沒有了透明性，人們會曲解各種事情，使之符合自身的利益，有時候甚至會秘密地這樣做。問題將會被隱藏，而不是被擺在桌面，得到解決。——《原則》

今天很多企業都復工了，也有很多企業還沒有復工，但不管如何，一切都必須繼續下去，一切也都會好起來。

疫情改變了經濟的走勢，也終將改變行業的生態，影響企業的生存發展，直到每個人的生活軌跡發生變化。

雖然危機重重，似乎黯淡無光，但是正如《戰爭論》中所說戰爭是迫使敵人服從我們意志的一種暴力行為。因此，從概念上來講使敵人無力抵抗是戰爭行為真正的目標。

這其實跟目前的場景是一樣的，疫情所帶來的現狀對你施加的比暴力更加暴力，而你必須武裝好自己，把疫情給你的施暴反擊回去，這取決於你手段的多寡還有意志力的強弱。

如果你是一位老闆或者領導，你必須用自己精神之光和內心之火，重新點燃全體部下的信念之火和希望之光。

在《精益的傳說2》變革九步法中，第二步和第三步就提到了這一點，設其危，解其構；繪其景，定期略，即通過刻意地製造危機，來對組織進行重新架構，梳理新的願景和價值觀，並制定新的戰略和執行計劃。

那麼從長遠目標來講，這是企業需要重新思考的問題，如何繼續保持增長和利潤，如何保持充足的現金流，如何鼓舞士氣並帶領大家向前衝，具體到各個職能的做法又該如何進行呢？

本文從供應鏈15個職能維度去探討以上的問題。

1-EHS環境健康安全部

環境健康安全部自然是首當其衝。

重點工作應該是做好疫情的防護策劃工作，而不是上來就照搬照抄網上所謂的復工指南。那些復工指南都是普遍性的，不具有行業特徵，而EHS部門應該結合自己所在企業，行業的特點制定疫情防護策劃框架和手冊，從每一個細節出發。

例如，之前的危險源辨識，主要是針對作業環境中存在的危險點進行識別，並採取預防措施。那麼現在呢？什麼是危險源？就需要換個思路。

疫情的情況下如何識別傳染源，發現傳染源，監控傳染源，杜絕傳染源就變成了第一等的工作。

原本很多企業的EHS部門人員就比較少，在疫情情況下，如何借鑑網格化的管理思路，利用班組建設，實現網格化管理，從廠區外圍到內部車間做好疫情防護工作是每個企業EHS部門需要深入思考的問題，並在此基礎上鞏固好，建設好。

除此之外，EHS部門是否可以像湖北潛江市一樣，敢於並先於武漢市提出隔離政策，讓疫情不進入潛江，那麼放在EHS部門身上就是如何敏銳的把握國內外的環境生態變化，前沿動態等，提出有效的供應鏈風控管理政策以及環境風控管理政策。

2-市場部

市場部也好，銷售部也好都會面臨很大的衝擊，至少在疫情期間出差的次數會少於平時，無論在老客戶的維繫還是新客戶的開發上都會受到影響。不過，在互聯網的時代，藉助於便捷的工具還是可以找到解決之道。

1-軟文公號必不可以少。春節期間很多公號的閱讀量都是平日的幾倍，甚至是十幾倍，原因是大家宅在家中，無事可做，只要有更新的文章，都會點擊閱讀。因此，在疫情復工期間，對於公司的正面宣傳，產品宣傳，生產線宣傳等等都是必不可少的，如果是製作特殊物資的，那麼更應該有所行動，做了也要說出去，增加企業的美譽度和口碑。

2-老客戶的維繫。各地的政策雖然不同，但是有一條是相同的，就是無論你從什麼地方來進入到異地都會被隔離14天，那麼作為銷售出差的工作來說，即使你願意去，客戶也不一定願意接待你。那麼，利用遠程的辦公工具，加強與客戶的溝通密度，時刻了解客戶的動態，提前做好準備和支持，客戶肯定也是歡迎的。如果有條件的，負責區域的銷售，可以駐紮到客戶端，此時必定是增加客戶情感的好時機，所謂的共患難也正是如此。

