DZ電訊001
現在微信群也算是私域流量，但是效率太低，太過單一。
社群+小程序，運營起來就比較方便！
小程序的功能比較多，可以有效配合社群運營。
乘雲智慧經營研究員
根據我的經驗，微信群最好不要建
我以前是做服裝的，以前也是認為建個群把會員都拉進來熱鬧一下，什麼活動只要在群裡發佈一下就都知道了不用花錢找短信公司發短信了
於是就找了幾個相對銷售做的比較好的幾個店鋪試點，經過一段時間內的測試發現效果很不好
發現的問題：
將一個服務會員的群弄成了客訴群，剛開始的幾天顧客都很新鮮聊得也比較好，店長也會發個紅包讓顧客搶一下，金額不大但是活躍氣氛是很管用的，好景不長慢慢的有顧客在群裡反映一個問題，突然湧現出了各種問題，店長就開始進行處理客訴，慢慢的這種事越來越多了，有的人說有客訴證明你的產品不行
如果真是產品的問題我們肯定會解決但是有些問題是比較無理取鬧的，比如
“我的衣服是5月10號買的只打了9折，為什麼有人在5號買的就打了85折，心理不平衡我要退了重新買”
“別家的西服每年都有免費乾洗，你家沒有呢，別家舊衣服能折舊抵現金你家怎麼不行呢”
“別家都打折你家不打折呢”
“不就在群裡發個廣告嗎，哪個群裡不發廣告，真拿自己當大牌了”.......
自從有了這個VIP群店長的工作重心就轉移了，每天忙於這些事，還都不能得罪要一個一個解釋，有的顧客能理解有的直接甩臉子退群以後就沒有再來過
建議：如果想更好的維護自己顧客可以自己運行一個微信公眾號，引導顧客關注，有什麼新的活動可以發通知，有問題可以後臺留言，因為留言運營者是可以選擇性展示的，這樣就能滿足對顧客的有效管理也不會打擾到顧客的正常生活
以上為真實經歷，希望可以有幫助
劈柴菌
建立自己門店顧客的微信群很重要。因為現在80%的生意是由20%的老客帶來的，而微信群就能很好的服務這20%的老客。微信群其實也是一個基於實體店的社群，群的活躍度至關重要，我是開母嬰店的，我基本上是這樣做的。
1.設置門檻：問大家一個問題：“免費和付費的兩個社群，你覺得哪個群更有價值，你更像進呢？”答案當然是：付費的。所以一個好的社群，首先需要設置門檻的。比如，在邀約入群、申請熱群、任務入群到付費入群這些環節，都需要設置相應的門檻。
2.超級名師：社群運營專家秋葉大叔就說過，一個微信群，不僅要提供豐富的產品打造超級用戶，還要打造超級名師。這個超級名師是什麼呢？超級名師不僅很專業，而且還要很能講，愛分享，就相當於是你家門店的“代言人”，能夠起到裂變+分銷迅速導流的作用。如果你的微信群裡，有很專業而且很能講的這種人，那麼恭喜你，就好好把這個人培養為你的超級名師吧。如果你有5個微信群，就需要找到5個這樣的人，這樣就能把5個群盤活的第一步。
3.群內人員角色多元化：大家試想下，如果你開的是母嬰店，那麼你覺得你這個群一天到晚討論衣服、母嬰用品能活躍起來嗎？當然不是的。除了要有超級名師這種被大家認可的靈魂人物，也需要更多不一樣的角色：比如花藝師、瑜伽教練等不同領域的牛人，聊天的話題可延展性更強，更能吸引更多的人參與。寶媽有個共同特徵就是女性，美麗的花沒有哪個女人能抗拒，因此，可以讓群裡的花藝師開設插花課程（大批量批發來的花的成本也不高，成本控制好）可以讓這個群的活躍度提升。
4.定期舉辦線下活動：還可以圍繞孩子，定期舉辦線下活動，比如繪畫比賽、蛋糕diy等活動，把顧客從最初的門店搬到線上微信群，又借活動把顧客從線上搬到線下，不僅擴大溝通，提升門店話題參與度和影響力，還可以讓他們再次到店，帶動店內商品銷售。
5.小號來助陣：一個群最怕的就是冷場，因此需要有人來配合你一唱一和。大多數群建立之初，都有自己的小號來跟自己互動。一開始熱鬧起來了。才會吸引越來越多的人參與討論。
6.玩法要多元要走心：社群營銷模式操作起來並不難，就是把平常積累的老客戶分別拉進幾個微信群，告訴大家，只要邀請10個當地人進群就可以免費獲得一個紅包或者一份小禮品。如果你有500個老客戶，放到5個微信群，每個群有100個客戶，按照20%的比率估算，每個群會有20個人來響應這個活動，每個人邀請10個人，第一批種子客戶就拉到1000個新客戶。然後可以再用這些新客戶裂變出第三批、第四批新客戶。
還有更多的玩法，大家可以多多關注和交流。如果你有別的玩法，歡迎評論和補充。
成就新零售
之前也有被一些朋友拉近去過一些門店顧客微信群，但10個裡面9個由於維護不當，最終成為了廣告群或者活躍度太低造成營銷實際效果不佳。所以我認為：如果沒有經驗，沒有微信群管理經驗，那門店顧客的微信群一定是等有一定顧客數量以及一批熱衷粉絲的時候。
