任聲策/文2020年春節，一場突如其來的新冠肺炎疫情肆虐全國，企業停工停產、復工延長、經營管理遭遇巨大挑戰。與此同時，國家層面積極推動各項復工復產政策，幫助企業共渡難關，地方政府根據當地情況紛紛出臺財政支持、金融扶持和創新支持等各項支持政策，切實為各類企業減輕負擔。目前抗擊疫情已到決戰決勝的關鍵時刻，儘管2月10日起已有不少企業有序復工復產，但疫情對企業整體經濟影響深遠，需要認真思考疫情對企業帶來的壓力，在抗擊疫情復工的同時做好充分準備。為了解疫情對企業帶來的影響，以期發現企業生產經營面臨的困難和政策訴求，本研究針對新冠肺炎疫情對我國企業生產經營的影響進行了問卷調查和數據分析。
一、調研情況
本次調研以疫情階段中所有企業為研究對象，向基層、中層和高層的企業工作人員線上發放問卷，線上調研自2月7日開始，2月13日結束，通過人工檢驗剔除信息缺失等無效問卷149份，共蒐集有效問卷939份，涉及生產運營、產品開發、營銷、經營管理等多類企業從業人員，其中有8.52%的調研者為企業經理級以上管理層。
1.以民營企業為主，1000人以上規模企業佔比最高
本次問卷調查的企業對象以民營企業為主，其佔比56.34%，其次是國有企業佔19.17%，外資企業佔16.19%。在企業規模上分佈均勻，中小微型企業和大型企業都有涉及，1000人以上規模企業佔比最高，為23.86%。
2.行業、地域分佈廣泛
從行業分佈來看，調查樣本超過10個行業，佔比前六的行業分別是加工製造業（37.91%）、高科技行業（17.89%）、零售與服務業（9.37%）、建築業（5.54%）、金融業（5.32%）和以餐飲住宿娛樂文化旅遊為主的消費者服務業（5.22%）。從地域分佈來看，樣本廣泛分佈於28個省、自治區和直轄市，其中超過67%的企業位於上海市（21.3%）、江蘇省（19.06%）、廣東省（12.57%）、北京市（8.52%）和疫情嚴重的湖北省（5.75%），在湖北省樣本中，位於疫情最為嚴重的武漢市企業超過57%，為調研疫情嚴重地區對企業生產經營影響提供了有力證據。
3.受訪者工作部門多樣化
根據調查結果顯示，受訪者樣本中，生產運營部門佔比最高為19.7%，其次是營銷部門（12.46%）和經營管理部門（10.97%），負責企業生產經營的受訪者人數佔比符合預期。另外亦蒐集到8.52%的高管樣本和10.65%的研發人員樣本，可有針對性地分析企業戰略和研發方面的影響。
二、主要影響
（1）您預計自己所在部門工作所受的影響大小：（請按由低到高的1-7的分值進行選擇）
聚焦於受訪者各自所在部門，採用1-7分打分制測量，平均分為4.96分，有30.78%的受訪者選擇5分，25.35%選擇6分，總體來看，疫情對企業部門的影響較為嚴重。
（2）您認為公司業績會受多大影響：
觀察疫情對企業業績的影響，主要指2020年企業營收情況。23.75%的調研對象認為此次疫情會造成公司業績下降10%~20%，21.41%的調研對象認為公司業績會下降10%以內，17.78%的調研對象認為公司業績會下降20%~30%，而也有8.84%的調研對象認為疫情的發生反而會提升公司業績，另外僅有0.75%的調研對象認為企業因為此次疫情可能會倒閉。
三、復工
（1）您所在公司會（已）按時復工嗎？
由於此次調研自2月7日開始，2月13日結束，期間包含企業復工時間2月10日，故有超過半數的企業會在2月10日按時復工，但之後部分省市的復工政策有所調整，特別是湖北省，企業復工時間已推遲到2月20日後。
（2）您所在公司的復工部署令你感到周全嗎？
面對疫情，不少企業迅速制定疫情防控方案，為開展復工工作啟動了一系列疫情防控措施，如審查員工復工條件、對工作場所全面消毒和為員工配備防護口罩等。數據顯示，52.61%的被調研對象對所在企業復工部署感到較為周全，25.56%的企業員工認為企業復工部署一般，有待改善，僅有1.92%的企業沒有進行復工專門部署。
