戰“疫”在持續。為加快企業復工復產步伐，保障經濟社會秩序恢復，交通銀行大連分行一方面加快貸款的審批和投放，保證疫情防控重點業務的融資需求，幫助企業特別是小微企業共渡難關，另一方面積極統籌推進自身的疫情防控與復工復產，滿足百姓日常金融需求，科學有序組織線上服務，全力為疫情防控和經濟社會平穩發展築起堅實後盾。
在這段“特殊”的日子裡，醫藥企業可以及時收到“救援”貸款資金，抗“疫”一線可以辦理跨境匯款購買防疫物資，老年人可以提取本月發放的養老金，即使是一張被吞在取款機裡的交行卡，客戶的困擾仍然可以像平時一樣，第一時間快速得到解決……“不打烊”金融服務的背後，是一群交行人在保駕護航。
統籌規劃，保障網點安全運營。面對疫情，分行緊密部署，第一時間研究制定應急措施。根據網點區域佈局、客戶需求情況，做好營業時間調整，科學合理安排對外營業網點，第一時間做好對外公告，確保金融服務不缺位。每日統計對外營業網點客流情況及業務類型，動態落實參數管理及人力調配。持續加強網點服務質效監測，落實彈性排班與平行排班等制度，減少人員交叉，強化營業場所、自助機具消毒，提供日均消毒2小時以上的“放心鈔”“衛生鈔”，不留死角，嚴防嚴控，為客戶提供口罩、洗手液等各類便民服務，切實加強員工與客戶的安全防護。
擔當盡責，金融服務響應更快。分行堅持重點保障財政、海關、稅務等涉及到防疫工作及國計民生的業務處理，各網點均開通金融服務綠色通道，有求必應。專人負責同城交換、大額資金匯劃等業務安排及到期處理，及時根據政策變化修訂操作流程。集中開展同城退票電話通知、大小額支付系統來賬處理、查詢查復處理、反欺詐電子查復、100餘臺自助設備不缺鈔、不斷鈔等措施，確保在部分網點暫停營業的特殊狀態下，組織更有序，服務不間斷。
常備不懈，嚴陣以待把控風險。對內製定《大連分行關於疫情防控特殊時期營運風險管理要求》，風險管理人員每日通過電話、微信、錄像檢查加強監督指導，保證營運工作安全有序。對外及時開展關於疫情的詐騙套路宣傳，總結電信詐騙新招數，提高客戶的風險防範意識，防止不法分子趁火打劫，創造安全穩定的社會環境。
在這場疫情阻擊戰中，通暢金融服務的背後是默默堅守的交行人，他們扛起責任、經受考驗，在大戰中踐行初心使命，在大考中交出合格答卷。
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