文 | 《中國金融》新媒體供稿
深圳前海微眾銀行成立五年來，始終堅持重點服務個人消費者和小微企業為特色，微眾銀行“微業貸”和“供應鏈貸款”主要服務小微企業，已累計為數十萬家小微企業發放超過1800億的貸款，間接支持了超過200萬人就業。在微眾銀行小微企業客戶中，近一半客戶來自制造業和高科技行業，其他包括批發零售行業、科研技術服務、物流交通運輸、建築行業的客戶，均為實體經濟範疇的小微企業，且超過60%的企業年收入在500萬以下。這次疫情，恰恰將抗風險能力相對弱的小微推向了嚴冬。
記者瞭解到，微眾銀行為企業雪中送炭，發揮自身科技優勢，出臺了一系列措施，微眾銀行於2月13日專門對受困小微企業客戶，推出了延期3個月還款的措施，3月2日起可通過“微眾銀行企業金融”公眾號在線申請辦理。這是微眾銀行繼第一批推出七項紓困措施之後的又一支持小微企業抗疫的重大舉措。
為恢復生產的小微企業自3月2日起辦理的新貸款業務也可申請前三個月不還本只還息。疫情發生以來，微眾銀行發揮純線上銀行和金融科技的優勢，全力保障線上金融服務的穩定運營，提供7*24小時線上自主服務，確保銀行生產有序開展。早些時宣佈受困小微企業2月月供可延緩至3月1日還款。新措施即在此基礎上，受困小微企業可申請再延期3個月不還本只還息，另外還可選擇將未還本金延長為分24個月歸還；而因疫情患病無法開工、無收入的小微企業主，還可申請利息減免等降低還款壓力。
上述措施是系列措施的延續，早在1月28日，微眾銀行就向湖北慈善總會捐款1000萬元支持抗擊疫情。同時，微眾銀行結合本行業務實際，在保障服務渠道暢通、開闢服務綠色通道等七個方面採取了有力措施：
一是保障金融服務渠道暢通，啟動銀行信息科技應急保障機制，對系統運維以及相關人員安排進行調整優化，全力保障銀行關鍵業務系統和基礎架構平穩運行；同時準備好銀行VPN，VDI等支持大規模移動辦公環境，確保員工可以遠程處理業務、系統和生產問題。二是開闢金融服務綠色通道。重點關注涉及疫區和防疫的相關客戶和業務，提升優先級，對匯往疫區的資金、疫區發起的線上司法業務等將優先處理，並對所有匯劃手續費實行免費政策，等。三是採取適度傾斜的信貸政策。針對疫情相關的醫藥醫療器材、科研攻關、物流等行業和企業，承諾將進一步加大信貸投放力度，通過降低准入門檻、加快審批效率、重點地區適當給與利率優惠補貼。四是適度減免貸款利息。針對受疫情影響，收入減少，出現暫時還款困難的客戶，承諾不抽貸、不斷貸、不壓貸，並採取適度減免利息。五是強化徵信保護機制。針對感染疫情住院隔離治療/病故的患者、一線支援的醫護人員、因封城/疫情影響導致暫無收入/收入銳減等三大類受疫情影響的客戶，在疫情期間發生貸款逾期的，按照特殊場景為客戶修改徵信，提供徵信保護措施。六是調整疫區客戶催收方案。將對對武漢疫區及主動反饋受疫情影響的逾期客戶暫停催收，對湖北其他地區的逾期客戶，調整催收策略，減少催收頻率。七是加強小微企業金融紓困。針對武漢疫區受困企業特別是小微企業出現的還款困難問題，考慮到疫情影響的延續性，將在2020年6月前開展逾期客戶救助。
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