起来都特别困难，每次看到班级群里其他孩子都向老师提交作业和今天的学习情况，我都特别担心孩子学习跟不上。我和他爸都不怕辛苦，能在一线守护大家的健康与安全是我们的责任与使命，就是觉得很对不起小恩。”
茶竹姐妹帮帮团在线支持服务队了解到周女士的情况后，结合孩子学习的情况与线上授课方式设计了适合孩子的学习方法和辅导孩子作业的计划安排。在得到周女士认可后，每周一至周五的上午9点到11点半，下午2点半到5点，心原社工的志愿者都会陪同小恩一起在线上学习。
志愿者说：“小恩父母在一线奋战，保护我们的安全，我非常高兴能为他们做点什么。”
看到在志愿者的陪伴下，小恩学习成绩开始提高，周女士十分高兴。“感谢区妇联的关心，有‘娘家人’照顾我们的后方，我们在前线再苦再累都值得，我相信我们一定会取得最终的胜利。”
据悉，茶竹姐妹帮帮团在线支持服务将针对一线医护人员家属提供老人关怀、孩子照顾、课业辅导、家庭教育、心理咨询等贴心服务，给予医护人员家属更多的关心和帮助，全力解除前线医护人员的后顾之忧。
关爱特殊人群
“抗击疫情青年突击队” 服务残疾人
“老人家，药已给您送到门口，一会您记得开门取。下次再有需要，就直接给我打电话！”一番叮嘱后，大渡口区的李华坤提着剩下的药，又匆忙赶赴下一家。
李华坤是一名肢残人，有着28年党龄。疫情期间，他做得最多的一件事就是去医院拿药，然后送到求助的残疾人家中。
为残疾人送药上门这事，还得从元宵节那天说起。
“这些天，您有什么需要就直接给我们说。”“我家里的药已经吃完了，正犯愁不知该怎么办呢。”近日，大渡口区残联工作人员在电话回访中，收到了一条这样的求助消息。
原来，求助的老人独居在家，是一名多重残疾、重度残疾人，患有风湿性心脏病，出门买药很不方便。大渡口区残联考虑到老人急需用药的实际情况，立即与重钢总医院联系，并安排李华坤取药、送药。短短一个小时，药品便及时送到了老人手中。
疫情期间，很多残疾人及家庭存在出门不便、购物困难等问题。于是，在大渡口区残联的号召下，由李华坤、伍生亮、周盛明、李国平四人组成的“抗击疫情青年突击队”正式成立了。
针对全区低保户中的一户多残、特困残疾老人和精神残疾人共416户困难残疾人，大渡口区残联工作人员以定时联系、电话回访的方式，动态掌握这些家庭的实际困难后，再第一时间安排突击队成员，为其送上药品、蔬菜、口罩等生活所需物资。
“龚阿姨，给您送来了一些鸡蛋，帮助您补充营养。”“如果有需要就打个电话，我们一定随叫随到。”……连日来，突击队成员通过“一对多”帮扶、定时定点上门、按需配送物资等方式，已累计服务残疾人1200余人次。李华坤说，为残疾人送物上门的服务，“抗击疫情青年突击队”将一直坚持下去。
“幸福也会来敲门”
为独居老人筑起温暖防线
老年人群是新冠肺炎易感高危人群，而空巢老人、独居老人的防疫与生活困难更多。买不到口罩，无法出门买菜，不了解最新疫情，心理焦虑无人倾诉……在两江新区，以“幸福来敲门”独居老人志愿服务项目为代表的志愿服务就发挥了重要作用。关爱不停歇、服务不断档，志愿者们在做好自身防护的同时，继续为辖区空巢独居老人提供生活帮助、防护宣传、心理疏导等志愿服务，帮助他们安全、安心地度过疫情防控期。
服务到门口 解决老人实际生活困难
