疫情當前，即墨區疫情處置指揮部技術保障服務組發揮自身科技創新優勢，聚焦關鍵緊迫的疫情防控技術，打響了一場互聯網科技戰“疫”，信息化、智能化手段開發的多項“高科技”在這場看不見硝煙的戰爭中“各顯神通”。
□ 本報記者 張曉帆 宋 弢
本報通訊員 呂 棟 藍傳錡
逃不出大數據的“火眼金睛”
“一群人走過時，體溫‘秒現’在屏幕畫面上，發熱者會被自動識別出來，發出警報信號。”即墨北站現場負責人初延泰看著一臺外形像“攝像機”一樣的儀器驚喜不已，“車站人流量再大，也逃不出大數據的‘火眼金睛’。”
善用科技手段，即墨區已在即墨北站、藍村火車站出入口安裝了“人臉抓拍+遠紅外測溫”設備，通過無感紅外人體熱成像測溫技術、人臉抓拍技術，實現了全天候、多場景對遠距離、大面積、大客流的人體高精度測溫，同時，系統自動拍照留存，實現歷史數據回溯、數據分析等用途。
針對返程復工人員進行全面、高效、精準的健康狀況篩查，即墨區研發了“以一頂百”的智能客服，提高了疫情篩查的效率與精準度。
“您好，我這裡是即墨區疫情防控指揮部，針對疫情進行信息統計，您只要回答是和否即可。”“請問您是否是湖北省來即人員?”……即墨區北安街道居民接到了這樣一個特殊的電話。面對語音機器人的問題，受訪人群可以選擇“是或否”進行回答，系統會根據受訪者不同情況進行智能判斷、分類提問。這套智能客服系統是通過利用語音識別等核心技術以及多輪對話深度學習、知識圖譜等技術研發而成。通過智能客服提問可以收集和核實人員信息、行蹤以及接觸人群信息等，並進行分類、統計和彙總。每天可實現千餘個電話訪問，工作效率遠高於人工呼叫。
智能機器人賦能
“‘小胖’為醫院一線作業提供了難以替代的輔助作用，一個‘小胖’可以服務10多個病房、儲存1000餘條問診信息，‘小胖’的兄弟姐妹們一塊動起來更是不得了。”技術保障服務組技術人員說。在即墨區人民醫院上崗的防疫機器人“小胖”成了“網紅”。
科技手段的應用，減少了人與人的近距離接觸，這不僅能緩解基層人手緊張的狀況，還避免了疫情交叉感染的風險。以“小胖”為例，人工智能算法設定好其在醫院疫情防控場景後，不僅可以對隔離人員進行物品運送、遠程問診、導診諮詢等，還可幫助病人求助醫護、放鬆心情。這種既潮又硬核的工作方式，受到一線醫療人員的歡迎，也在網上迎來一片叫好。
除了醫院上崗的防疫機器人，高科技還運用在了居家留觀住戶家。即墨區將智能管控探頭、智能網關、幕簾探測器有機結合，開發了一套留觀人員智能管控服務系統，實現監控聯動報警、語音視頻對話、一鍵求助等多個功能，協助社區管理人員實時掌握留觀人員狀態，對嘗試外出的隔離人員及時勸阻，並可提供心理疏導和物資補給。
向科技要安全
“村民一次性填報信息後，再回村莊只需掃一下二維碼就可以自動識別進入，不用每次都手工填寫，還能幫助我們有效管理人員動態信息。”2月10日，在即墨區北安街道北龍堂埠村值守點，網格員楊建玲說，把“守衛墨城”小程序二維碼張貼在村莊值守點、街巷口等地後，來往人員掃一下，填報信息拍張照，就輕鬆完成人員信息登記。
“我們向科技要安全，來打贏這場戰‘疫’。目前，已經構建出一套‘1+N’智慧防疫模式，即一個數字化信息管理平臺統籌全區疫情防控數據，N種疫情防控場景針對性解決方案，打造‘一張碼，一平臺、一張網、一朵雲’立體科技防疫線。”即墨區疫情指揮部技術保障服務組組長邵琦介紹，疫情面前，大數據發揮出“大”作用，標準化、智慧化、集成化基層治理的“即墨樣板”，集“人防+物防+技防”於一體的“疫情防控智慧大腦”，將作為防控疫情的新型“作戰力量”，增強基層“戰鬥力”。
即墨區搭建了以“守衛墨城”小程序為核心的疫情防控數字化綜合管理平臺，運用大數據、雲計算和人工智能等技術手段對人員流動、社區和企業等防疫工作進行數字化管理，集信息登記、人員隨訪、求助舉報等功能於一體。目前，匯聚各類數據18萬餘條。
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