武昌區中華路街的城市便捷康復驛站
2月25日，開始接收雙陰康復患者，
為他們提供康復隔離期間的各項服務。
驛站大門玻璃上，
貼著康復驛站的站訓：
不敷衍，不搪塞，
事事有回應，件件有著落，
行動大過所有承諾。
此時站訓下面貼的滿滿都是
康復出站的康復患者寫的感謝信。
一天6次敲門，服務細緻又周到
該康復驛站的負責人介紹，康復患者大多有從大醫院到康復點的差距感，心情波動大，需要用貼心服務來緩解他們的情緒。康復驛站的工作安排表上寫著，工作人員要每天6次敲患者的門，詢問身體狀況，生活需求及藥物需求。分別是一日三餐送到門口，每日上午安排常規醫療檢查，下午送藥，晚上查房。康復者如沒有特殊需求，不需要出房門。驛站每天兩次消殺，做到了公共區域全覆蓋。為了滿足患者的用藥需求，驛站還聯繫了多家藥店，一旦患者有需要，能在最短的時間購買到指定的藥物。樓梯口、電梯等地方都張貼了工作人員的電話，工作人員24小時在崗，不錯過患者的任何需求。正是因為這樣細緻的服務，讓不少康復者在緊急時刻得到了及時的救助。
康復患者陳阿姨因為患有過敏性哮喘。一天半夜突然發作，感覺呼吸困難的她緊急撥打了值班工作人員的電話。當時，工作人員迅速行動，叫來值班醫生，挽救了陳阿姨的生命。
想方設法，滿足患者需求
康復患者王阿姨對生活品質要求比較高，因為康復驛站所在的酒店很多房間沒有窗戶，王阿姨住得並不舒適。考慮到王阿姨年紀較大，身體也不是很好，工作人員及時為她調整了有窗戶的房間；王阿姨又因患有疾病，不能睡軟床，要求睡硬板床，工作人員又為她將原來的床墊搬走，換成了硬板床。讓王阿姨得以舒適地入住。
79歲的杜婆婆，從定點醫院出院進入了康復驛站。杜婆婆聽力不好，工作人員要扯著嗓子大聲和她說話，她才能聽得到；因為年紀太大，也不會使用手機；還患有心臟，身體狀況也不是很好。驛站的工作人員得知杜婆婆的情況後，多方協調，請來了一位有這類老人護理經驗的護工，專門照顧她安全度過隔離期。
貼心服務，充滿“人情味”的關懷
因為疫情期間物資品種不豐富，康復驛站每天早餐主食都以饅頭為主。但驛站開站以來，共有三位患有糖尿病的患者出院入站康復隔離。考慮到糖尿患者對食物的特殊要求，驛站在患者出院之前就細細做了功課，搜查適合糖尿患者吃，而又能在現有條件下提供的食物。對接供應商，及時調整早餐供應，讓糖尿患者也有營養豐富的早餐吃。
有幾位患有抑鬱症的患者，常常處於焦慮的狀態中。其中有一位非常焦慮，嚴重失眠，每天工作人員都會接到他的上十通電話，工作人員一次次耐心解答他的疑問，併為他疏導情緒。為了緩解他的情緒，讓他更有親近感，工作人員常常坐在他所住房門外，隔著一道門陪著他聊天，開解他的情緒。有一次聊到了凌晨2點，直到他睡著，工作人員才默默離開。
驛站還有一位9歲的小“住客”小魚，小朋友在罹患新型冠狀病毒肺炎康復出院後也來到了康復驛站。康復驛站每個房間都有電視，工作人員怕小魚總是看電視對眼睛不好，也不利於孩子成長，特意將家中適合小孩子閱讀的圖書帶了幾冊過來，囑咐小魚多看書。
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