摘要：歐派、索菲亞、尚品宅配、好萊客、金牌等如何“以靜制動，以守為攻”？
在告別了艱難的2019之後，所有帶著對新一年的期許的家居人不會想到，2020的開局將被一場席捲全國的疫情徹底打亂。在去年，受宏觀經濟增速放緩、上游房地產調控等諸多不利因素影響，全屋定製家居產業的行業平均增速持續放緩甚至下行，今年突如其來的疫情，給本就處在寒冬之中的全屋定製企業帶來巨大的衝擊。如何自救，是所有全屋定製企業都在思考的問題。
互聯網時代最大的便利，是人們足不出戶，都可解決大部分需求。線下復工延期，可以線上辦公；線下人群聚集存在風險，於是線上社群打得火熱。在全國人民都“宅在家就是為國家做貢獻”的這段特殊時期裡，且看全屋定製企業們如何開啟線上運營大作戰。
歐派
歐派是全屋定製的龍頭老大，九大上市定製家居企業之首，此次在抗擊疫情中的表現也堪稱典範。面對自己的員工，歐派是最早做出延遲開工和上班決定的全屋定製企業；面對自己的經銷商，歐派再次重磅出擊，投入10億巨資扶植經銷商。“有家 有愛 有歐派”從來都不只是一句口號，歐派的大愛與大義彰顯了其業界龍頭的氣度。
為有效減少聚集，更好保障員工的生命安全及健康，歐派集團決定延長春節假期，從 2 月 11 日再推遲至 17 號，並按相關要求分批上班。期間迅速成立集團總部疫情防控領導小組，制定總部區域疫情防控工作方案；負責組織總部各類防疫物資採購及發放管理；負責組織防疫宣傳工作；檢查、指導、督促各部門、各廠區防疫工作的落實，力求復工之後歐派家人能有一個健康安全的工作環境，擁有強健的體魄迎接未來的挑戰。
歐派始終踐行著“樹根理論”。悄然紮根，默默滋養，夯實基礎，擁有強大免疫力的歐派必將實現逆勢生長。
索菲亞
抗擊疫情，索菲亞一直在行動。截至目前，索菲亞捐贈及募集的資金近330萬元，並全部作為疫情防控專用；近日索菲亞家居還宣佈啟動“重疫情區域優質經銷商專項援助計劃”，為身處疫情嚴重區域的優質經銷商提供3億元信用支持。
面對當前疫情，索菲亞始終擔負著上市企業的社會責任，堅持以客戶為中心，視經銷商夥伴及所有員工為家人，將暖心關愛惠及每一個人，不斷地馳援疫區，出臺相關的幫扶政策惠及經銷商群體及員工，我們相信疫情過後，索菲亞定能一鼓作氣，再創輝煌。
同時，為索菲亞長期穩定，合作共贏的遠見喝彩！
尚品宅配
假期延長，宅家無聊，線上流量自然激漲。潛在消費者通過線上瀏覽和挑選產品，如何抓住這些流量，十分考驗企業的內功。去年是尚品宅配的豐收年，通過抖音、今日頭條等全網布局，再現了微信紅利時期的全勝戰局，在今年這場線上運營大作戰中擁有強大的基礎和優勢。據悉，其抖音家居大號“設計師阿爽”1月份以來的14條視頻中9條播放不足10萬次，但春節後的兩期均突破30萬次。
受疫情影響，目前生產環節、物流環節都未能徹底恢復，短期來看，線上流量的轉化率與成交率是一個大問題，潛在消費者尚未能帶給企業直接的銷售數據。但是，家居產品作為剛需，隨著人們對家居環境的更加重視，對美好生活的追求，在疫情之後勢必迎來銷量的回升。這是一場長線戰役，相信天生自帶互聯網基因的尚品宅配，已經做好準備。
疫情期間，尚品宅配還全面啟動了線上門店，讓消費者足不出戶即可全屋定製。社交平臺大號種草，啟動線上門店獲客，尚品宅配雙線併發，必然在這場線上運營大作戰中贏得長足發展。
維意定製
面對突發疫情，維意先天的技術優勢起到了關鍵作用。春節期間，維意定製已通過線上平臺啟動了風險應對措施，在線辦公，遠程辦公。AI雲設計以及各種線上設計服務工具，更是為線上引流提供了強有力的技術支持。
只隔離疫情，不隔離服務和愛。近日維意定製啟動了【線上門店】，為出行不便的朋友提供【0元在線設計】福利，免費24小時在線量尺諮詢，免費視頻連線1對1設計全屋。提供零接觸線上服務，維意定製一直都在。
好萊客
面對時艱，壯志不減。1月27日，好萊客在第一時間全力馳援武漢，捐款100萬購買醫用抗疫物資。高度關注疫情發展態勢之外，好萊客也在密切關注市場，及時佈局，靈活應對終端局勢變化。好萊客將在復工後啟動線上VIP服務，全國推行“健康裝”大師服務。另外，目前好萊客315全國開年大促已進入備戰狀態。2月4日，好萊客營銷鐵軍集中發力，通過形式創新，策略賦能，線上聯動全國經銷商家人，全面召開315【捍衛呼吸·質在必贏】全國啟動大會，為市場注入強心劑，正式打響品質315的健康營銷戰役。2月6日，好萊客還加碼1億，用於支持經銷商進行新零售轉型。
