成都全搜索新聞網（記者 胡科）2月11日報道上午10點，西部鞋都市場經營管理有限公司商業運營部負責人唐菲打開手機，一場由他主講的“微營銷”直播培訓開始了，看直播的觀眾是鞋都的168戶商家和各家店裡的銷售人員，從明天開始，商家們將陸續通過抖音、快手、微信社群等方式帶消費者“雲購物”。而在此之前，該公司已通過自有的直播基地開通了淘寶直播，平均每天一個主播幫商家帶貨量可達1000多單……這是成都商業商貿企業發展線上消費的縮影。記者從市商務局獲悉，目前成都已有43家購物中心（街區）、大型百貨商場等推出線上業務，接下來陸續還會有更多企業加入。不論是小程序下單，APP購物，還是微信群提需求，淘寶直播，各種創新的線上消費方式的出現，給消費者帶來了更為便捷的消費體驗。
淘寶直播帶貨
平均每個主播每天出1000多單
西部鞋都市場經營管理有限公司商業運營部負責人唐菲正在給商家做直播培訓
中午12點，唐菲才有時間喘口氣。整整2小時的直播培訓，反響非常好。不僅每個商家都來聽了，他們還帶上了銷售店員及負責社群運營的工作人員。直播裡，唐菲把公司做的一整套的線上營銷方案講給商戶聽，“從明天開始，我們將帶著商家通過抖音、快手等不同渠道帶貨。”
事實上，“求變”早在之前就已在進行了。從年前至今，在位於鞋都的直播基地，淘寶直播沒有中斷過，讓唐菲高興的是，這段時間直播的流量特別好，“以前平均一個主播一天可出300—600單就算不錯了。最近平均每天有4—6名主播同時直播，平均一個主播一天可出1000多單。消費結構發生變化，大家線上購買的量在增大。”同時，針對部分商家產品品類不適合做淘寶直播的情況，還可選擇通過抖音、快手等平臺，帶顧客“雲逛店”。“此外，通過微信朋友圈、粉絲群進行營銷，開展秒殺福利、線上銷售等活動，通過老顧客把銷售帶起來。這也是我們接下來會帶商家一起來做的。”
據唐菲介紹，目前，商家都有大量春款商品需要銷售，通過直播等線上方式為他們提供了一個可以解決庫存的渠道，也能給消費者帶去更好的購物體驗。“商家們還是很積極的，也很有信心。無論是企業還是商家，大家都意識到，這也是一個機會。未來商業格局會發生變化，不能只依靠傳統的商業模式，希望通過新的方式帶動貿易的增長，尋求更好的發展機遇。”
企業和小區建了“下單群”
需要買啥您在群裡發話
上午10點多，青羊區紫御熙庭的群裡開始“接龍”。胡蘿蔔1斤、蓮藕1斤、84消毒液一瓶、白麵饅頭4個……居民們把需要購買的商品和數量一一發出，並留下姓名和聯繫方式。
收集好信息後，步步高萬達店員工馬上開始挑選商品，再分時間段送出。據四川步步高商業有限責任公司公共事務部經理張警升介紹，這是最近專門推出的一種購物方式。消費者除了可通企業小程序、美團、餓了麼平臺下單外，還可以在小區的微信群裡下單，“我們安排員工同門店周邊小區的業委會溝通，在得到業委會同意的情況下，我們為小區的居民專門建一個單獨的群，有需要的居民可加入群，每天可在群裡發具體需要購買的商品消息，工作人員收到消息後，就立即在門店選貨，每天會固定在10時、12時、14時、16時、20時這幾個時間段，把大家訂的貨統一送到小區指定場所。”他表示，公司在成都有6家門店，每個門店和附近5—8個小區都建立了聯繫。平均每個小區每天可接100單左右。在張警升看來，居民在線上消費都很理智，也很有序，“今天想吃這個就買點這個，不會買一大堆蔬菜在家裡囤著。”這樣的方式也企業帶來了積極的影響。他說，除了工作需要更加細緻外，銷量也有很大的提升，“以前線上銷售只佔10%，現在線上銷售佔到整個門店銷售的三分之一，漲幅達到200%。”
線上24小時均可下單
線上業務讓企業提升服務品質
最近，成都伊藤洋華堂電子商務有限公司副總經理李華也看到了變化。其公司旗下的“伊藤電商”平臺也頗受消費者歡迎。他告訴記者，“伊藤電商”平臺包括伊藤到家——線下7店鋪3公里範圍快遞配送服務；伊藤商城——面向全國的線上購物配送服務；伊藤全球購——進口跨境電商。“其中，‘伊藤到家’是當日可達。線上24小時都可下單，消費者下單後。伊藤員工在賣場根據顧客訂單挑選商品，再由配送人員送貨到家。最近訂單量較平常有5倍的增長。配送人員較之前也增長了一倍。”
據李華介紹，消費者下單集中在早上八點到下午3點這個時間段，“大家購物都很理性。”購買的商品接近一半是基礎生活用品。此外還有人購買健身器材、鮮花等。他表示，對企業而言，線上業務的發展帶來的是積極影響，“一方面我們會考慮如何保障好商品的供應。另一方面，在推行“無接觸配送”，在衛生管理、消毒管理的過程中，我們也在思考怎麼做得更好，這也是對企業業務模式的改變、完善和提升。”
四川步步高商業有限責任公司工作人員正在配送商品
【送你一份“宅購”寶典】
·成都仁恆置地
2月4日，成都仁恆置地開啟了市內三環免費送貨服務，三環外及外地消費者可以順豐郵寄。消費者還可添加仁恆會員特賣福利群，不定時發送新品、折扣、特賣、福利等活動，撿漏淘相因。
·成都悠方
精選了多家悠方在營品牌，直接掃碼添加店鋪在線選購。
·蘇寧廣場
藉助蘇寧廣場APP及小程序集合上千家品牌商戶，利用微信、抖音、小紅書等平臺深耕社群營銷，在線下形勢嚴峻的情況下，創造性地引導實體商業向線上發展，實現線上線下雙線融合，全方位滿足市民的購物需求。
·成都萬象城
準備了線上雲購物的服務，全場200+品牌線上尖貨任選，線上1V1服務，安全無接觸配送。
·匯融mall
聯動各商戶，開通線上購物通道。
（圖片由西部鞋都市上經營管理有限公司、四川步步高商業有限責任公司提供）
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