“有求必應”的“戰疫人”

“有求必應”的“戰疫人”

“有求必應”的“戰疫人”

從1月26日開始,曲江城管執法局張沛負責起曲江新區疫情防控指揮部留驗協調組的工作,統籌協調城管、公安、醫護人員、酒店、安保各單位有序開展工作。其中主要包括醫學觀察站內留觀人員的交接和處理留觀人員在入住期間的突發事件以及完成工作專班領導交辦的各項任務等工作。

“有求必应”的“战疫人”“有求必应”的“战疫人”

結合曲江新區醫學觀察站工作專班實際情況,建立定人、定崗、分組、定責機制,並組織各部門開展工作,完成留觀人員入住及留觀人員信息蒐集、整理、報送。制定分片區、分等級隔離制度,將隔離區分為:一般隔離區、發熱隔離區、重點隔離區。為提高留觀人員安全感、幸福感、滿意度,製做連心卡公佈連心電話,發放入住人員需求統計表,專人負責收集留觀人員訴求,分類一一解決,取得顯著效果。

“有求必应”的“战疫人”

截至現在,張沛還沒有回過家,每天吃著盒飯、休息不足3小時,白天負責接收留觀人員和安排入住,晚上負責整理資料彙總各項信息以及留滯人員情緒激動者的安撫工作。期間一家四口人同時留觀,其中一名6個月大幼兒由於母乳不足,其父母情緒激動,經耐心諮詢瞭解後得知,疫情發生時,他們一直生活在西安,並沒有去過湖北武漢。當時情況緊急,迅速將此情況上報指揮部。經指揮部核查後,予以解除留觀,隨後安排車輛將其一家送回,一家人對我們的服務表示非常滿意,稱讚“曲江不僅風景美,人更美”。接收的留觀人員裡還有一位來自武漢的80歲的老奶奶一個人來西安旅遊,她的子女都在國外,進來後情緒一直比較激動,張沛主動上前瞭解情況,安撫老人,並每天主動給老奶奶打電話溝通了解她的需求,做到有求必應。老奶奶開心的說:“我孫子都沒有你對我這麼好,我們有緣”。

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