“唐婆婆，你要在家里好好的，菜吃完了给我打电话，我再去买了给你送起来。”2月20日是志愿者吕庭高和金山街道民心佳园社区独居老人唐举德约定为其采买的日子，小吕在超市买了新鲜的蔬菜和猪肉，急忙送到唐婆婆家中，又嘱咐了一番后才离开。
自疫情防控工作开展以来，为了空巢独居老人们能安心生活，新区志愿者们每周对辖区独居老人进行电话探访，及时掌握老人的生活、身体情况，对有困难和需求的老人做好相应的记录并及时协调解决。
得知有些老人没有口罩、不能下楼买菜，甚至因为身体原因下楼都比较困难，吃饭成了大难题，志愿者们立即多处协调采购，把口罩及时送到老人家中。那些由于身体原因不便下楼的老人，志愿者们则“一对一”为其提供定期代买菜服务，解决他们的日常基本生活需求。个别生活无法自理的独居老人，志愿者们专人为其送饭，定期打扫卫生。“疫情期间这么危险，还没有忘记我们，来给我们提供帮助，真的很感谢这些年轻人。”独居老人陈安贵感慨地说。
宣传到心坎 防护知识宣传讲解到位
经过街道社区这段时间以来的宣传教育，老人们虽然知道当前疫情形势很严峻，但长期独居，对于每日变化的疫情、时常更新的防控知识，时常感觉“跟不上节拍”。
了解到这些情况后，志愿者们利用上门探访的机会，给老人讲解新型冠状病毒相关的防护知识，教会他们如何正确戴口罩、用过的口罩如何处理等。有些老人学得比较慢，志愿者们也非常耐心，“讲一遍二遍不会，再讲几遍，还可以示范做几次，最重要是要让老人们都听懂、学会，保护好自己。”志愿者夏超凡表示，除了做好防护知识宣传讲解外，他们还会对老人家里的桌椅、门把手、地面进行喷洒消毒，以免老人自行操作，容易出现安全隐患。同时他们也会给老人们分享一些全国及重庆感染、确诊、治愈等方面的动态信息，让老人们及时掌握最新政策和应对措施等。
聊天到舒心 缓解老人焦虑恐惧情绪
疫情发生以来，不少老人因信息不对称、孤独寂寞、自身体弱等诸多原因，产生焦虑、恐慌等情绪。“我们遇到有老人家就是因为不了解情况，总怀疑自己是不是感染了，心里发慌、吃不下睡不好。”志愿者吴秀珍介绍。
为此，志愿者们当起了老人们的“心理按摩师”，不时给老人们去个电话，也把自己的手机号留给老人。志愿者们与老人聊天、谈心，告诉他们一些疫情防控的积极消息，帮助他们舒缓情绪，增强战胜疫情的信心。上门探访时，也会给老人们送去一些书籍、杂志或是影片等，让老人在家可以分散注意力，建立起积极健康的心态。对出现感冒、咳嗽等症状的老人，志愿者们也积极帮助联系就医、送药等，避免过度担心产生恐慌心理。
立体全覆盖 构筑独居老人温暖防线
据悉，“幸福来敲门”独居老人志愿服务项目于2015年6月在两江新区金山街道启动，坚持至今已有5年，曾被评为全市“最佳志愿服务项目”。在新冠肺炎防疫期间，更是发挥了对独居老人的防疫关爱精准服务重要作用。截至发稿时，已累计服务了金山街道辖区内167位空巢独居老人，上门服务57次，开展电话探访462次。
在两江新区以“幸福来敲门”为代表的志愿活动在疫情期间充分发挥作用，全区行动，重点关爱空巢独居老人，帮助解决实际生活困难，保障其疫情期间的正常生活。
