玄奇666
因为新冠肺炎疫情发生到现在，很多旅行社、餐馆、健身房、美容美发院等都受到了很大的冲击，而这些商家平时往往利用预付卡充值来吸引消费者，如今，有的商家因为疫情暂停营业或者关停跑路了，我们消费者该怎么办了？
对此，中国法学会消法研究会副秘书长陈音江认为，新冠肺炎疫情不能预见不能避免，而且不能克服，无疑属于不可抗力因素。但考虑到疫情具有区域性和持续性等特点，所以判定疫情的不可抗力因素，还要结合具体地区、具体时间以及具体影响等因素。
1.商家暂停营业预付卡有效期怎么算？
譬如某女士在健身会所办了一张健身年卡，会员期为2019年6月25日至2020年6月24日。疫情初期，健身会所没有关门，但该女士出于安全考虑，一直没有去会所健身。后来由于疫情的发展会所暂停营业了。“会所一直没有通知会员，也没有告知如何解决疫情期间没有享受服务的问题。”该女士担心会员卡到期后，会所不延长会员使用期限。
陈音江认为，由于疫情属于不可抗力因素，会所暂停营业无可厚非。但暂停营业期间，消费者没有享受会员服务，应该属于部分合同内容没有履行。在疫情结束后，会所应该适当延长会员服务期限或按照比率折算退还部分会员费用。延长或折算的会员时间，不应该只按照会所的营业时间计算，而应该按照有关部门宣布疫情防控启动和解除的时间段计算。如果疫情宣布结束后，会所仍然没有开门营业的，应该以实际提供服务时间计算。
2. 办卡后商家倒闭了，怎么办？
办预付卡时，消费者最怕商家倒闭、跑路，使自己的钱打了水漂。而因为疫情，这种现象更加普遍。
譬如某男士，在2019年11月在某美发店办了一张2000元的理发卡，他仅理了一次发就遇上疫情，美发店关门了。最近不少理发店陆续开业，但这家美发店一直没有营业，而且电话也无人接听。该男士后来得知，这家店的资金链出了问题，很可能无法继续营业了。他担心这张卡作废，又不知道如何维权。
陈音江表示，不管是疫情原因，还是自身经营问题，理发店出现关停或倒闭问题，都不能把消费者的预付款占为己有 。
依据《消费者权益保护法》，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供；未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担承付款的利息。如果无法与经营者协商解决，消费者可以向有关行政部门投诉，也可以到法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。
有关部门接到消费者投诉后，应该及时对涉事商家做出调查。如果确实是受疫情影响或者经营不善，可以按照相应的破产程序执行。但如果发现存在非法转移或挪用预付款等其他问题，则很可能涉嫌非法集资或诈骗犯罪，应依法送公安机关对其立案调查。
怡嘉人
此次疫情是波及了全世界范围的，国家、企业、个人都收到了不同程度的损失；尤其是国家和企业损失巨大，天灾人祸无法避免。
你交了钱或充了值，就是相信他的服务和诚信，如果说他倒闭了，跑路了，钱不多，你就忍个肚子痛算了吧！如果钱多，无法忍受，报警上法院起诉他，法律帮助你解决困难。
大疫面前多一分理解，多一分担当，多一分牺牲吧！下回办卡充钱的时候要多想想，别冲动；我十年前发廊办的卡，剪了一次头，发廊就倒闭了。找到老板是一年以后的事，在路边修自行车呢！承认欠我的卡钱，答应有钱就还；都混到 温饱都成问题了，同情心一泛滥，转身就走了！当然，他在这个城市再也没有开发廊，诚信出了问题，这一行他是再也不能做了。其他行业只要别人知道他的经历，一般会心存疑虑，不太好开展的，这就是对他的惩罚！
戈壁中的马车
这次疫情对于美容院、健身房这些行业是致命的打击！压力太大真的有可能跑路！
- 第一，客人担心卫生问题和被传染的可能性，到店率低，营业额上不去，经营也会出现问题！
- 第二，很多人两个月没有收入，甚至于对以后的收入都不确定，基本上会理性的选择消费，不会选择高价套餐，利润降低，这次疫情让很多月光族改变的自己的消费习惯，没存款太可怕了！
- 第三，各种美容院、健身房近期倒闭的消息不断传出，很多客人也去不敢充值，怕商家跑路！
一连串的原因，导致业绩下降，账面亏损，一般这种充值店铺都是前期钱收了，后续靠拓卡维持盈利，一旦利益链条断裂，基本维持不了三个月，员工工资，房租压力都非常大,现在疫情的变化反复，恢复正常还不知道什么时候，商家容易铤而走险，关门跑路！能用赶紧用，这种充值的活动少去参与，虽然我也有一个美容店，但是不搞充卡这种事，我自己都反感，认认真真做效果，都是很多年的熟客了！
