“我的驾驶证被扣分了，参加不了学习，会不会被吊销？”“哪天可以检车，超期会被扣分吗？”“我的临牌过期了，能来车管所办延期吗？”“我们有几十辆车要办抵押，疫情不能集中，要咋办？”……疫情防控以来，支队车管业务咨询电话，每天接连不断。针对疫情防控期间群众最关心的车驾管业务问题，支队车管所1月31日网办中心开始网上服务、 2月3日开始窗口服务，通过“线上+线下”多种形式，确保车管服务不断档。
多渠道精准宣传提醒
第一时间发布服务疫情防控期间车管服务措施，根据群众需关心关注的问题，利用“红河交警”微博、微信公众号、互联网交通安全综合服务管理平台和“交管12123”手机APP等载体，向社会宣传、发布疫情防控期间车驾管服务相关措施，通过点对点短信推送、电话告知等方式让广大驾驶人、车主知晓疫情期间车驾业务办理事宜，提高社会知晓度。
多方位引导网上办理
通过咨询热线电话，提倡群众使用互联网交通安全综合服务管理平台和“交管12123”手机APP办理相关车驾管业务，尽量减少人员出入公共场所；加强互联网服务平台维护，落实专人及时响应，畅通问询渠道，做到有问必答、有疑必回，引导群众通过互联网服务平台“自助办”；加快在线审批，确保后台正常运行，23项车驾管业务“足不出户”网上办，实现特殊时期车管服务不间断；为保证疫情防控物资和居民生活必需品运输车辆便利出行，专门设立“应急窗口”，开通“绿色通道”，对外公布专线联系电话，为疫情防控车辆及驾驶人提供牌证加急办、预约办、便捷办服务。
多形式强化线下防控
对急需办理车驾管线下业务的群众，车管所做到四个一律：一律配带口罩、一律体温检测、一律全面消毒、一律执行防控要求。积极采取办理人员信息登记备案、引导群众直接前往对应窗口办理相关业务、减少逗留人员及时间、保持相对安全距离、对服务场所进行消毒等防控措施，在保证安全防控的前提下，最大限度地兑现便民利民承诺。
疫情防控期间，通过互联网服务平台、“交管12123”手机APP办理机动车补换领牌证51件、申领免检标志548件、申请新车临牌211件、申请转出车临牌5件、补换领驾驶证179件、驾驶证延期业务7件、提交身份条件证明1145人次、变更联系方式2405人次、备案非本人机动车1222人次；通过业务窗口共办理机动车业务986件、驾驶证业务151件。
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