玄奇666
因為新冠肺炎疫情發生到現在，很多旅行社、餐館、健身房、美容美髮院等都受到了很大的衝擊，而這些商家平時往往利用預付卡充值來吸引消費者，如今，有的商家因為疫情暫停營業或者關停跑路了，我們消費者該怎麼辦了？
對此，中國法學會消法研究會副秘書長陳音江認為，新冠肺炎疫情不能預見不能避免，而且不能克服，無疑屬於不可抗力因素。但考慮到疫情具有區域性和持續性等特點，所以判定疫情的不可抗力因素，還要結合具體地區、具體時間以及具體影響等因素。
1.商家暫停營業預付卡有效期怎麼算？
譬如某女士在健身會所辦了一張健身年卡，會員期為2019年6月25日至2020年6月24日。疫情初期，健身會所沒有關門，但該女士出於安全考慮，一直沒有去會所健身。後來由於疫情的發展會所暫停營業了。“會所一直沒有通知會員，也沒有告知如何解決疫情期間沒有享受服務的問題。”該女士擔心會員卡到期後，會所不延長會員使用期限。
陳音江認為，由於疫情屬於不可抗力因素，會所暫停營業無可厚非。但暫停營業期間，消費者沒有享受會員服務，應該屬於部分合同內容沒有履行。在疫情結束後，會所應該適當延長會員服務期限或按照比率折算退還部分會員費用。延長或折算的會員時間，不應該只按照會所的營業時間計算，而應該按照有關部門宣佈疫情防控啟動和解除的時間段計算。如果疫情宣佈結束後，會所仍然沒有開門營業的，應該以實際提供服務時間計算。
2. 辦卡後商家倒閉了，怎麼辦？
辦預付卡時，消費者最怕商家倒閉、跑路，使自己的錢打了水漂。而因為疫情，這種現象更加普遍。
譬如某男士，在2019年11月在某美髮店辦了一張2000元的理髮卡，他僅理了一次發就遇上疫情，美髮店關門了。最近不少理髮店陸續開業，但這家美髮店一直沒有營業，而且電話也無人接聽。該男士後來得知，這家店的資金鍊出了問題，很可能無法繼續營業了。他擔心這張卡作廢，又不知道如何維權。
陳音江表示，不管是疫情原因，還是自身經營問題，理髮店出現關停或倒閉問題，都不能把消費者的預付款佔為己有 。
依據《消費者權益保護法》，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供；未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款，並承擔承付款的利息。如果無法與經營者協商解決，消費者可以向有關行政部門投訴，也可以到法院提起訴訟，依法維護自己的合法權益。
有關部門接到消費者投訴後，應該及時對涉事商家做出調查。如果確實是受疫情影響或者經營不善，可以按照相應的破產程序執行。但如果發現存在非法轉移或挪用預付款等其他問題，則很可能涉嫌非法集資或詐騙犯罪，應依法送公安機關對其立案調查。
怡嘉人
此次疫情是波及了全世界範圍的，國家、企業、個人都收到了不同程度的損失；尤其是國家和企業損失巨大，天災人禍無法避免。
你交了錢或充了值，就是相信他的服務和誠信，如果說他倒閉了，跑路了，錢不多，你就忍個肚子痛算了吧！如果錢多，無法忍受，報警上法院起訴他，法律幫助你解決困難。
大疫面前多一分理解，多一分擔當，多一分犧牲吧！下回辦卡充錢的時候要多想想，別衝動；我十年前髮廊辦的卡，剪了一次頭，髮廊就倒閉了。找到老闆是一年以後的事，在路邊修自行車呢！承認欠我的卡錢，答應有錢就還；都混到 溫飽都成問題了，同情心一氾濫，轉身就走了！當然，他在這個城市再也沒有開發廊，誠信出了問題，這一行他是再也不能做了。其他行業只要別人知道他的經歷，一般會心存疑慮，不太好開展的，這就是對他的懲罰！
戈壁中的馬車
這次疫情對於美容院、健身房這些行業是致命的打擊！壓力太大真的有可能跑路！
- 第一，客人擔心衛生問題和被傳染的可能性，到店率低，營業額上不去，經營也會出現問題！
- 第二，很多人兩個月沒有收入，甚至於對以後的收入都不確定，基本上會理性的選擇消費，不會選擇高價套餐，利潤降低，這次疫情讓很多月光族改變的自己的消費習慣，沒存款太可怕了！
- 第三，各種美容院、健身房近期倒閉的消息不斷傳出，很多客人也去不敢充值，怕商家跑路！
一連串的原因，導致業績下降，賬面虧損，一般這種充值店鋪都是前期錢收了，後續靠拓卡維持盈利，一旦利益鏈條斷裂，基本維持不了三個月，員工工資，房租壓力都非常大,現在疫情的變化反覆，恢復正常還不知道什麼時候，商家容易鋌而走險，關門跑路！能用趕緊用，這種充值的活動少去參與，雖然我也有一個美容店，但是不搞充卡這種事，我自己都反感，認認真真做效果，都是很多年的熟客了！