1.建立自己的群規
2.顧客是被動的，需要主動與顧客進行互動
3.活躍度不高的時候，就發發紅包
4.新品/活動/優惠等提前1-2天進行宣傳
5.將微信圈作為與顧客溝通的工具，多收集顧客意見
咖啡小課堂
門店顧客群，一般都是在門店消費過或者對門店有所瞭解的人被我們邀約進來，然後就是顧客拉人進來，我們一般針對這種群管理，通用的四部曲就是這樣：
1：制定群規則，我們經常講千人千面，群必須有完善的管理機制，該踢得需要立即踢走，要不然發什麼的都有，黃段子的、政治類的、雞湯文、投票的，廣告的等等，時間久了，要麼被封掉、要麼就被人舉報了，要麼就成了殭屍群！所以必須在群公告裡面寫明群規則：比如不能發和政治、黃賭毒類相關的信息；亂髮廣告需要給大家發紅包等等；邀請陌生人進來要經過群主確認最好！
2:針對性的分享
如果你是做女裝的，注重發一些時尚打扮類、化妝類、家庭生活類的軟文和雞湯；如果你是做兒童用品的，重點發育兒類、健康類，你必須要知道群內成員的關注點和痛點在哪裡！！
3：經常互動
互動形式有很多種：
比如經常發個小紅包，當然理由要有很多，比如節假日、比如群內某成員生日、某成員兒子考上大學、某成員結婚等等；
再就是可以搞一下游戲，比如猜字謎啦、成語接龍啦等等，然後可以拿一些店鋪的商品當做獎品獎勵給贏家！
4：發佈優惠和服務
最後就是定期發一下新款給大家，當然最好是人物帶圖的那種，不要乾巴巴的只發產品圖片；然後在群裡給大家講一下自己的售後服務，或者產品的保養、護理的小知識。
要知道一個顧客背後潛在的存在200個目標顧客，所以我們要儘可能的照顧好每一個顧客！
以上是我的一些小建議，希望對您有所幫助！
我是程科，實體門店銷售運營，專注解決實體門店問題，提高門店銷售業績，大家可以多多關注，共同交流與進步！
實體門店銷售運營
門店建立微信群，就是一種作死行為！！
很多老闆認為建立微信群，把客戶集中在群裡，不時的發下店鋪促銷活動，與顧客互動一下，可以穩定客戶，促進訂單生成。想法雖好，但是實際操作過程中，問題不斷！
1.一人不滿意，群裡一發。其他人都不來了
我剛開始經營店鋪的時候，就建立了微信群，在經營到一段時間後，還在元旦的時候發紅包，搞贈送活動。但是後來有一位顧客，在群裡說，買回去的蛋糕託上全是灰。導致惡劣的影響。不管你怎麼來處理危機，都會影響形象。
2.經常互動可能會打擾顧客，讓顧客覺得反感，不互動，就成了死群。
除非天天做活動宣傳，不然發其他的東西，顧客會覺得沒意思，而且建立微信群，會有大量的微商進入。
3.無法做好價格管理，或者說無法差異化營銷
有的顧客在群裡問我，一個產品多錢，怎麼優惠，你如果在群裡回答價格，會讓別人看到，別人覺得，我和他一樣錢啊，我還一直以為他給我便宜呢。
如果不回答，那麼顧客會認為，他們是私聊去了，會不會給我的便宜。
還有很多情況，碼字太累，就不說了。又想交流的就私信吧。
建立微信群一定要慎重，聽哥一句勸。除非你有很多時間來管理運營，我覺得開店的一般沒有這麼多時間。這樣微信群就百害無一利。
創業開店經
首先申明我不是店主！ 
說起來這個群是同事推薦給我的，實體店在她家旁邊，都是熟門熟路的隔牆鄰居。
買過一兩次，說實話質量方面還是可以的，價格也比較公道吧，畢竟實體店做的是回頭客，這方便還是比較注重的吧。 
因為群裡人多，每天都會有很多消息，群主也會發一些新款視頻圖片，秒殺款之類的，怕吵我就開通了免打擾系統，每天下班沒事再把消息刷一遍。 
店主的運營方式:秒殺、福袋、買送、特定商品排到定製，隔三差五再發發紅包什麼的，群裡每天還是很活躍，生意也是非常不錯的，而且她這個群制度方面還是管理的很好的，基本沒有其他廣告或者不善言辭的出現。
拉蕪寶貝
微信群的好處大家自然都知道，重要的是怎麼吸引人加入，怎麼讓人不屏蔽群消息，有的店群有幾千人，但是屏蔽群消息的佔大多數
老套的發紅包聊話題已沒效果，我們總結了以下幾點。。。這也是我們在大環境艱難下還不斷開分店的關鍵一步，味道再好，你不營銷也沒用，相對於其它方式，微信群更有粘性。
五星炸串總部
星程系統是目前實體店鋪的選擇：老闆運用星程互聯網系統技術放大3-5倍效果天天發專屬紅包，周圍異業店鋪、朋友、員工推薦系統有獎。
張效元34683348
1、每到飯點前定時在群裡發佈今天的菜品清單
2、定期發佈特價產品或是打折產品
3、過節等等特殊日子搞些打折或是免費的活動
4、平常發點紅包，金額不一定多大，多發幾個，讓多數人都能參與進來
5、閒了在裡邊發點有話題性問題，聊聊天
6、詢問對門店的建議，根據建議不斷改進門店