（3）在復工期間，您對下列場合的疫情防控工作（措施）擔憂程度如何？（請按由低到高的1-7的分值進行選擇）
在復工階段，工作場合消毒是企業需要做好疫情防控工作的重點，這關係到企業員工健康安全，也是企業員工最為關心的話題。數據顯示，在交通方面，選擇7分的受訪者佔33.65%，說明受訪者對於上班途中的交通場合最為擔憂，其次是工作餐和辦公大樓的疫情防控工作；對會議場所的擔憂程度最小。
（4）您認為復工過程中面臨的下述困難大小程度：（請按由低到高的1-7的分值進行選擇）
疫情對企業復工的具體影響體現在防控疫情、生產運營難度增大、供應商供應中斷、現金流壓力等多個方面。從調查結果來看，不少企業認為在防控疫情（6分、7分合計佔54.63%）和員工按時返崗（6分、7分合計佔53.89%）方面困難程度最高，在現金流壓力（1-4分合計佔42.6%）和供應商方面（1-4分合計佔33.23%）方面困難程度相對較低。
四、應對和政策訴求
（1）您預計公司開展線上辦公或彈性工作制的可能性有多大？
為保證員工健康，不少企業可能會採取“雲復工”的方式。本題借用NPS量表打分，從結果來看，開展線上辦公（極有可能21.09%）和實施彈性工作制度（可能性高於7超過57%）的可能性很高，這也是目前企業解決限制開工和人工成本負擔過重等問題較為不錯的方法，但企業選擇線上辦公（平均分6.57）的可能性比彈性工作制（平均分6.49）稍大一些。
（2）您預計公司裁員/公司降薪/公司業務收縮（業務種類、業務區域縮減）/研發創新投入降低/壓縮研發人員數量/營銷推廣費降低/增加營銷人員數量的可能性有多大？
本題借用NPS量表打分，根據調查結果，在疫情對企業的後續影響評估中，受訪者普遍認為企業降薪的可能性（平均值4.55）高於裁員的可能性（平均值3.89），企業業務種類和區域收縮的可能性較高（平均值5.16）。在創投和營銷方面，降低創投（平均值4.87）和營銷費用（5.28）的可能性較高，壓縮研發人員數量（平均值4.2）也有一定的可能性，增加營銷人員數量（平均值3.86）的可能性最低。
（3）在疫情持續期間，您認為以下政府政策支持企業的重要度如何？（請按由低到高的1-7的分值進行選擇）
目前國家和地方政府陸續出臺了企業經濟扶持政策，數據顯示，列出的降低/減免稅費、減免利息、成本補貼、延長貸款償還期限、提供資金流動性支持5項支持政策中，選擇5分及以上的企業佔比均較高，分別為86.37%、79.23%、80.19%、82.22%、76.67%，說明企業在這5個方面有強烈訴求。在政策重要程度方面，企業希望優先降低/減免稅費（7分佔35.89%）。
（4）為應對疫情，您認為公司還需要哪些政府或其他部門支持？
通過詞頻分析，在復工期間，企業最希望得到衛生部門（26次）、財政部門（23次）和交通部門（14次）的支持。在疫情持續期間，最需要關注的是員工的健康安全，因此企業希望衛生部門能提供相應的防控裝備，如口罩和消毒水，保障工作的物理環境。在疫情好轉恢復復工之後，中小企業面臨的現金流不足的問題需要得到財務部門的支持，大型企業則訴求在稅收優惠、利息減免、金融支持等方面。最後為保證製造加工類企業恢復生產，希望交通部門不阻斷原材料進口採購的途徑，保障物流運輸通暢。
五、進一步討論（交叉分析）
從以上調查結果可以發現，此次疫情對整體經濟、不同行業、不同企業都造成了重大影響。為進一步探究疫情對企業生產經營活動的影響，將樣本企業基本特徵（不同類型、不同行業、不同規模）作為可變因素，將疫情所造成的影響作為結果，進行多組交叉分析和方差分析，深入研究了不同條件下各種問題。
1.疫情對不同類型、行業、規模企業的業績影響差異
（1）疫情對不同類型企業的業績影響差異
