哎喲___喂
現在的美容機構缺的是人心、專業的美療師、有效果的產品，專業的設備以及用心做好服務客人的態度。首先，現在外面很多美容院用的產品都是很一般的，有的甚至是三無產品，如果客人在體驗的過程中出了問題的話那責任在誰？其次，很多美療師其實專業知識都是糊里糊塗的那種，技術和知識都不過關，請問要怎樣讓客人放心去護膚呢？而且有些門店的護膚設備真的很落後了，可是店主為了節省成本也不會重新考察設備，這樣怎麼會吸引顧客呢？最後是工作人員的態度不專業，有的客人不再繼續消費了，工作人員就不再熱情接待了，一心想著開單，服務態度都不友好請問要怎麼開單？總的一句話，現在的美容院缺的就是對顧客的那份真誠和負責吧。
小奶狗的MM
不管你的美容院開的位置如何？不管你的美容院規模多大？不管你經營了多少年？不管你的員工有多優秀？不管你的項目有多棒多全？不管你的的會員有多少？但是你始終都不那麼踏實，不那麼自信，不那麼絕對地告訴自己：我做得很好，絕不會被淘汰。當你的對面突然新開一家的時候，你心裡依然發慌；當某公司開新項目招商會的時候，你依然懷著一個渴求的心去參加；當某美博會召開的時候，你依然會放下手中的工作毅然前往；當你的顧客久邀不來的時候，你依然失落；當你開了3年，你依然還是隻有100多會員且不穩定；當你的員工不斷跳槽的時候，你依然感覺很失敗…
那麼美容院到底缺什麼？其實問題很簡單：客人缺什麼？你的產品或項目究竟為她們做到了什麼？而且你讓她們滿意度有多高？
客人的需求是多種多樣的，有的是疲勞了來解乏；有的是心情鬱悶啦來放鬆；有的是皮膚鬆弛了來緊膚；有的是長斑長痘長胖來祛斑祛痘減肥等等，形形色色的顧客都有，然而大部分的美容院卻認為，既然有這麼多需求，我就開全科店吧，於是乎美白、祛斑、緊膚、化妝、繡眉、減肥、排毒、經絡、卵巢保養等等，世間有的項目都有，無所不能。可是樣樣都不精通，很多顧客就是“一單終身制”，甚至很多顧客在沒有消費完畢就夭折啦，也有的在消費期間的心理是痛苦的。理由是你的專業性太差，你根本沒有重視顧客的滿意度。
這讓我想起一家和我們公司合作的美容院，她的專業項目中就有一項：美白祛斑，她曾經引進一個祛斑產品，但該產品只有一個優勢就是能祛斑，不過弊端非常多，於是她就找到一個老中醫給她配方，潛心研製了一套完美的嫩膚、增白的中藥產品，功效讓消費者非常滿意，實現新顧客轉介紹非常高，當然生意不用說啦，顧客去之前還要預約排隊。
所以我們一定要專業，要注重顧客的真實滿意度。
另外，除了項目要專業化外，一定能有顧客放飛內心世界的能力。要記住：協助顧客解決心中的煩惱；分享顧客心中的快樂。簡單的說要充分懂得“兩分”：分憂、分享。而且要切實做到，這項工作很多美容師都做了，但絕大多數都做得很差。就會簡單說一些：“姐，想開些，過一陣就好了”，“哎喲，姐，天底下的男人都一樣，算了吧，將就過吧”…。天，就憑你這個水平，我看你都需要別人來開導開導。美容院的老闆兒們，請你們一定要深入到每個顧客的內心世界，你的話語沒有與顧客達到同一頻道，就很難實現“兩分”，要讓顧客依賴與你的交流，真正對她有幫助，真正為她的明天帶來精神動力，哪怕你的項目差些，她都會義無反顧來你店消費，同時也會帶她的朋友、同事來光顧你的生意。然而你做到了嗎？
還有就是要切實關愛你的員工。現階段有80%的店老闆，自認為你開的店生意還不錯，會員多了，賺到錢啦，店裡安餘現狀，比上不足，比下有餘，反正認為在自己的個圈子裡也混的不錯，裹足不前。你犯了一條大忌：你忽視了員工。你懂員工的心嗎？員工也是有需求和夢想的，員工也有父母小孩要贍養，很多美容師出生在農村，她們也想在城市買套屬於自己的房子。為啥員工的激情不高漲？為什麼你感覺美容師做事不上心，不把店裡的事當自己的事，加不得班，吃不得苦。你知道為什麼嗎？說實話，我們要讓於員工跟隨、穩定，一定要多抽時間關心她們的需求和夢想，把關心從口頭上落實到行動上。要為員工謀福利，要讓員工賺到錢，員工在你美容院賺的錢永遠比別的地方多，那她還會離開你的美容院嗎？
所以我建議親愛的老闆兒們沉下心來，用心經營，多多學習。你會發現你的美容院除了不缺產品外，缺的東西很多很多，加油吧…
悟空大豬蹄子
1員工的培訓和素質，美容院從業人員普遍學歷偏低，導致大多數學習能力和職業素養有限，推銷產品基本固定話術+誇大其詞，每次去美容院都被嚇到，基本消費完都會後悔
2大多數環境和儀器比較落後，衛生條件不達標
3產品五花八門，很多是三無產品，很少有好的產品支撐
4誠信問題，美容行業比較容易出現糾紛，很多美容院事前諸葛亮，事後找不到，缺少事故處理方案，如果有保險之類的第三方介入可能會有所改善
木木夕羊
