战“疫”在持续。为加快企业复工复产步伐，保障经济社会秩序恢复，交通银行大连分行一方面加快贷款的审批和投放，保证疫情防控重点业务的融资需求，帮助企业特别是小微企业共渡难关，另一方面积极统筹推进自身的疫情防控与复工复产，满足百姓日常金融需求，科学有序组织线上服务，全力为疫情防控和经济社会平稳发展筑起坚实后盾。
在这段“特殊”的日子里，医药企业可以及时收到“救援”贷款资金，抗“疫”一线可以办理跨境汇款购买防疫物资，老年人可以提取本月发放的养老金，即使是一张被吞在取款机里的交行卡，客户的困扰仍然可以像平时一样，第一时间快速得到解决……“不打烊”金融服务的背后，是一群交行人在保驾护航。
统筹规划，保障网点安全运营。面对疫情，分行紧密部署，第一时间研究制定应急措施。根据网点区域布局、客户需求情况，做好营业时间调整，科学合理安排对外营业网点，第一时间做好对外公告，确保金融服务不缺位。每日统计对外营业网点客流情况及业务类型，动态落实参数管理及人力调配。持续加强网点服务质效监测，落实弹性排班与平行排班等制度，减少人员交叉，强化营业场所、自助机具消毒，提供日均消毒2小时以上的“放心钞”“卫生钞”，不留死角，严防严控，为客户提供口罩、洗手液等各类便民服务，切实加强员工与客户的安全防护。
担当尽责，金融服务响应更快。分行坚持重点保障财政、海关、税务等涉及到防疫工作及国计民生的业务处理，各网点均开通金融服务绿色通道，有求必应。专人负责同城交换、大额资金汇划等业务安排及到期处理，及时根据政策变化修订操作流程。集中开展同城退票电话通知、大小额支付系统来账处理、查询查复处理、反欺诈电子查复、100余台自助设备不缺钞、不断钞等措施，确保在部分网点暂停营业的特殊状态下，组织更有序，服务不间断。
常备不懈，严阵以待把控风险。对内制定《大连分行关于疫情防控特殊时期营运风险管理要求》，风险管理人员每日通过电话、微信、录像检查加强监督指导，保证营运工作安全有序。对外及时开展关于疫情的诈骗套路宣传，总结电信诈骗新招数，提高客户的风险防范意识，防止不法分子趁火打劫，创造安全稳定的社会环境。
在这场疫情阻击战中，通畅金融服务的背后是默默坚守的交行人，他们扛起责任、经受考验，在大战中践行初心使命，在大考中交出合格答卷。
閱讀更多 樂見大連 的文章
