淘寶客又一春:社群業績倍增的祕密

很多網友對社交電商賣貨有很多疑慮,不知道怎麼去做,看完本文,相信你可以解決以下問題:

1,如何從0搭建賣貨群,教你尋找種子用戶,解決信任問題
2,如何讓群活躍起來,群KOL的打造
3,如何寫文案,什麼時間推更易賣貨?
4,如何提升個人業績

首先跟大家講一下,我們做社交電商,包括社群運營也好,它最重要的一個核心是什麼?是人。

傳統電商,它做的大部分是貨。

我們經營群的核心關鍵點是什麼?就是增加信任感。

很多夥伴在剛建群的時候會問,我群建好了,人我也拉進來了,每天往裡去發大量的產品和素材,沒人購買怎麼辦?

在這裡給大家提幾點建議

1# 找到你的第一批顧客

學會分析你的用戶,是什麼樣的客戶?

他的消費水平是什麼?他的年齡是什麼?

他在你這裡購買了多少次,什麼時候買的?

你都要有個做一個很好的備份和記錄。

比如說第一個,很多夥伴在建群的時候,他不管三七二十一,直接把人全部拉到群裡面,就直接發東西,然後開始賣,效果一定很差;

所以前期,在建群的時候你一定要做區分。

我簡單歸類了下,剛開始建群的一定要是拉你的A類客戶,A類客戶是你的親戚朋友同學同事關係特別好,一說他對你的這個人的增信和信任感是非常強的。

你把所有的品牌的理念和你現在做什麼事情跟他一講講清楚,他就容易接受,支持你。

前期你只要找到A類客戶,快速的成交A類客戶,你的同時在群裡面去給你反饋好的品牌。

好客戶體驗,很少的錢,創造了很好的品牌和產品的價值,你的微信群才能很快的起來。

2# 樹立個人IP,輸出個人價值

在建群的前提是,你要給大家去灌輸一個什麼樣的思維和習慣?

比如說你是做品牌特賣的,它的一個優勢是什麼?你是如何做品牌特賣的,去給大家講這樣的一個道理。

給大家簡單的舉個例子,很多夥伴在剛開始建群的時候,有一個夥伴,他剛開始建群的時候,跟所有的夥伴是說建了一個群,然後通過抽獎的形式,跟大家所有的他的客戶講,今天我建群,我對接了非常多的品牌,保證正品,假一賠十。
同時今天進群的夥伴,有幸得到哪個品牌,比如說某集團的贈送的價值多少錢的產品,這樣的一個動作,就讓我們的客戶群感覺群主非常的高大上。他能對接這麼多的品牌,特賣的品牌商,這是第一個。
比如說你的抽獎的時候,你準備300到400的價值獎品,你可能把它原價說到1000多2000多,都沒有關係。

重要是讓這些客戶群在建群的時候進群的時候,都能體驗到你社群的活躍度。

千萬不要上來就賣東西,上來就賣東西,會讓所有人都覺得你是為了賺他們錢的。

明白這樣一個道理,建群的時候一定要讓讓他體驗到:“群主是一個不是為了賺錢,是一個為各位夥伴省錢”這樣的一個社群的價值。

除了賣貨以外,還要很多東西做。比如說我在社群,我這個社群寶媽比較多,我作為一個群主,我需要不斷的去給它提高一個,比如說怎麼帶寶寶怎麼喂寶寶,寶寶需要吃哪些東西,寶寶的穿搭配等等一些額外的一些技巧。

說句實話,代購在這,在你這裡買東西,你的客戶在你這裡買東西,不單純的是為了你的產品。

大家一定要明白這個道理,不單純的是為了你這樣的一個產品,一定是為了你個群主的KOL和形象。

3# 培養社群KOL/老顧客

舉個例子,今天我們去街上買西瓜,你發現老王賣瓜的時候,在那我吆喝:“西瓜多便宜有多甜”,這時候你可能不相信,但是如果說他的門店門口有十個人在那吃著西瓜,說西瓜真的太甜了,太甜,而且價格太便宜了。

如果說你再吃了一口西瓜,發現這西瓜不甜,而且是而且發現是苦的。

這時候第一時間你不會想瓜有問題,一定會講,這個是不是我今天的嘴有問題?是不是我今天這個嘴是苦的等等。

通過這樣一個簡單的例子,就讓大家知道,我們在線上銷售的時候,一定要去介紹產品本身以外,還要去做什麼?

做比價圖,做好評圖,做買家秀,做客戶分享的評價,以及社群的KOL的打造。

再舉個簡單的例子,之前網上報道有一個群有250個人,249個人都是託,只有一個人是客戶,後來客戶在群裡花了幾百萬買理財。

雖然說是這個案例是負面不好的,但是在這裡跟大家去講一個道理。你在社群裡面,你一定要培養自己社群的KOL客戶。

通過你的獎品的贈送也好,滿返也好,優惠也好,你得跟他情感的聯繫也好,你要讓他在群裡面多去給你曬單,多去做一些品牌的介紹,說白了就是說好話。

你今天發一個產品之後,他說群主這個東西我買過,質量非常好,把它買過的產品素材發群裡一發,可能你今天生意就不會差。

還有,一定要養成一個建立客戶檔案表的一個習慣。

為什麼呢?

有些新顧客,他下單買了什麼樣的東西?什麼時間節點?

