“您好，請問是中鋼集團邢臺機械軋輥有限公司嗎？我是邢臺供電公司工作人員，我們瞭解到貴單位計劃2月21日復產，暫停的15000千伏安變壓器恢復用電，我們將協助您應用網上國網APP軟件最短時間完成變壓器恢復運行。”連日來不少企業準備復工，邢臺供電公司用電檢查人員每天跟進轄區內企業復工情況，全力提供供電支持，助力企業復工復產。
當前為更好地助力企業復工復產，邢臺公司出臺了電力服務“十項舉措”，以更大力度服務地方經濟社會發展。
“綠色通道”專屬服務。針對復工復產企業，開通“綠色通道”，成立專屬團隊，實施專人對接，提供“一條龍”全程服務。
手續精簡，零證受理。辦理暫停、減容業務的企業，執行“零證受理”，實施“當日受理、次日辦結”“先辦理、後補材料”。加強政企協同，主動獲取企業開辦信息，對於有用電需求的企業，即時啟動辦電流程。
“三零服務”讓企業更省時省力省錢。對疫情防控物資生產類新辦企業、需擴大產能企業的用電需求，實施線上報裝零上門、綠色通道零審批、業擴配套零投資的“三零”服務，讓企業更省時、更省力、更省錢。
基建辦電提速更便捷。服務疫情防控、新建醫院、醫療
器械設備生產和市政工程等項目的基建臨時用電，網上申請、無證受理、現場收資、容缺後補，接電時間低壓不超2個工作日、高壓不超5個工作日。
電費緩交不停電。對交費存在困難的疫情防控重點用戶
及疫情防控物資生產類企業，疫情防控期間欠費不停電。
減免高可靠性費。對因疫情防控需要新建、擴建的醫療
場所用電，需增加備用電源提升供電可靠性的，免收高可靠性電費。
減少電費支出。客戶申請減容、暫停、減容恢復、暫停
恢復，不受“基本電費計收方式選定後3個月內保持不變”“暫停用電不得小於15天”等限制。對於減容及暫停到期需續停的，自動延期、當日辦結。
支持企業增產擴能。對因抗擊疫情需要擴大產能的用電
企業，如選擇按合同最大需量方式結算基本電費，超過合同約定最大需量105%的部分按實收取，不加倍收取基本電費。
電管家免費服務。對於高壓供電客戶簽約電管家服務即
免費安裝監測終端，開展電氣設備代運維和用電諮詢服務，疫情防控期間免收服務費。
為政府企業提供復工復產趨勢分析。發揮電力數據經濟
“晴雨表”作用，監測鋼鐵、石化、裝備製造、建材水泥、醫藥衛生等重點行業電量變化情況，為政府企業提供行業復工復產趨勢分析。（趙亮）
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