一、問：台州健康碼適用哪些人員？
答：台州健康碼適用於廣大臺州市民和所有擬入臺人員。
二、問：如何獲取台州健康碼？
答：目前僅支付寶端內支持填寫,進入“支付寶—城市服務—台州健康碼”獲取。
三、問：健康碼哪些場合需要用到？
答：台州健康碼將在今後我市疫情防控期間作為人員通行的有效憑證之一，可作為在臺州工作、學習、生活的電子通行證，當遇檢查需要出示時，請主動出示、配合檢查。
四、問：台州健康碼“三色”有什麼區別？
答：台州健康碼實行市內綠碼通行，進出台州掃碼通行；持黃碼、紅碼人員不符合疫情管控的通行條件，需待健康碼轉換為綠碼後方能正常出行。
五、問：外地回臺州需要再申請嗎？
答：健康碼是全省通用的，數據共享，但需要重新申請。
六、問：老人、小孩沒有支付寶，無法申請怎麼辦？
答：老人、小孩沒有支付寶賬號的可憑原有通行證等有效證件，經測溫後正常通行。
七、問：我用家人的健康碼出行會有風險嗎？
答：嚴禁冒用他人健康碼。全市防疫卡口管理檢查人員，會對進出卡口的居民健康碼進行核驗。
八、問：請問支付寶不是我的名字，電話號碼是我本人的可以申請嗎？
答：健康碼對應的還有支付寶所綁定的身份證號碼，所以您這樣應該不行。
九、問：港澳臺人員及外籍人士可以申請健康碼嗎？ 答：支持港澳臺人員及外籍人士申請，請按照頁面提示申請即可。
十、問：謊報瞞報會怎麼處理？
答：在個人申請健康碼時已作承諾系如實申報。同時，信息填報後將進行後臺核驗，一旦發現謊報瞞報等情況，相關部門將依法追究相關責任。
十一、問：健康碼填寫錯誤，能否重新填寫？
答：台州健康碼申請並生成後，允許修改一次信息，修改信息後的台州健康碼顏色以系統自動生成為準。
十二、問：不在當地的用戶是否可以關閉定位後，提交獲得綠碼？
答：關閉定位提交後獲得的綠碼僅為系統判斷的初始狀態，之後系統會不定時更新判斷，可能之後會出現碼顏色變化的情況。請以當前碼狀態為準。
十三、問：健康碼的顏色狀態是否可以人工重新審核？
答：根據《中華人民共和國傳染病防治法》《突發公共衛生事件應急條例》等相關法律法規及省、市相關防疫工作規定，綠、黃、紅“三碼”系後臺對申請人員進行自動審核、自動生成。
十四、問：健康碼提交的時候顯示是綠碼，怎麼突然變成黃色（紅色）？
答：提交後獲得的綠碼僅為系統判斷的初始狀態，之後系統會不定時更新，可能之後會出現碼顏色變化的情況。請以當前碼狀態為準。
十五、問：初次提交的黃碼（紅碼）怎麼才能變成綠碼？
答：健康碼顯示為黃碼、紅碼的人員暫不符合通行條件，需自行隔離。隔離人員隔離時間滿14天，系統判斷符合條件，健康碼會自動轉換為綠碼，即可通行。
十六、問：用戶表示自己的行程完全正常（如疫情時期一直在身邊的家人、同事都是綠碼，且自己未去過疫區等等），為什麼自己是紅/黃碼？
答：健康碼顏色是相關部門系統後臺對申請人員進行自動審核、自動生成後產生。
十七、問：自駕高速不進服務區，經過重點疫區，綠碼也會變黃碼嗎？
答：不停靠服務區，但經過某重點疫區的高速路，原則上不會變色。
十八、經過重點區域會變色嗎，重點區域是哪些？
答：重點地區停留過，就會變色。台州市內請關注各縣市區公告，省內請關注浙江發佈每天更新的分佈圖。
十九、問：健康碼可以截圖使用嗎？
答：健康碼是動態監測的，因此不可以截圖使用。
二十、問：有關健康碼疑難相關問題我要去哪裡諮詢？
答：12345、114、10000、10086、10010熱線電話均可諮詢。
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