2月5日，青島西海岸新區心理科醫生李麗（右）在對一隔離小區執勤人員分發心理健康宣傳資料。新華社記者李紫恆 攝
新華社濟南2月21日電（記者楊守勇、孫曉輝）夜幕降臨，萬家燈火。山東省青島市西海岸新區疫情防控心理健康疏導工作服務隊隊長李培德打開手機，視頻連線張家樓鎮一位居家隔離的居民，“面對面”地拉開了家常。
“我就是和他拉拉呱（聊天），減緩他的煩躁。”李培德說，近一個月來，每天上午9點到中午12點，他都會帶著心理健康服務工作小分隊馬不停蹄地奔走在鎮衛生院和村居，為一線醫護、值守人員及居家隔離人員送去溫暖。
察言觀色、心理慰藉、情緒疏導……新冠肺炎疫情發生以來，這些成為李培德和小分隊成員的工作常態。他們還發放心理健康問卷，瞭解特定人群的真實感受，評估後進行有針對性的貼心交流，幫助他們走出心理陰霾。
近期，心理疏導正成為越來越多人關注的話題，百度指數顯示，“心理疏導”搜尋快速上漲。
2月5日，青島西海岸新區心理科醫生李麗在一隔離小區外分發心理健康宣傳資料。新華社記者李紫恆 攝
山東省心理衛生協會常務理事王錚認為，疫情防控不僅是確保公眾身體健康，還要及時將心理干預納入整體部署。“通過心理疏導，疏解公眾心理壓力，消除恐慌、焦慮、壓抑等情緒，指導他們積極應對、科學防範、心平氣和地面對人生。”
“從知道小區出現一例確診病例後，心情就一直很低落。”濟南市民宋金桐說。“感謝心理醫生通過視頻、電話、上門等方式進行心理疏導，讓我重新樹立了生活的信心。”
山東省精神衛生中心心理科主任醫師邱惠敏表示，特殊時期，人們容易產生負面情緒，特別需要來自他人的溫暖。如果僅靠派專家、採用突擊式進行心理疏導和干預，已不足以解決問題，迫切需要運用多種形式、多種手段、多種辦法。
為應對疫情防控帶來的心理問題，中國政府出臺文件，要求各地將心理危機干預納入疫情防控部署，實施分類干預。
山東省文明辦、省志願服務聯合會、省心理衛生協會組織各地有關心理衛生機構和專家、志願者開展疫情防控心理援助志願服務行動。省婦聯在婦女維權熱線開通心理援助24小時專線幫助廣大婦女兒童和家庭解決心理困擾。東營市出版了專門針對養老機構老年人的心理防護指導手冊。
不僅是山東，中國各地推出各具特色的心理疏導服務：中國西北的寧夏回族自治區1月底就從全區精神衛生專科機構和綜合醫院抽調了69名專家，進行有針對性的心理援助；北京、江蘇、上海等地依託醫院、高校等專家資源，開通電話、線上疫情諮詢問診和心理疏導干預平臺，幫助民眾疏導心理壓力；湖北出版了《走進方艙》心理援助手冊，在方艙醫院內開設廣播。
業內人士認為，做好人文關懷，還需要幫助不同群體免除後顧之憂。山東大學社會心理學教授馬廣海說，充分考量不同群體心理需求，努力解決實際困難，提供有力支持和保障，普通民眾才能更加安心地戰“疫”。
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