哎哟___喂
现在的美容机构缺的是人心、专业的美疗师、有效果的产品，专业的设备以及用心做好服务客人的态度。首先，现在外面很多美容院用的产品都是很一般的，有的甚至是三无产品，如果客人在体验的过程中出了问题的话那责任在谁？其次，很多美疗师其实专业知识都是糊里糊涂的那种，技术和知识都不过关，请问要怎样让客人放心去护肤呢？而且有些门店的护肤设备真的很落后了，可是店主为了节省成本也不会重新考察设备，这样怎么会吸引顾客呢？最后是工作人员的态度不专业，有的客人不再继续消费了，工作人员就不再热情接待了，一心想着开单，服务态度都不友好请问要怎么开单？总的一句话，现在的美容院缺的就是对顾客的那份真诚和负责吧。
小奶狗的MM
不管你的美容院开的位置如何？不管你的美容院规模多大？不管你经营了多少年？不管你的员工有多优秀？不管你的项目有多棒多全？不管你的的会员有多少？但是你始终都不那么踏实，不那么自信，不那么绝对地告诉自己：我做得很好，绝不会被淘汰。当你的对面突然新开一家的时候，你心里依然发慌；当某公司开新项目招商会的时候，你依然怀着一个渴求的心去参加；当某美博会召开的时候，你依然会放下手中的工作毅然前往；当你的顾客久邀不来的时候，你依然失落；当你开了3年，你依然还是只有100多会员且不稳定；当你的员工不断跳槽的时候，你依然感觉很失败…
那么美容院到底缺什么？其实问题很简单：客人缺什么？你的产品或项目究竟为她们做到了什么？而且你让她们满意度有多高？
客人的需求是多种多样的，有的是疲劳了来解乏；有的是心情郁闷啦来放松；有的是皮肤松弛了来紧肤；有的是长斑长痘长胖来祛斑祛痘减肥等等，形形色色的顾客都有，然而大部分的美容院却认为，既然有这么多需求，我就开全科店吧，于是乎美白、祛斑、紧肤、化妆、绣眉、减肥、排毒、经络、卵巢保养等等，世间有的项目都有，无所不能。可是样样都不精通，很多顾客就是“一单终身制”，甚至很多顾客在没有消费完毕就夭折啦，也有的在消费期间的心理是痛苦的。理由是你的专业性太差，你根本没有重视顾客的满意度。
这让我想起一家和我们公司合作的美容院，她的专业项目中就有一项：美白祛斑，她曾经引进一个祛斑产品，但该产品只有一个优势就是能祛斑，不过弊端非常多，于是她就找到一个老中医给她配方，潜心研制了一套完美的嫩肤、增白的中药产品，功效让消费者非常满意，实现新顾客转介绍非常高，当然生意不用说啦，顾客去之前还要预约排队。
所以我们一定要专业，要注重顾客的真实满意度。
另外，除了项目要专业化外，一定能有顾客放飞内心世界的能力。要记住：协助顾客解决心中的烦恼；分享顾客心中的快乐。简单的说要充分懂得“两分”：分忧、分享。而且要切实做到，这项工作很多美容师都做了，但绝大多数都做得很差。就会简单说一些：“姐，想开些，过一阵就好了”，“哎哟，姐，天底下的男人都一样，算了吧，将就过吧”…。天，就凭你这个水平，我看你都需要别人来开导开导。美容院的老板儿们，请你们一定要深入到每个顾客的内心世界，你的话语没有与顾客达到同一频道，就很难实现“两分”，要让顾客依赖与你的交流，真正对她有帮助，真正为她的明天带来精神动力，哪怕你的项目差些，她都会义无反顾来你店消费，同时也会带她的朋友、同事来光顾你的生意。然而你做到了吗？
还有就是要切实关爱你的员工。现阶段有80%的店老板，自认为你开的店生意还不错，会员多了，赚到钱啦，店里安余现状，比上不足，比下有余，反正认为在自己的个圈子里也混的不错，裹足不前。你犯了一条大忌：你忽视了员工。你懂员工的心吗？员工也是有需求和梦想的，员工也有父母小孩要赡养，很多美容师出生在农村，她们也想在城市买套属于自己的房子。为啥员工的激情不高涨？为什么你感觉美容师做事不上心，不把店里的事当自己的事，加不得班，吃不得苦。你知道为什么吗？说实话，我们要让于员工跟随、稳定，一定要多抽时间关心她们的需求和梦想，把关心从口头上落实到行动上。要为员工谋福利，要让员工赚到钱，员工在你美容院赚的钱永远比别的地方多，那她还会离开你的美容院吗？
所以我建议亲爱的老板儿们沉下心来，用心经营，多多学习。你会发现你的美容院除了不缺产品外，缺的东西很多很多，加油吧…
悟空大猪蹄子
1员工的培训和素质，美容院从业人员普遍学历偏低，导致大多数学习能力和职业素养有限，推销产品基本固定话术+夸大其词，每次去美容院都被吓到，基本消费完都会后悔
2大多数环境和仪器比较落后，卫生条件不达标
3产品五花八门，很多是三无产品，很少有好的产品支撑
4诚信问题，美容行业比较容易出现纠纷，很多美容院事前诸葛亮，事后找不到，缺少事故处理方案，如果有保险之类的第三方介入可能会有所改善
木木夕羊
我觉得美容院缺少的是专门针对他们的监管部门。管理上太混乱。好多美容院都存在着欺诈行为。喜欢以次充好，漫天要价。可以说是扎的小本的买卖，却有着贩毒的利润。而且生活美容和医学美容很多都是搅在一块儿的，一旦顾客发生医疗事故，发生毁容的事情，往往顾客求告无门，各个部门之间都互相扯皮，顾客很难维权。我觉得有关方面一定要把美容院这一块儿正规的管理起来，中国的美容院每年都有几千亿的利润，是一个巨大的市场。前景广阔的很。美容院的管理，值得重视。