根據交叉分析結果來看，總體上各類型企業業績都會出現一定程度的下滑，民營企業在下降10%~50%的比例為61.83%，比例最大，甚至還出現了可能倒閉的狀況，國有企業業績下降10%以下的比例最大，受到的影響相對小一些，合資企業受到的影響同民營企業幾近相似，但其不受疫情影響的比例最高，另外外資企業業績受疫情影響出現增長但增幅下降的比例最高是10.53%。國有企業多為大中型企業，現金流更為充足，抗風險能力較強，業績上受到疫情影響的程度較小；而民營企業以小微型企業居多，面對疫情首先考慮“活下來”。
（2）疫情對不同行業企業的業績影響差異
此次疫情對我國整體經濟和各個行業都造成了一定程度的負面影響，但同時也會帶來一些難得的商業機會。醫藥類企業業績整體增長但增幅下滑的比例最高為20.69%，疫情過後國家和地方政府對醫藥類企業更加重視，其部分企業可能會是疫情結束後的受益者，而餐飲住宿娛樂文化旅遊類的消費者服務業則業績損失慘重，下降50%以上的比例最高為22.45%，這主要是消費者服務類行業特性造成，疫情使得消費者服務類企業顧客大幅度減少甚至幾近為0。
（3）疫情對不同規模企業的業績影響差異
從交叉分析結果可以明顯看出，企業規模在1000人以上的業績受疫情影響相對最小，而規模在50人以下和51-100人的企業業績下降50%以上或可能倒閉的比例最高，下降幅度相比較更大，小微企業可能是疫情導致損害最為嚴重的“受害者”，由此可見，中小微企業由於企業規模較小遭受更大的衝擊，值得關注。
2.不同類型、行業、規模企業復工困難程度分析
（1）不同類型企業復工困難程度分析
利用方差分析去研究不同類型企業復工困難程度，由於不同類型企業對於員工按時返崗困難這項沒有表現出顯著性（P=0.262>0.05），故僅比較其餘5項的差異性。民營企業復工困難程度均高於國有企業（平均值比較），合資企業同民營企業一樣面臨復工困難較大。
（2）不同行業企業復工困難程度分析
利用方差分析去研究不同行業企業復工困難程度，由於不同行業企業對於員工按時返崗困難（P=0.169>0.05）和防控疫情（P=0.195>0.05）這2項沒有表現出顯著性，故僅比較其餘4項的差異性。餐飲住宿娛樂文化旅遊業等消費者服務業企業面臨復工困難程度最高，且客戶需求減少使得其復工難度增大，金融業企業復工困難程度相對最小（平均值比較）。
（3）不同規模企業復工困難程度分析
利用方差分析去研究不同規模企業復工困難程度，僅有不同規模企業對於現金流壓力這項呈現出顯著性差異。規模越大的企業，現金流壓力造成的困難程度最小，相應的，企業規模越小，現金流壓力造成的困難越大。
六、主要建議
從調查分析結果中發現，此次新冠肺炎疫情對不同類型、不同行業和不同規模的企業都造成了較為嚴重的影響。在疫情期間復工，企業主要面臨兩大挑戰：一是短期內原有業務受到巨大沖擊，需要進行一系列調整應對；二是疫情防控工作形勢嚴峻，大部分公司缺乏疫情防控經驗，對於如何保障員工安全健康、如何在疫情期間運營缺乏準備，焦慮和壓力巨大。
政府部門可為企業復工提供全面且全力的支持，對於政府部門而言，第一要重視我國企業在疫情復工期間遇到的困難，制定出臺針對型政策。如小微企業面臨的主要是現金流問題，其抗風險能力弱，需要政府部門優先提供經濟上的支持，支撐它們“活下去”；大中型企業更擔憂的是疫情結束後長遠發展，在企業營商環境方面應作出調整，可降低稅費、減息降息等。第二是協助具備復工條件的企業，支持其復工，最大程度幫助恢復產能。在企業自身加強防疫保障條件基礎上，衛生防疫部門為防疫裝備不足的企業提供支持和指導，交通管制部門應儘可能保障物流運輸通暢。第三是一方面鼓勵和刺激消費，一方面支持企業在消費場景和消費形態上加以創新，疫情會帶來新的創新機遇，如線上線下銷售可能會更加便捷。第四是發揮企業家作用，鼓勵員工樹立信心，在疫情過後，消費很大可能會迎來大幅反彈，在疫情防控期間，盡全力“活下去”。
（作者：任聲策，同濟大學上海國際知識產權學院教授；胡遲，上海海事大學經濟管理學院研究生；蘇濤永，同濟大學經濟管理學院教授；完成日期：2020.2.21）
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