我覺得美容院缺少的是專門針對他們的監管部門。管理上太混亂。好多美容院都存在著欺詐行為。喜歡以次充好，漫天要價。可以說是扎的小本的買賣，卻有著販毒的利潤。而且生活美容和醫學美容很多都是攪在一塊兒的，一旦顧客發生醫療事故，發生毀容的事情，往往顧客求告無門，各個部門之間都互相扯皮，顧客很難維權。我覺得有關方面一定要把美容院這一塊兒正規的管理起來，中國的美容院每年都有幾千億的利潤，是一個巨大的市場。前景廣闊的很。美容院的管理，值得重視。
鳳飛飛6688
缺的是思想和專業知識
現在市面上的美容院，基本是靠產品生活。能找到一個好的產品抓住一部分回頭客那還算是成功的。
但是現在產品都在日新月異變化，顧客都是貪新鮮的。今天聽說這家美容院有法爾曼體驗就去這家體驗，明天聽說那家有芮顏體驗就去那家體驗。所以你的顧客就流失了。這時候你開始著急了，想要挽回顧客，於是開始引進新的產品新的技術，來一波體驗。體驗完了顧客還是流失，你又引進產品技術又搞體驗，無限循環。然後你就離倒閉不遠了。
現在美容院真的最缺的是思想，是量膚定製的思想。只要你擁有了強大的專業知識，你就可以根據顧客的皮膚狀態幫顧客挑選合適的產品，搭配項目。而不是用產品來服務你的顧客。是用你的專業知識來服務。這樣的顧客忠誠度很高，因為在你這裡做臉效果好，都是回頭客。而且這樣有個好處就是同行盜取不了你的產品或項目。因為每個顧客的方案不一樣，用的產品不一樣，而不是像以前用一個牌子的一套產品。就像去醫院看病一樣，醫生會根據病情和顧客身體狀況來開藥。這些都是你的競爭力，是別人盜不走的東西。擁有這些，你就不會被市場主導，被產品主導甚至被顧客主導。而你才是主導這一切的源頭。不管顧客怎麼變化，產品怎麼變化，你都不怕。
關注我，一家有思想的量膚定製中心
用戶93580485300
以我去過大大小小的美容院來看，現在的美容機構缺的是專業的美療師，有效果的產品，專業的設備以及用心做好服務客人的態度。
首先，現在外面很多美容院用的產品都是很一般的，有的甚至是三無產品，如果客人在體驗的過程中出了問題的話那責任在誰？
其次，很多美療師其實專業知識都是糊里糊塗的那種，技術和知識都不過關，請問要怎樣讓客人放心去護膚呢？而且有些門店的護膚設備真的很落後了，可是店主為了節省成本也不會重新考察設備，這樣怎麼會吸引顧客呢？
最後是工作人員的態度不專業，有的客人不再繼續消費了，工作人員就不再熱情接待了，一心想著開單，服務態度都不友好請問要怎麼開？
總的一句話，現在的美容院缺的就是對顧客的那份真誠和負責吧。
四川九妹
首先，現在外面很多美容院用的產品都是很一般的，有的甚至是三無產品，如果客人在體驗的過程中出了問題的話那責任在誰？其次，很多美療師其實專業知識都是糊里糊塗的那種，技術和知識都不過關，請問要怎樣讓客人放心去護膚呢？而且有些門店的護膚設備真的很落後了，可是店主為了節省成本也不會重新考察設備，這樣怎麼會吸引顧客呢？
最後是工作人員的態度不專業，有的客人不再繼續消費了，工作人員就不再熱情接待了，一心想著開單，服務態度都不友好請問要怎麼開單？
總的一句話，現在的美容院缺的就是對顧客的那份真誠和負責吧。
淸淸吖
現在的美容院全國一線二線三線四線遍地開戶，但是長久的並不是很多，都是堅持了兩三年就關了，一處花開，一處花謝，目前國內基本都是這樣的狀況吧。想要讓美容院做大做強，探索美容院發展上的一個過程，當然在不同的階段，美容院所面臨的問題也是五花八門的。想要讓美容院發展的越來越順，就一定要形成自己的管理核心。博主要問現在美容院最缺的是什麼，我個人感覺，最缺的就是誠信。這個誠信就包括很多啦，比如給消費者承諾的種種服務，產品的使用層次，服務的週期等等。但是我的個人觀點，也不能一竿子打死所有對吧，也得結合美容院的實際情況，大小美容院各有千秋，體系文化服務管理舉措都有所不同，只能說顧客滿意，才是發展的根本需求。
佳哥經典童話
受大環境影響，很多美容院老闆都在想法設法轉快錢，像大醫美，大健康，體雕，和各種模式合作等，對美容院裡一些基礎項目基本不怎麼用心，覺得來錢慢，耗時費力。快錢來的快，但傷客也很嚴重，現在顧客都很理智，行業競爭也激烈，行業評價普遍不好，客情越來越差，導致店鋪長久發展越來越艱辛，經營越來越吃力，其實很多老闆不屑一顧的基礎項目做好，這些才是根本，把心思用在基礎項目精細，服務態度良好，店鋪環境溫馨上，對美容院長久發展至關重要。這些才是和顧客長久溝通的橋樑，只是很多人只顧臉前利益，都不往長遠看。
娉婷家瑞姐
很高興被邀請作答。我接觸的美容院不多，口碑好的美容院也存在，感覺到口碑不好的美容院多多少少存在，缺的是誠信，包括設備，資質、技術、服務質量等等。
現在的美容機構缺少專業的美療師，有效果的產品，專業的設備以及用心做好服務客人的態度。
首先，現在一般美容院存在產品以次充好，有的甚至是三無產品。
其次美容師其實專業知識、技術知識簡單培訓就上崗。
還有護膚設備普遍落後，為節省成本用普通設備敷衍客人。
甚至有出現過收取美容套餐費用後，直接把店關閉，不退給顧客。
以上種種，足以說明現在的美容院缺的就是對顧客的那份真誠和負責！