天宫殿街道的志愿者们定点为社区老人讲解口罩专用回收垃圾桶如何使用等，极大增强了老年人对疫情防控知识的了解掌握。大竹林街道凤栖沱社区的志愿者定期跑腿帮独居老人买生活必需品、代收快递外，还为老年人购买高血压、糖尿病等药品，解决了疫情期间老人们不便去医院开药的问题。金山街道金渝社区的医疗服务志愿者不定期为有需要的老人提供体温测量等服务。在人和街道人兴路社区，志愿者们还做起了“兼职修理工”，因为疫情期一些很多服务暂停，独居老人的家电、门窗等出现问题就会请志愿者上门修理。
助耕支农志愿服务
志愿者帮农户解决春耕难题 40万株空心菜种一夜入棚
这几天是备耕生产重要时期，疫情面前，重庆高新区走马镇志愿者们主动出击，为农户解决春耕难题，一夜间将种植大户的40万株空心菜种栽入大棚。
几天前，走马镇椒园村村干部鞠春香在走访排查中见到村民范安华正在焦急打电话。一问才知，范安华从云南购买了40万株空心菜，因为疫情，面临无人栽种、肥料不到位等诸多问题。“这批菜种价值7万多元，我还是二十多个超市的无公害蔬菜供应方，到时候不能交货，我还得支付违约金!”范安华很着急。
椒园村立即将情况上报到走马镇，一同商量解决方案。第二天，5名村干部和10名志愿者立马走访当地村民，挨家挨户寻找有种植经验的志愿者参与栽种。一天时间，消毒液、口罩、肥料以及50位有种植经验的志愿者全部到位。春耕时间不等人，他们又熬了一夜，将30亩的大棚全部栽满，解决了范安华的燃眉之急。
据重庆高新区走马镇农业服务中心统计，疫情发生以来，走马镇各村组织志愿者226名，开展志愿服务63次，指导农业种植基地21家，解决10个难题，挽回经济损失200余万元。下一步，他们还将全面调查摸底镇里的农用生产物资需求情况，把疫情对蔬菜种植的影响降到最低程度，保障种植户实现增产增收。
防疫春耕两手抓 志愿助农解难题
当前，正是疫情防控的特殊时期，也是春耕生产的关键时期。为有效做好疫情期间的春耕生产工作，确保疫情防控和春耕生产两不误，连日来，重庆市巴南区各乡镇志愿者组成“志愿服务队”分赴田间地头，代村民采购各类物资，帮助村民抢运搬运，及时解决各种农忙问题，助力巴南全区有序开展春耕备耕工作。
服务指导不误农时
“王叔叔，你上次喊我给你带的肥料，我给你买回来了，你看够不够。” 眼下正是春耕备耕的大好时节，为了严格防控疫情又不耽误农时，巴南区麻柳嘴镇组建助农志愿服务队伍，帮助农户采集种子、春耕播种。
针对疫情期间部分农户购买农资难的问题，麻柳嘴镇引导鼓励农资企业和经销商开展“点对点”生产、配送，联合镇邮政进村入户上门服务，减少群众外出购买，降低农资人员聚集风险，确保春耕时节不误农时农事。
“志愿者们除了帮农户购买农资，还会到田间地帮助农户解决春耕生产遇到的困难和问题。”麻柳嘴镇相关负责人说，该镇各村每日安排志愿者到田间地头给村民发放应急口罩，引导村民分散种植，督促农户在春耕生产时做好自身防护措施，从而春耕不误农时，防疫不落半步。
此外，为保障疫情防控期间农产品和农资运输畅通无阻，麻柳嘴镇还开辟“绿色通道”，集中为农业企业办理车辆通行证。同时，有力有序地做好种子、化肥、农药、地膜等农资物资供应、调运、储备等各环节准备工作，落实好春管春种措施。截至目前，该镇10个村的农户均已逐步有序开展春耕播种。
家中地头配送到位
连日来，南泉街道的乡间小路上多了一道亮丽的风景线。由志愿服务队组织的3辆农资配送车沿着乡间车道逐村行驶，将春耕农资一一送到5户贫困户家中。“我一个残疾人买种子、化肥实在不方便。感谢你们，感谢党和政府。”贫困户黄安强原本看着其他人都在准备春耕工作，而自己的种子还没着落，心里十分担心，还好志愿者及时为他送来了农资，没有耽误春耕播种。