短短數日，火力全開，好萊客的高效行事令人驚歎。創新的方式，全新的征程，讓我們一起期待，春天的到來。
頂固
特殊時期，頂固全屋定製在2月6日發出了一封情深意切的致經銷商的一封信，針對全國經銷商採取了一系列幫扶措施。在政策幫扶方面，從2020年2月6日到4月30日，頂固將對全國經銷商下單金額、廣告費用、營銷支持費用予以返利10%-20%的政策支持；在線上落單幫扶方面，頂固將按每週一次的頻率進行線上直播、微信爆破常態營銷活動，期間對全國經銷商進行免費常態幫扶；在培訓幫扶方面，頂固將面向全國經銷商、店面管理人員、員工不定期舉行對產品知識、銷售知識、社會大環境下特殊時期營銷技巧培訓等線上微課。紮實基礎，服務經營。
三大措施，有的放矢，彈無虛發。落到實處的幫扶，為經銷商指明瞭特殊時期線上作戰的方向，並且提供了更為具體的指導和大幅度的讓利。“授之以魚不如授之以漁”，線上培訓的方式，更有助於企業練好內功。
金牌
2月1日，金牌廚櫃發出《告全國金牌廚櫃經銷商倡議書》，替全國經銷商承擔一萬多名員工的一個月工資，此舉炸響家居建材家裝業，引發熱議，且得到多家企業響應。在攜手經銷商共度時艱之外，金牌還推出了一系列線上互動，“千城金牌·護家行動”，用運動點亮城市，猜歌送好禮等多項精彩活動。
硬核總部，溫暖人心；在線互動，精彩不停。金牌在此次疫情中的表現十分出眾，積極承擔起了一個企業的社會責任的同時，也積極應對市場變化。
志邦
眾志成城，擔當作為。作為定製家居的領軍企業之一，在抗擊疫情的關鍵時期，志邦家居啟動了“減”和“免”兩大舉措，堅定地與全國加盟商站在一起，共渡難關。舉措一“減”，是出廠價直減10%三個月；舉措二“免”，則是全年線上引流派單費全免，公司承擔全年約20場線上直播費用。
線上引流、線上直播，志邦家居在助力加盟商，為其減輕壓力的同時，也打開了線上運營作戰的大門，未來品牌將攜手加盟商，線上持續發力。
瑪格
日前，在泛家居圈組織策劃“周忠在線”線上專訪中，瑪格全屋定製董事長唐斌先生提出了瑪格應對疫情的五點部署，其中提到，目前瑪格的營銷團隊已全面啟動線上及社區運營模式，疫情期間雖不出門，但相關客戶鏈接及維護工作沒有停。在此期間，瑪格全面執行“線上辦公 遠程協同”模式，銷售、訂單、客服、售後等崗位將對客戶的問題第一時間進行處理回覆。
瑪格還在近日推出了全國開門紅線上聯購，多款新品，多種套餐特價活動，正式啟動“在線裝新家”線上通道，幫助客戶足不出戶就能選購心儀的定製家居。
正如泛家居圈創始人周忠先生所言：“在疫情未得到完全控制之前，門店不能開門紅網絡可以開門紅。”積極應對，不斷創新，勤練內功的瑪格勢必在這場線上運營大作戰中迎來開門紅！
伊仕利
2020，恰逢伊仕利20週年。疫情面前，伊仕利推出了“宅家裝新居”的開年福利，享受“足不出戶裝新家”，無需見面，拿起手機即可參與，同時還有線上報名搶免單大獎、三房定製僅需9980元、20元搶定金翻倍卡、1元搶電器等多項活動。
20週年品質如一，24小時在線，伊仕利優質的品牌服務延伸至線上，將成為其強大的核心競爭力。
勞卡
近日，助力防疫工作，勞卡全屋定製日前已全面啟動線上活動，用專業至上、貼心至上、優惠至上，三大至上服務助力客戶打造新居。客戶不僅足不出戶即可選擇方案，在家線上與設計大咖聊，同時還可享受大幅度的優惠，秒殺、紅包等多重福利。
勞卡微商城是此次線上活動的主陣地之一，近年來持續發力，在此次疫情中發揮了重要作用。這是移動互聯網時代的必然趨勢，緊跟時代潮流，緊抓消費需求，勞卡的品牌競爭力由此凸顯。
從以上多家全屋定製品牌應對疫情所採取的措施中，他們未來一年的策略亦可略窺一二。疫情影響深重，2020年上半年，全屋定製企業唯有“以靜制動，以守為攻”，先從線上造勢做起，線上運營發力，蓄客、獲客、搶客，蓄勢待發，下半年才能強勢出擊，線下發力，全面鋪陳。（來源：泛家居圈作者：範居士）
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