當他第二次買這樣東西的時候,你就知道他一個什麼樣的客戶屬性,比如說他經常買男裝,他經常買孩子的東西,經常買老年裝,這樣的話你做一個分類的時候。

你就知道我的客戶他是需要一個這樣的年齡段,需要這樣的一個產品的。同時你把他的發貨地址做好記錄,當他下次再買的時候,問他還是上次的一個地址嗎?客戶會覺得你很關心她。

所以說做社群銷售的時候,大家就當做談戀愛感覺一樣。

你要了解顧客的喜好,需求,提供更好的服務,展示更好的自己,這是做客戶檔案。

同時,還要養成一個客戶主動曬單的習慣。如果說你的群裡面能養成十個客戶,十個消費老客戶經常在你群裡做曬單,你的業績不會差的。

我提供一個非常好的社群的活躍的一個玩法,就是在它曬單了之後,你給他提供一項特殊的服務,比如說今天曬單了,你可以給他發一些小紅包,也可以是隨機紅包;

4# 關於文案/推送時間

1,產品文案:

微信群和線下實體店不一樣的是,線上需要我們很強的一個文案以及銷售的能力,其實線下因為他能看到一個實物嘛,能真正的去摸到產品的一個面料,面對面的去介紹。


淘寶客又一春:社群業績倍增的秘密


社群裡面,比較難的就是你要通過你的文案,通過你的語音和圖片視頻的魅力,讓你的客戶產生信任感,同時購買。

淘寶客又一春:社群業績倍增的秘密

比如說你做一些比價圖也好,還是說去拿別人其他的訂單圖也好,等等買家秀也好,通過這些技巧讓他體會到限時也好,限量也好,特價也好,這種銷售的急促性。

這裡給大家推薦三個小工具:圖片轉文字,美圖秀秀,快影

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2,文案素材的推送時間:

早上因為我們大量的客戶都是寶媽,早上的時候他們起來照顧一下孩子,然後去做做飯之後,7點到9點是一個產品的爆款的時間推送時間。

你把前天主推的產品,爆款的產品放在7點到9點中,

中午的時間是很多上班白領的,他休息的時候也是一個時間點。

就是晚上的時間,7點到9點的時候,也是一個素材發送的很好的時間段。

3,產品預告

很多夥伴我不知道很多夥伴,有沒有提前去做預告產品預告這塊。

因為你不知道今天她想買什麼東西,你推薦的東西,可能就不適合她,但是如果說前一天晚上,你在群裡去做了產品預告,可能主要推薦40個品牌到50個品牌,告知他們有這麼多的品牌。他會告訴你,這個品牌想買,所以說大家一定要去做商品預告。

5# 如何提升自己的個人業績

第一,提升客戶數量。

舉個簡單的例子,客戶數你現在的客戶數量是一百人,你想你的個人業績倍增,這個月做了1萬,下個月做2萬,如何做2萬,可以從你的客戶數量去提升,把一百人提升到200人。

第二,優化客戶服務。

比如說他經常在你這裡不買東西的人,在你群裡不下單的人,你如何通過技巧通過服務讓他去下單。如何通過客戶服務,讓老顧客多下單。

第三,拉高成交價。

客戶每買一單的時候,你要去給他一個做搭配穿搭的推薦。

前兩天我賣海瀾之家的品牌,有一個新客戶過來說,要買一個海瀾之家的衣服,這時候我去跟他去做推薦。我給他說,別看衣服只有三十幾塊錢,比較便宜,我其他客戶一天一次就買了十件,我把截圖發給她。
我說,你在穿搭一個褲子,這個褲子也只賣三十幾塊錢。而且父親節了,你買一套,你再送給父親一件,光絲棉的14塊錢的短袖,這位客戶一下就買了六件。

這個例子就說明說當我們業績不好的時候,或者說當你的業績提升的時候,你要做一個客單價成交。

第四,千人千面,推薦商品。

很多人都會遇到選品的困難,抱怨說客戶買了產品,他說不好,質量不好,做工不好等等。

舉一個的非常簡單的例子,如果說你的客戶群體都是40歲50歲的,你今天給他介紹一個50塊錢的產品,它的面料是聚酯纖維的,你覺得你的客戶收到了,他的產品體驗會很好。
為什麼?年紀越大的客戶,他追求的是什麼?是產品的品質,不是價格,他收到產品第一時間,會摸這個產品的面料
我不知道大家有沒有同感,第一時間會摸面料,舒適感怎麼樣?版型怎麼樣?是否貼身,透氣,是否是純棉的,是否是蠶絲的等等。
這種是客戶真實觸摸到的。

通過例子跟大家講,大家在選品的時候,一定是把你的客戶他的需求弄清楚,弄明白之後,再去跟他針對性的做品牌推薦,一定是事半功倍的。

6# 社群賣貨覆盤

如果說你的社群出現了現在業績的上的一些問題,你要做好兩項:

第一項做好,個人業績倍增。

一,增加客戶數量,拉新吸粉。

二,增加你的客戶連帶率,他買一件,你要想辦法讓他兩件買兩件,你要推薦他給他的家人去買,給家人去買。

三,提升你的銷售技巧。

比如說通過一些限時限量,通過微商水印截圖的工具,還有一些視頻製作的方法,比價圖,幫助你快速的成交。

第二項,做團隊,收益翻倍。

有些人說了團隊業績倍增,是不是把我群裡的所有客戶都發展成代理,都開發成代理,不是這樣的。

作為團結業團隊業績倍增,你要找出你微信群裡面這些人,哪些是你的消費客戶,哪些是想賺錢的,

很多人就是為了賺錢,他不買東西,

有人就是想省錢,想買東西,他不想賣貨,他覺得賣東西和賣貨這個是有損失他身份的人。

所以說在這裡我們就要分清楚,找出那些想賺錢的人去幫你持續產生利潤。再通過代理制度和培訓,指導這批代理做起來;

今天就說這麼多,以上就是對社交電商賣貨的一些技巧分享,有問題也歡迎給我們留言。


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