為深入貫徹落實習近平總書記關於堅決打贏疫情防控阻擊戰的重要指示精神，全面落實州委、州政府和省電力公司關於疫情防控的工作部署，以實際行動踐行人民電業為人民的企業宗旨，國網湘西供電公司積極支持和推動企業復工復產，制定並實施如下工作舉措：
1.主動服務企業復工復產。主動對接我州復工復產企業辦理減容恢復或暫停恢復業務。對因疫情防控引發的企業基本電費計收方式變更、暫停及其恢復等業務，實行“當日受理、次日辦結”“先辦理、後補資料”，全力支持企業儘快復工復產。
2.努力降低企業用電成本。落實疫情防控期間採取靈活電價政策降低企業用電成本。對疫情防控期間暫不能正常開工、復工的企業，申請減容、暫停業務不受“基本電費計收方式選定後3個月內保持不變”“暫停用電不得小於15天”等限制。對超過最大需量105%的部分不加倍收取基本電費。
3.加強疫情防控電力保障。對全州9家定點救治醫院、8家疫情指揮部、7家定點安置酒店、29家發熱門診、1家州疾控中心、1家防控用品生產企業等疫情防控重點單位及場所，及時掌握客戶生產、用電信息，協助客戶開展用電設備維護和巡視檢測，全力確保安全可靠供電。
4.實施防疫用電綠色通道。對我州疫情指揮部、定點醫療機構等重點單位用電開闢綠色通道，全力滿足疫情防控用電需求，需要增加第2路電源的免收高可靠性供電費。對疫情防控物資生產類新辦企業、需擴大產能企業的用電需求，實施零上門、零審批、零投資“三零”服務。
5.提高供電服務效率。充分發揮“網上國網”手機APP、95598熱線、“國網湖南電力”微信公眾號等渠道優勢，全面推行網上辦電、電費繳納和故障搶修服務，推動服務事項“網上辦、掌上辦、指尖辦”。疫情防控期間，居民用電客戶不採取停電催費措施。
6.積極組織電網項目復工。提前制定電網工程建設方案，加快工程招標及評審批覆，利用網上辦公、線上審批機制，及早落實建設手續。做好資金、隊伍、物資以及醫療、運輸等資源籌措和施工人員準備工作，確保第一時間開復工。
7.確保電網安全穩定運行。加強電網科學調度，合理安排運行方式，強化重要輸電通道運維巡視，確保輸電主通道和變電站安全運行。目前湘西電力供應充足，能夠滿足全州用電需求。
非常時期，廣大電力客戶可足不出戶通過線上辦理各項供電業務，盡享用電服務。客戶可下載“網上國網”APP、關注“國網湖南電力”微信服務號或登錄電費網銀頁面，辦理各類用電業務，包括快捷交費、電子發票下載、新裝增容、更名過戶、故障報修等。
1.“網上國網”App掃描二維碼，下載“網上國網”App，註冊。
“網上國網”App是國家電網有限公司全力打造的統一線上服務平臺，面對不同客戶群體推出住宅、店鋪、企事業、電動車、新能源5個專屬頻道，實現交費、辦電、電動車、用能服務等業務“一網通辦”。
2.“國網湖南電力”微信服務號掃描二維碼，關注服務號，點擊營業廳，即可辦理交費等用電業務。
3. 電費網銀服務網址 http://powerpcpay.95598pay.com“電費網銀”是國家電網有限公司自有的企業線上交電費平臺，覆蓋所有政企客戶常見交費場景，實時查詢、銷賬、對賬，並且提供電費賬單、電費發票等增值服務。打造四款全線上電費金融產品，創新交費模式，真正實現“一次都不跑”的綜合交費服務需求。
4. 湘西州屬地搶修服務熱線0743-8797979。
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