凤飞飞6688
缺的是思想和专业知识
现在市面上的美容院，基本是靠产品生活。能找到一个好的产品抓住一部分回头客那还算是成功的。
但是现在产品都在日新月异变化，顾客都是贪新鲜的。今天听说这家美容院有法尔曼体验就去这家体验，明天听说那家有芮颜体验就去那家体验。所以你的顾客就流失了。这时候你开始着急了，想要挽回顾客，于是开始引进新的产品新的技术，来一波体验。体验完了顾客还是流失，你又引进产品技术又搞体验，无限循环。然后你就离倒闭不远了。
现在美容院真的最缺的是思想，是量肤定制的思想。只要你拥有了强大的专业知识，你就可以根据顾客的皮肤状态帮顾客挑选合适的产品，搭配项目。而不是用产品来服务你的顾客。是用你的专业知识来服务。这样的顾客忠诚度很高，因为在你这里做脸效果好，都是回头客。而且这样有个好处就是同行盗取不了你的产品或项目。因为每个顾客的方案不一样，用的产品不一样，而不是像以前用一个牌子的一套产品。就像去医院看病一样，医生会根据病情和顾客身体状况来开药。这些都是你的竞争力，是别人盗不走的东西。拥有这些，你就不会被市场主导，被产品主导甚至被顾客主导。而你才是主导这一切的源头。不管顾客怎么变化，产品怎么变化，你都不怕。
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用户93580485300
以我去过大大小小的美容院来看，现在的美容机构缺的是专业的美疗师，有效果的产品，专业的设备以及用心做好服务客人的态度。
首先，现在外面很多美容院用的产品都是很一般的，有的甚至是三无产品，如果客人在体验的过程中出了问题的话那责任在谁？
其次，很多美疗师其实专业知识都是糊里糊涂的那种，技术和知识都不过关，请问要怎样让客人放心去护肤呢？而且有些门店的护肤设备真的很落后了，可是店主为了节省成本也不会重新考察设备，这样怎么会吸引顾客呢？
最后是工作人员的态度不专业，有的客人不再继续消费了，工作人员就不再热情接待了，一心想着开单，服务态度都不友好请问要怎么开？
总的一句话，现在的美容院缺的就是对顾客的那份真诚和负责吧。
四川九妹
首先，现在外面很多美容院用的产品都是很一般的，有的甚至是三无产品，如果客人在体验的过程中出了问题的话那责任在谁？其次，很多美疗师其实专业知识都是糊里糊涂的那种，技术和知识都不过关，请问要怎样让客人放心去护肤呢？而且有些门店的护肤设备真的很落后了，可是店主为了节省成本也不会重新考察设备，这样怎么会吸引顾客呢？
最后是工作人员的态度不专业，有的客人不再继续消费了，工作人员就不再热情接待了，一心想着开单，服务态度都不友好请问要怎么开单？
总的一句话，现在的美容院缺的就是对顾客的那份真诚和负责吧。
淸淸吖
现在的美容院全国一线二线三线四线遍地开户，但是长久的并不是很多，都是坚持了两三年就关了，一处花开，一处花谢，目前国内基本都是这样的状况吧。想要让美容院做大做强，探索美容院发展上的一个过程，当然在不同的阶段，美容院所面临的问题也是五花八门的。想要让美容院发展的越来越顺，就一定要形成自己的管理核心。博主要问现在美容院最缺的是什么，我个人感觉，最缺的就是诚信。这个诚信就包括很多啦，比如给消费者承诺的种种服务，产品的使用层次，服务的周期等等。但是我的个人观点，也不能一竿子打死所有对吧，也得结合美容院的实际情况，大小美容院各有千秋，体系文化服务管理举措都有所不同，只能说顾客满意，才是发展的根本需求。
佳哥经典童话
受大环境影响，很多美容院老板都在想法设法转快钱，像大医美，大健康，体雕，和各种模式合作等，对美容院里一些基础项目基本不怎么用心，觉得来钱慢，耗时费力。快钱来的快，但伤客也很严重，现在顾客都很理智，行业竞争也激烈，行业评价普遍不好，客情越来越差，导致店铺长久发展越来越艰辛，经营越来越吃力，其实很多老板不屑一顾的基础项目做好，这些才是根本，把心思用在基础项目精细，服务态度良好，店铺环境温馨上，对美容院长久发展至关重要。这些才是和顾客长久沟通的桥梁，只是很多人只顾脸前利益，都不往长远看。
娉婷家瑞姐
很高兴被邀请作答。我接触的美容院不多，口碑好的美容院也存在，感觉到口碑不好的美容院多多少少存在，缺的是诚信，包括设备，资质、技术、服务质量等等。
现在的美容机构缺少专业的美疗师，有效果的产品，专业的设备以及用心做好服务客人的态度。
首先，现在一般美容院存在产品以次充好，有的甚至是三无产品。
其次美容师其实专业知识、技术知识简单培训就上岗。
还有护肤设备普遍落后，为节省成本用普通设备敷衍客人。
甚至有出现过收取美容套餐费用后，直接把店关闭，不退给顾客。
以上种种，足以说明现在的美容院缺的就是对顾客的那份真诚和负责！
