2月17日下午2:00，上海舉行新聞發佈會，邀請市委宣傳部副部長、市文明辦主任潘敏，市衛生健康委新聞發言人鄭錦，團市委副書記鄔斌，市精神衛生中心主任醫師謝斌介紹上海新冠肺炎疫情防控工作情況。
對於人們宅家時間過長，可能出現心理波動甚至抑鬱的情況應該如何應對，上海市精神衛生中心主任醫師謝斌給出了上海的三項做法：
1、撥打心理援助熱線。
為了更好地服務大眾，上海的心理援助熱線除了12320-5以外，還整合市、區兩級專業力量，專門開設了“戰疫心理專線”021-55369173，全天24小時開放。這些熱線的工作人員都是資深的心理服務人員，接受過嚴格的專業知識和倫理培訓及考核。
2、登錄上海“健康雲”公眾服務平臺。
市民朋友可以下載“健康雲”APP，登錄後進入心理健康板塊，就可以針對自己的心理困惑在線接受專業的諮詢。
3、通過專業機構平臺進行自測和諮詢。
上海市精神衛生中心官方微信號開設有“互聯網快速問診平臺”，提供在線心理測評和專科問診服務。市民朋友可以關注公眾號，進行免費諮詢。
很多心理困惑和問題通過線上諮詢可以得到解決。截至目前，線上的心理評測人數已達6萬以上，線上諮詢服務達上千人次。我們不僅要編織一張“防疫心理干預”網，還要使這張網深入人心。
此外謝斌還透露，上海的線上諮詢人員，一半以上有碩士和博士學位。
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