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技術改變生活，過去20年，對人類生活最大的改變便是互聯網，互聯網的普及增加了很多工作崗位，技術開發、運營等等，當然，也淘汰了很多崗位，這就像是一個時代輪迴。在這場變革中，阿里巴巴承擔的角色至關重要，甚至可以說是非常偉大。
阿里巴巴公司有超過10萬員工，而帶動的上下游產業鏈的工作崗位達3000萬人。這個產業鏈非常長，從生產、運輸、銷售等等，涉及到成百上千個行業，帶來的工作非常多。馬雲曾經去肯德基應聘被拒絕，沒想到後來自己為社會提供了這麼多工作。
以阿里巴巴領頭的網購模式，改變了人們的生活，也被稱為“新四大發明”之一。顛覆了傳統商業，讓很多實體店倒下洗牌。不過，馬雲並不承認，認為電商能夠革實體的命，主要是傳統模式創新不足，王健林對此也表示認同，他覺得實體生意不好做，最大的衝擊並不是電商，而是沒有創新，只要有創新，一樣可以做得很好。‘
因此，在電商發展得如火如荼之後，馬雲又開始發展線下，提出了“新零售”，向線下進軍。這次新型肺炎後，阿里旗下的新零售品牌盒馬，迎來了爆發式的增長，成為了疫情的最大受益者之一。盒馬搶佔的是生鮮市場，對手是菜市場和超市。這些是電商一直做不好的市場，所以，馬雲選擇了進入線下。
馬雲說傳統電商將死，新零售已來。按照現在這種發展趨勢，新零售又將革菜市場的命，馬雲的預言在不斷地實現。隨著5G時代到來，人工智能技術的蓬勃發展，未來，又將會有哪些顛覆性的變革呢？在前一段時間的世界教育論壇上，馬雲表示目前最迫切的就是教育改革，併發出了警示：工業時代把普通人變成了機器，而數字時代則把機器變成了人。在20年後，現在50%的工作將會消失。此番言論一出，驚奇千層浪，很網友說這麼多人失業，那社會都要亂了。
其實，馬雲並非危言聳聽。只是說有大部分的傳統工作將被淘汰，反之會產生大量新的工作。就像互聯網的出現，改變了傳統，但湧現出很多新的工作。對於馬雲這個警示，另外一位企業家也早就表達了同樣的觀點。人工智能專家李開復在他的《AI.未來》中寫道：未來一半的工作，AI是可以大部分甚至是全部取代的。
那哪些工作最容易受到AI衝擊呢？未來這10種工作可能“名存實亡”，1、電話營銷員/電話銷售，現在已經有機器人客服。2、客戶支持，3、倉庫工人，4、出納和運營人員，5、電話接線員，6、出納員/收銀員，7、快餐店員，8、洗碗工，9、生產線質檢員，10、快遞員。從這些工種可以看到，基本上是體力勞動，以及重複性勞動為主。
人工智能的高速發展，取代一些工作，而那些需要與人頻繁互動、需要複雜創意的工作，才會成為人類就業的自留地！馬雲說中國將會有1500萬新生兒，未來20年他們是勞動主力，我國未來50年後的命運將取決於這1500萬人。這些人受到什麼樣的教育，這將會影響到全世界。
馬雲的眼光一向是超前的，他曾說很多人對新事物會經歷四個階段：看不清，看不起，看不懂，跟不上。所以，為什麼阿里巴巴能做到這麼大，就是因為步步領先。現階段是線上與線下融合的新零售爆發階段，傳統零售行業還要迎來一場變革。而人工智能才是決勝未來的利器，阿里、騰訊、百度等巨頭早已佈局。
人工智能帶來的好處是顯而易見的，無人駕駛，無人機，無人車，無人餐廳等等，還有最重要的是帶來醫學界的變革，AI遠程醫療，讓更多人可以實現在線上診斷治療。一箇舊的時代被取代，新的時代就將到來，不用擔心沒工作，只是會淘汰一些工作，出現一些新工作。就好比上世紀80年代很吃香的電報員、接線員等等工作被淘汰了一樣。不過，對於每個人來說，最重要的是做出自我的改變，不斷學習新的技能，才能在未來立於不敗之地。
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