“我们会根据贫困户的需要进行农资采购。”南泉街道志愿服务队的成员雷凯介绍说。据悉，针对春耕农资不好买的问题，巴南区南泉街道成立了农资配送志愿服务队，并选出了5户贫困户，根据贫困户的需求，为他们紧急采购了总价值4000多元的农资，包括尿素200公斤、复合肥925公斤、农膜7.5公斤、种子5.6公斤、农药10瓶，帮助他们尽快开始春耕。
为了让这批农资能够在当前春耕时节更好发挥作用，志愿者团队中的两位街道农业服务中心工作人员，还一户户细心详细地给予贫困户技术指导。
田间地头助力春耕
近日，在巴南区界石镇金鹅村一群由年轻干部组成的志愿者助耕队，分别来到各个村的贫困户家中和缺劳力户的田间，帮助他们及时春耕，引导附近群众做好备耕。
“志愿者们给我们送来了放心种、放心肥、放心药，还帮我们抢搬抢运。现在趁天气好，我们抓紧时间把土地整治出来种好蔬菜，种下去几个月就可以收成了。”正忙着农活的村民姚建看着自己种下的菜苗，脸上露出了笑容。
巴南区界石镇金鹅村村干部、有经验的村民志愿者纷纷到村里报道，要求参加抗击疫情和春耕志愿服务。截至目前，该村已组织助农志愿者10人，通过入户和集中点自提两种方式先后送出农资1105公斤、肥料141.4吨。
据统计，自巴南区委宣传部、巴南区文明办、巴南区新时代文明实践中心联合发起“巴南精准志愿”行动以来，巴南志愿者按照就近就便的原则实施精准对接，已发动4800余名志愿者，组建211支农业专业志愿者队伍、爱心车队志愿队伍和农资配送志愿服务队伍，开展助农志愿服务128场次，发放备种备耕指南24000余册，提供种子50余吨、化肥2100余吨、农药32吨，爱心车辆80余辆负责配送到户。
助力社区联防联控
巾帼志愿服务队 撑起防疫“半边天”
疫情防控工作开展以来，万盛经开区南桐镇共有285名妇女同胞自发组建了18支巾帼防疫志愿队，她们活跃在全镇各个村、社区，参与到村（社区）消毒、宣传劝导、关爱帮扶等疫情防控一线工作中，为南桐镇疫情防控工作注入暖心力量。
防疫宣传增强防护意识
南桐镇巾帼防疫志愿服务队伍行走于大街小巷、田间地里，宣传防疫知识。针对随着复工复产推进，外出居民增多的情况，志愿者们自编接地气喊话，一边用小蜜蜂播放，一边走到街上对外出闲逛居民进行劝导。
“陈大哥，虽然现在小区管控解除了，但是疫情形势依然严峻，没事儿尽量不要出门闲逛哦，早点儿回家”志愿者对辖区居民陈某劝说到。劝说陈某后，她们又继续巡逻，“疫情未过、出门尚早”，身后的小蜜蜂循环播放着接地气的喊话。
志愿者们劝散聚集群众
心灵疏导传递向上力量
“今天身体感觉怎么样？家里缺不缺东西？”近日，南桐镇八O一社区居民高某的电话准时响起，巾帼志愿者陈敏对他嘘寒问暖，令他心中涌起一阵阵暖流。
该居民在外地务工，返乡后被要求居家观察。“面对疫情，心里本来很焦虑，志愿者的帮助让我心里舒畅多了。受助居民高某说。
新冠肺炎疫情发生后，南桐镇“娘子军”组成了18支心理疏导志愿服务队，通过非直接接触方式，为居家观察的群众提供心理疏导服务，及时消除居家隔离群众抗“疫”期间出现的恐慌、焦虑、压抑等情绪，做到隔离不隔心，累计帮助3780人次。
志愿者陈敏每天定时电话慰问居家隔离人员
