“我最近壓力有點大，睡眠不太好，晚上睡覺時感覺胸有點悶，還有個別群眾不是很理解我們工作，我該怎麼辦？”
“嗯，我明白，我很理解你的心情，最近的工作辛苦了，在現在這個疫情下大家的情緒多少都有點影響，你要知道別人的牴觸心理也並不是單獨針對你個人的……”
這是鳳陽縣疫情防控心理諮詢室的一個場景片段。在抗擊新型冠狀病毒的戰役中，為減輕疫情可能對心理造成的不良影響，鳳陽縣成立了心理健康服務隊，開通心理援助熱線和網絡輔導，提供心理疏導、減壓服務，幫助大家以平穩的心理狀態應對疫情所引發的負面情緒。
由安徽科技學院3名心理諮詢師組成的戰“疫”心理專家服務隊，每天守在電話、電腦前，用自己的專業知識努力築起一道堅固的“心”防線。在鳳陽縣，這條“防疫熱線”，至今已經接待了不少諮詢者。
鳳陽縣相關工作人員表示，此次心理諮詢與輔導工作，主要是針對新型冠狀病毒肺炎疫情可能引發的心理問題。參與此次心理諮詢與輔導的人員除了需要認真研讀國家衛健委印發的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》外，還需要積極參加相關培訓以提高心理諮詢水平。同時，心理諮詢專家要在嚴格遵守諮詢倫理的基礎上，提供專業的心理諮詢和輔導服務，做好個案諮詢與輔導的記錄。
胡嵐是鳳陽縣心理專家服務隊的一員，也是一名專業的心理諮詢師。在她看來，傾聽、共情是理解別人情緒的最重要的方式。她表示，在疫情防控的特殊時期，人們或多或少都會有些心理上的壓力，在此時，能夠幫助人們正確認識並處理好這些情緒就顯得至關重要。
“我們要做的就是幫助大家緩解不良情緒，進行心理危機干預，增強大家戰‘疫’信心，以積極樂觀心態共同抗擊疫情。”胡嵐說道。(鳳陽縣委宣傳部 陳雪琪 13349258620)
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