文创艺术品社交新零售通过云计算、物联网、人工智能等为代表的第二次信息革命，整合了线上与线下顾客的行为大数据，通过数据可以同时协调和优化线下体验与线上体验，将数据整合到零售供应链系统中，增强平台与消费者的粘度，改善市场营销、品类管理与产品创新。
从新零售的理论分析来看，信息科技、智能科技、物联网等技术革新推动了零售供应链与商业模式的技术进步与效率改善。线上与线下的协同零售管理可能令零售价格与零售服务的技术边界线向上移动，与更高的等效用线相切，此时最优点的最优零售价格与原先相同，但最优服务供给却相比原先更高，实现了更高的消费者效用。在当下的消费升级时代，消费者更加注重体验、情感以及个性化消费，越来越多的传统行业，开始进军电子商务，而同时电商代表企业如京东、阿里巴巴又在积极部署线下零售。而这些举动都在说明线上线下融合的必要性。而在新零售发展的大背景下，利用社交平台让消费者自发转发并以新模式增加零售效率已是大势所趋。
据中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿人，而社交代表平台微信的月活跃用户达到 11.12亿人次，这也是传统艺术品行业在新零售背景下选择社交新零售的主要原因之一，以大数据为依托，建立信息共享平台，重构品牌与消费者的关系，同时结合先进的现代物流，企业通过个性化的营销策划满足消费者不断变化的需求，提高社交属性，进而实现顾客价值。
社交新零售可以说是新零售时代的重要一环，运用大数据、云计算等技术分析消费者的行为特征，构建职能新零售平台，实现线上线下的渠道升级，利用社交平台的分享性与扩散性实现产品的扩散裂变，结合自媒体以及运营团队不断刺激消费者的眼球，构建社群进行信息发布，刺激其购买欲望，达成顾客满意，将社交新零售的社交属性最大化。
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