考虑到疫情期间很多理发店未正常营业，万盛经开区南桐镇10名巾帼志愿者通过电话预约的方式为辖区居民提供免费理发，“头发理了神清气爽，人也精神多了”理完头发的一名居民说到。
志愿者黎永兰为社区居民理发
日常服务便利居民生活
疫情防控期间，巾帼志愿者们每天上门对居家隔离人员进行体温测量，同时还主动承担起物资代购、生活垃圾清理等工作。“非常感谢志愿者们，我们现在不能外出很多东西都是麻烦他们代买，隔离期间生活也没有受到很大影响”居家隔离人员陈某说到。
志愿者代购物资开展上门服务
全面消杀营造安全环境
为营造安全卫生的公共环境，巾帼志愿者们坚持定期自配消毒液对辖区公共区域、垃圾桶，农村房前屋后、绿植区域进行消毒。
志愿者开展公共区域消毒
“红马甲”一直在抗“疫”路上
“抗击疫情，我们在一起！“”有心，有情，更有行动！”九龙坡区谢家湾街道站在疫情“疫”线的志愿者们，以新时代文明实践为指导，以守护人民群众为目标，力争打赢这场疫情防疫阻击战。
老旧居住区外来车辆多，掌控辖区车辆信息是疫情防控工作的关键点。“车主您好，我是社区志愿者罗渝，请问你是从哪儿回来的呢？”一位穿着志愿者服装、靠着左手握笔的年轻人问道，他是志愿者队伍中的一名残疾志愿者，他每天穿梭于辖区之中，排查来往车辆信息，做好每一项登记，提醒车主开车也要做好防护，同时他还参与张贴通知、悬挂横幅等志愿服务。“我们虽然因为身体等原因，不能像各地医护人员一样驰援武汉，不能第一时间冲在疫情防控最前沿，但我们会用自己的方式，尽自己所能，为抗击疫情贡献力量。”罗渝说。在志愿者奋战“疫”线的“战场”上，也有属于残疾人兄弟姐妹的一抹“志愿红”。
“锻炼身体的各位孃孃些，口罩戴好哟，你这样戴不对哟，要把鼻子这儿捏得死死的哟！”自抗击疫情工作开展以来，每天清晨六点半，渝中花园社区就有这样一支志愿者队伍准时出现在街头，日复一日地守护着这片辖区；“各位居民朋友，少出门，戴口罩，不信谣、不传谣......”一遍又一遍地喊话回荡在整个辖区。“我们只是想把最普通的事情做好，为辖区出一份力。”组长陈明源说。陈明源2010年加入志愿者队伍，在此次疫情志愿者征集时，也是第一个参与报名的辖区志愿者。
“退休不退岗，排查再难也要想办法，这是为了大家的安全。”朱大芬阿姨是一名退休工作人员，最近她再次到社区“上岗”了，疫情防控前期，她主动站出来坚守在楼栋进出口处协助社区与物业做好辖区返渝来渝人员信息登记等志愿服务。现在，她每天在卡点“把好关、发好卡、卡好人”，这看似简单的事儿，她却干的格外认真，每天为进出小区的人员进行详细的登记。“小伙子，你的出门条不能用了哟，昨天你已经出去了一次，关键时期少出门呀。”这背后，正是我们“卡点守关员”，不怕麻烦，细致认真，用自己的坚守奉献，为人民群众筑起来的防控堤坝。
伟大出自平凡，平凡造就伟大。志愿者工作虽然平凡，但却心连千家，事事连百姓，疫情防控工作离不开这群热心的志愿者。积极参与疫情防控，严守辖区的各个进出点，为抗击疫情，一直在行动！
（部分资料来源： 重庆学习平台、重庆永川区妇联、大渡口报、两江新区官网、重庆日报、华龙网-新重庆、万盛区文明办、九龙坡区文明办）
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