隨著復工潮臨近，株洲石油分公司在嚴格做好疫情防控工作的同時，全力推進復工復產，周密部署經營工作，積極搶抓銷售機遇，堅持以客戶為中心，確保經營防疫兩不誤，服務升級不止步。
按下“快進鍵” 搶抓黃金期
“朱老闆您好！現在我們公司的油品庫存充足，價格也很實惠，您要不要先囤點，等疫情過去開工後就可以直接使用啦，很划算呢！”近日，株洲石油直分銷客戶經理秦丹丹給老客戶打電話，告知他們最新的油價，並送上問候。
疫情期間，株洲石油加強線上客戶維繫工作，及時瞭解企業復工情況，掌握客戶用油需求，有的放矢引導客戶購油消費，2月20日單日實現有效銷售2100噸。
同時為激發加油站一線員工銷售積極性，該公司還組織開展了“週三會員日”、“抗疫情•促經營”銷售競賽等系列活動，通過抓住商超限時營業、飯店暫停營業等市場空檔期，開展好非油品折扣優惠促銷活動，做大糧油米麵、日用品等民生消費市場，全力以赴彌補疫情期間任務欠量。
“無接觸”式服務 提升客戶體驗
“先生，您不用下車，打開‘加油湖南’APP，選擇加油閃付就可以完成支付啦！”慄雨加油站員工張純熱情地向進站加油的客戶介紹安全快捷的閃付功能。“我手機點一下就付款了，這個功能可真方便！”顧客笑著說。
為落實好疫情防控部署要求，落實無接觸式服務，株洲石油在一線大力推行閃付支付等無接觸支付方式，顧客無須下車，即可通過手機在APP上完成支付，全程避免了現金或刷卡等直接接觸，為顧客和員工減少了交叉感染的風險。
目前，該公司148座加油站可進行微信支付，139座站可實現“加油湖南”APP閃付，致力於為客戶提供便捷、安全的支付環境。
手機一鍵下單 商品直送社區
“謝謝你們及時送來的物資，真是雪中送炭！我們的油米都快見底了。”醴潭高速公路株洲段負責人激動地說。2月18日中午，雲龍07加油加氣站站長董洲接到醴潭高速公路株洲段急需油、米等生活物資的電話後，便立即銜接車輛，組織調貨。通過想方設法努力，最終克服了人手不足、無車可用的困難，及時地將65桶菜籽油、30袋米送到了醴潭高速公路株洲段。
為落實“商品不漲價，服務不打烊”的服務承諾，株洲石油推出民生商品到社區服務，在15座加油站設立易捷便利店配送點，為周邊小區居民提供油、米等民生商品的配送服務，並推出多種特惠精品套餐供顧客選擇。通過微信、電話等方式一鍵下單、直送到社區的無接觸、高效率服務，滿足顧客的日常需求。2月12日至20日，該公司的配送活動已實現非油商品銷售16.6萬元。
捐贈防疫物資 共同攜手戰“疫”
“太感謝了！肖經理，我們加油站現在正好缺消毒液，你就送過來了，不愧是央企啊，有責任！有擔當！”、“胡經理，我們單位已經斷口罩好幾天了，都沒辦法正常復工，正好你就送口罩過來，患難見真情，以後我的進油渠道只認中石化。”
為展現國有央企擔當和形象，株洲石油開展了“抗疫情•送關愛”活動，為茶陵縣防疫站、攸縣民政局、醴陵市板杉鎮政府等一線防疫工作人員捐贈易捷便利店水果190件，共計1.8萬元。同時還給10多家客戶單位贈送了84消毒液50公斤、醫用口罩1000只，共同抗疫，攜手同行。
並且，該公司黨委下撥1.6萬元黨費，用於支持一線縣區公司和油庫等8個黨支部購買疫情防控藥品及相關防護物資，為一線開展疫情防控工作提供堅強保障，將黨的關懷溫暖傳遞到疫情防控鬥爭第一線。
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