2月17日，中國人民銀行營業管理部向北京市金融消費者發出倡議書。在必要的現場支付結算過程中，其建議多采用掃碼支付等非接觸式方式進行。
另外，營管部呼籲消費者充分利用線上金融服務渠道辦理業務，目前金融機構官方網站、手機APP、微信公眾號等渠道可隨時提供生活繳費、轉賬支付、投資理財、貸款歸還、保險業務諮詢及辦理等金融服務。
營管部還呼籲金融消費者提高風險防範意識，在涉及銀行卡轉賬、匯款、繳納保險費、辦理保險退保等操作時要提高警惕。
日前，保監會副主席梁濤表示，銀保監會引導銀行保險機構加大手機銀行、網上銀行、微信銀行、雲繳費平臺等線上產品推廣力度和功能優化，為客戶提供7×24小時在線金融服務，最大限度地減少線下接觸頻率，降低疫情傳染風險，實現足不出戶享受金融服務。
據中國銀行業協會統計，最近一段時間，各銀行機構線上業務服務替代率平均水平達到96%。
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