非常時期，各行各業、家家戶戶都繃緊了“安全”這根“弦”，“無接觸”式服務突然流行開來。徵得收貨人的同意，快遞、外賣小哥把包裹、餐食擺在小區外的貨架上，有的企業更是直接把商品堆在小區裡，貼一張二維碼、放一個“存錢罐”用來“收款”。
“無人零售”的概念並非第一次被提及，而在此前的實踐過程中，“信用”問題始終是不少企業無可迴避的一個問題。近日記者走訪了位於靜安、長寧、楊浦的共計6個小區，從企業、快遞人員，到小區保安、居民，都紛紛豎起了大拇指——這些給大家提供便利的無人貨架上非但從未出現丟件、遺失的情況，反而還多了不少實用的“小物件”。
居民：“臨時貨架”緊鄰馬路，不會擔心嗎？
家住靜安區的商女士最近發現小區門口多了個小貨架，不怎麼佔地方，零零散散的包裹倒堆了不少。今天上早班的她5點多出門，無意中看到貨架上還有4、5個包裹沒有被取走。
“清晨這裡有包裹，總歸‘隔夜’了吧，收件人也不擔心的嗎”，商女士告訴記者，她所在的屬於老式公房，最近設置的便民貨架就放在小區大門外，距離大馬路也就窄窄的一條人行道的距離，若是有人進出、或是路過時隨意取走，豈不是“好心辦壞事”？不過小區的保安人員倒是表示“還沒接到過丟件的反饋和投訴”。
快遞員、保安：“沒出過問題，挺放心的”
記者日前走訪了靜安、長寧多家小區發現，一些有條件的商品房小區物業人手較為充足，採取的都是由物業與快遞人員交接，再由專職“管家”送貨到“樓”的方式。而一些老小區則只能以“臨時”貨架作為“中轉點”。不過，在面對記者“有出過問題嗎”的提問時，無論是保安大叔或是快遞小哥都給出了否定的答案。
“我們在檢查人員進出的時候也會稍微注意一點，到現在也沒出過什麼問題。快遞小哥都很仔細的，先打電話通知，經過允許才會上架，還會在電話裡提醒‘我給你放在最上面一層的最左邊哦’”——這是靜安區場中路上某小區保安告訴記者的。
“我這裡沒出現過問題呀，大家都很配合的，有的還主動說讓我放在架子上，不要耽擱了其他的派送”——水城路上某小區的臨時貨架設置在小區大門外的右側略遠處，正在整理包裹的郵政小哥也表示並不擔心。
“收到通知只要家裡有人總歸早點下去拿，但有時候上班或是去買菜，耽擱一會兒再來架子上拿，這麼久了也沒丟什麼東西”——這是該小區一位出來取快遞的阿姨說的。
“之前我們都堆在門外，碰到過有居民反映包裹太多找不到，現在設了貨架，還標了門牌號，好找了很多。不過丟件的事情最近從來沒出現過”——負責昌平路上某小區派送的順豐小哥這樣說。
“設了臨時收件點，非但沒丟，還多了點東西呢”——該小區的保安說，快遞小哥還給貨架“添”了消毒噴瓶，路過的時候就“噴一噴”，消消毒。
“無接觸”售賣礦泉水：“錢就放在那裡都沒人拿”
而在長寧區仁恆河濱花園小區內，除了快遞、物業交接的臨時“中轉點”，一旁還設立了一個飲料“無人售賣點”，小小的雨棚下堆了一箱箱的礦泉水、飲料，且都“明碼標價”。
既然是“無人”售賣點，自然沒有專職的售貨人員。貨棚的支架貼上了微信、支付寶的支付二維碼，飲料箱上放著個普通的存錢罐，貼著白紙黑字的“現金”，也加入了“收銀員”的行列。
記者獲悉，某飲料品牌本月於全市100多個小區發起了社區便民服務，將飲料、飲用水等產品堆放在小區裡，免去了“既要訂水還得等水”的麻煩，居民們“掃碼”自提即可。該企業上週在官方微信號上發佈消息稱，“四天下來，遺失率為0”。
在記者採訪的過程中，雖然沒有居民“惠顧”，但還是能發現現場的很多暖心“小動作”。例如貨棚的一角放著一部小推車，上面貼著張A4紙寫著“臨時借用，用完請歸還原處”。據物業人員介紹，這輛小車“也不知道什麼時候出來的”，有居民需要了就“用一下”，平時就“一直在那裡”。
還有“收銀臺”旁不知道啥時候多出來一瓶酒精棉，付了錢馬上消消毒，一氣呵成。
幾乎完全沒有監督措施，不擔心嗎？保安人員指著“存錢罐”，無不驕傲地說，“錢就放在這裡都沒人拿，怎麼會有人隨便搬水。”
沒有攝像頭“盯”著，也沒有專人專職看管；
嚴防疫情的當下，各企業拿出了最大的努力和誠意，儘可能地為消費者們提供便捷；
同時，上海市民們也正自覺、自發地以實際行動來回饋這份信任與善良，守護這座城市的溫情和暖意。
豎起大拇指，為我們“上海模子”點贊！
閱讀更多 周到客戶端 的文章