3-新客戶的開發。疫情改變了供應鏈的生態，也許之前你攻不進去的客戶，現在很可能會因為疫情改變自己的供應鏈結構，這個時間，對於還在開發中的客戶，多電話聯繫，多慰問，對於在疫情嚴重地域的客戶可以給予物資上的援助。感情是一點點建立的，也是基於行動行為的判斷結果，在困難時刻所有的付出都是值得的。

4-未來新常態。新的客戶拜訪方式，新的預算，新的成本結構，可能2020年一切需要從新開始了。

3-人力資源部

最難過的要數HR了，員工來上班不是，員工不來上班也不是，但關鍵是哪裡有員工呢？員工來了之後又該怎麼安置？每一位HR美眉可能都在痛苦之中。

1-工作崗位分析，做好預防。雖然工作崗位分析是個老套的話題，也沒有多少人喜歡，而且大部分是職能部門自己做的，但是此時工作崗位分析的目的並不是壓榨，而是看看哪些崗位是可以遠程辦公的，一旦確定遠程，那麼接下來的一段時間，就讓員工踏踏實實的辦公就好。其實重要的一點，還在於此時用心分析，為未來新常態構建組織架構和崗位做好鋪墊，至少很多崗位是可以縮編或者是藉助於共享辦公的。

2-政策解讀，做好溝通。提前做好政策解讀，畢竟在此期間很多員工的心理都忐忑不安，也許會被裁員，也許會被降工資，也許不會理解公司的處境，還有很多也許。那麼對於HR來說，提前研習政策，法律法規的解讀，做好情況的處理準備工作，畢竟，疫情面前每一個人都是弱者，而此時更應該幫助員工讀過迷惑期，與公司共同渡過艱難時刻。

3-心理干預。有條件的公司應該組織講座或者定期召開一些心理輔導演講等活動，畢竟在疫情面前，每個人都是恐懼的，生存的本能會讓每個人做出一些與平時並不一樣的事情來，而關注每位員工的心理健康，在此刻也是非常重要的。在《億萬》這部美劇中，基金公司聘請了一位頂級的心理諮詢師定期的給基金經理作輔導，以保持他們的情緒穩定，進而保證他們的投資策略在正常水平。當然，也並非每個企業都有這樣的條件，但至少可以做一些事情。

4-才有盒馬鮮生，周邊共享。做好共享員工，以及與周邊企業共享員工的條款制度，以不變應萬變，也許是一時之策，也許是未來的趨勢，總之，要有所準備。

4-行政部

與HR一樣難，難在吃飯的保障上。這比什麼都難，兵馬未動糧草先行是亙古不變的道理，在疫情面前或許難上加難。

尤其是目前說氣溶膠也是傳播途徑之一，那麼不管是送餐，還是自己食堂做都必須做好防護。

1-必要的復工物資。這是一場攻堅戰，是一場持久戰，該準備多少物資儲備，口罩，防護服，測溫槍等等，必須測算好。但是重要的是該如何買到物資才是最牛的，雖然這是採購部門的活，但是如果沒有精細得測算，採購部門也不容易辦事，清單明細，價格預算一個也不能少。

2-餐飲。如果是自己有食堂，那麼還好些，畢竟可控，但也不能掉以輕心，因為這些做飯的廚師每天是往來於公司和家之間的。有條件的應該在此期間讓廚師隊伍住在公司裡面，儘量不外出，給予一定的補貼，這樣安全可靠。如果是外送的餐，那麼應該派人駐紮送餐單位，給予指導，當然大牌的餐飲企業除外，否則餐飲一旦不可能，出事的概率會比較大。而且吃得好，員工心裡也踏實。

對於寫字樓中的單位是沒有以上條件的，那麼應該鼓勵大家自己帶飯，或者集中訂餐，避免外出。

5-財務部

其實每個部門都很難，以上順序是從員工，客戶角度先出發思考。但真正的難還是財務部，畢竟沒有錢，什麼也做不了。而之前說只有三個月現金流的西貝剛剛傳來好消息，據說是有銀行給予了1.2億的貸款支持。

