紅網時刻2月11日訊（通訊員 劉萍 唐成林）“你們供電公司服務真是周到，年前積極幫我們提供變壓器報停服務，節後主動打電話詢問我們開工的情況，我們一句話，你們就馬上在線上辦理節後復工用電，速度真快，真是萬分感謝！”2月11日，國網隆回縣供電公司客服中心副主任接到了隆回縣玖亮節能門窗有限公司劉先生的感謝電話。
當天，隆回公司客戶服務班工作人員在“網上國網APP”上幫助隆回縣玖亮節能門窗有限公司恢復800千伏安變壓器的供電。節前，該公司營銷部人員主動前往該企業，為企業辦理暫停業務，在春節停工的20多天裡，該公司為企業節省了1.12萬多元的電費。節後，該公司主動為企業提供線上覆電服務，並電話詳細瞭解該企業生產車間、配電房等用電設備運行情況，還向企業負責人微信推送《關於落實疫情防控期間採取靈活電價政策降低企業用電成本的通知》及《國家電網出臺12項舉措全力恢復建設、助推企業復工復產》等相關政策文件。
據悉，春節過後，隆回縣各個工業園區的企業相繼開始籌備復工生產。為應對疫情影響，全面落實省市公司及縣政府關於進一步做好企業復工復產工作的要求，確保企業用戶安全、可靠用電，隆回縣供電公司堅持“當日受理、次日辦結”“先辦理、後補材料”的機制，認真梳理了春節前期已申請暫停用電業務的企業名單，安排人員主動致電企業瞭解節後復工情況，針對有需求的客戶開展線上覆電服務。加強與企業的溝通，通過電話、微信為企業提供專屬服務，幫助企業量身定製用電方案。通過微信群、朋友圈大力推廣“網上國網APP”及“國網湖南電力”微信服務號，讓客戶足不出戶，享受持續用電服務。對重載線路進行巡視、測溫、測負荷，排查節後負荷攀升的設備隱患，做好相應預控措施，全力為企業節後復工保駕護航，確保節後復工企業在最短的時間內用上電、用好電。
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