今年春節，受突發狀況影響，人們紛紛居家防護做起了“宅家一族”。而為響應防控需要，避免大規模聚集活動，眾多餐飲商家也紛紛關閉線下門店，停止堂食業務。曾經車水馬龍、人聲鼎沸的大街小巷，如今都籠罩上了一層“寂寥”之色。
上述措施雖然能有效防控，但對於餐飲商家來說，房租、人工、原材料等成本依舊需要承擔，閉店的每一天，都在“穩虧不賺”。因此，為了保持自身的“供血”能力，許多商家選擇開展外賣服務，以求在這個寒冬“回回血”。
針對此番現狀，美團外賣宣佈，即日起推出“商家上線綠色通道”，全面提升店鋪審核效率，旨在更好地滿足特殊時期內餐飲商家開展外賣服務的需求，與餐飲商家共渡難關。據瞭解，該服務精簡流程，僅需5步就能開通，最快6小時之內就能完成資質審核，當日即可營業。
具體來看，美團外賣“商家上線綠色通道”的5步流程十分簡單：
(1) 註冊美團外賣商家端賬號，填寫店鋪基礎信息
(2) 提交營業執照等資質材料
(3) 選擇配送方式及服務
(4) 完成開店申請提交，等待審核
(5) 審核通過後，業務經理將聯繫商家進行門店信息核驗
而待核驗通過並完成基礎設置後，商戶就可以在美團外賣開始進行營業了，整個過程最快僅需6個小時。也就是說，當天早上提交審核，下午就可以線上接單營業。不過需要注意的是，商家需在每天下午16點之前按要求提交審核資料，並密切關注平臺通知，以防錯過相關消息而耽誤審核時間，影響審核結果。
不過，美團外賣相關負責人也表示，“受當前形勢影響，餐飲商家普遍面臨供給難、上客難、庫存高的嚴峻挑戰，要想真正幫助餐飲商家，提升訂單量、解決現金流問題才是關鍵。”
事實上，此前為了讓餐飲行業、尤其是具備優質供給能力並亟待做好線上化數字化的商家，能夠獲得線上經營支持，美團外賣通過強化線上運營、減少日常經營費用等多方面的組合拳，給予了強有力的支撐。比如提供2億元商戶專項扶持資金、開通食材在線採購通道、攜手十餘家銀行合作伙伴提供不少於100億額度規模的優惠利率貸款等，均有效地促進了餐飲商家的線上運營。
當然，除了除了商家扶持之外，美團外賣也時刻心繫用戶，在特殊時期下第一時間推出“無接觸配送”，即騎手和用戶協商餐品放置位置、避免面對面接觸。此次，在“無接觸配送”的基礎上，美團外賣再升級，向用戶提供“無接觸安心送”服務。
據瞭解，該服務是在之前服務的基礎上，將廚師、打包員、騎手的健康情況以及餐箱消毒等安全防護信息，通過商家安心卡、配送安心卡等形式更透明地呈現給用戶，確保無接觸的同時實現全過程信息可見可查，保障外賣餐品安全，讓用戶吃得放心。
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