這個時候財務部能做什麼呢？最重要的恐怕就是開源節流了。不過這個時候，誰都難，能指望誰呢？

1-政府和機構。關鍵時刻還得跟政府要政策，銀行的支持，稅務的減免等，當然這些當地政府肯定會出臺一系列的政策，但是如何解讀和操作都還需要具體行業和企業實施，那麼提前著手，研讀政策，做好準備，讓企業的負債減下去。不管是對經營性負債，分配性負債還是融資性的負債，都做好做溝通，提前溝通，提前策劃，避免到時候措手不及。

2-開源和節流。融資可能會是寒冬，但正如開篇所說，如果你的企業有新的概念，新的願景和戰略或者也是一次轉機。但所謂的融資也包括理財，財務部此時應該多渠道的理財，哪怕隔夜也行，多一點是一點。至於降成本，那是老生常談的話題了，不過恐怕此役之後，會更加重視成本的降低。

當然這是各個部門的事情，但是財務部對預算的要求應該更嚴格一點，再嚴格一點，畢竟以上幾個部門也都做出了新的變化，那麼預算自然應該跟著變化才是。尤其是把之前束之高閣的內控職能健全起來。

6-生產部

寫到這裡3300多字了，有點頭暈腦脹的，看來這生產內容也不容易啊。

對於生產部門來說，難點在於人多，不容易控制，但是或許這就是創新點產生之處。

那麼此時應該推行組織結構扁平化，減少流程，那麼彙報接觸環節，也是為疫情防護做貢獻了

除此之外就是梳理工藝流程，為未來的自働化實施做準備，以後的供應鏈風險除了補給之外，就是人，還有一個，最後面會講到。

7-質量部

這個時候，質量真的是生命了，你浪費了一顆物料，那就是浪費了錢，在錢荒的情況下，這比命還重要。

質量部應該趁此機會，下現場，多宣傳，利用此時疫情危機，讓員工意識到質量的重要性，要珍惜當下。

與生產部一起在現場推行工藝執行，讓員工養成良好的作業習慣。畢竟每個企業每年的內部質量成本也不少啊，有些甚至抵得上淨利潤了。

8-採購部

也許此時的採購部是有錢也買不到東西，這才能真正看出誰是採購界的高手了，人脈，信任，口碑都是要素。

這時候誰家供應商關係管理是否厲害，一眼就可以看出來了。豐田原則的第四條早已經明確指出了，應該重視事業夥伴與供貨商網絡，激勵並助其改進。重視事業夥伴與供貨商，把它們視為事業的延伸，並要與供應商與事業夥伴成長與發展。

不過這也並不是一位採購員，甚至是採購總監可以決定的，而是老闆要充分意識到該用何種的供應商策略管理才是長久之道。

現在採購的小夥伴們除了緊急物資採購之外，也是時候考慮供應商關係建設了。

對了，如果你有東西買不到，可以翻翻我的《精益的傳說2》，也許你會發現驚喜。

10-信息自働化

想必有些童鞋已經開始遠程辦公了吧，是不是感覺到遠程信息軟件的重要性呢？釘釘的下載量第一次超越微信，恐怕誰也沒有想到居然是在這樣的情況下。

不過很多企業的信息化依然還在夏商周時代，但是這樣的古董也沒有什麼用啊，根本不值錢，反而成為累贅。

開工之後，企業應該著力推動公司的數字化建設，規劃好適合自己的數字化路徑。這數字化的路徑並不是從車間現場開始，而是應該結合以上職能部門與車間形成縱橫的網格化推進路徑，基於此，你再回過頭看看以上職能部門的需要做的事情，是不是有些感觸。

例如，HR就不能光考慮眼前，那麼數字化人才建設該如何走？線上培訓系統該如何規劃？什麼樣的課程適合未來企業發展戰略？

例如，EHS部門，天眼系統如何建設？並與自己的系統聯網，與政府部門的法律法規一致？

例如，雲或許不再是概念，畢竟共享辦公都需要訪問。

例如，遠程的設備監控，數據分析，客戶運維可能都會隨著這次疫情的到來而加快速度。

因此，最後的信息自動化是非常重要的。

還有其他一些部門，物流，倉儲，研發，法務等等，如果你有什麼好的建議，歡迎留言哦，疫情期間，你的每一條建議都會帶來幫助！

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