新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，國家移民管理局積極發揮職能作用，出臺落地了“一攬子”移民管理服務舉措，在證件辦理、口岸通關、信息發佈、諮詢答疑、協助醫療救護各方面為在華外國人提供了多種移民服務，截至2月7日，直接受眾已超過160萬人次，在華外國商會、社團及國際友人對此普遍讚賞。
針對疫情防控期間在華外國人出行和信息不對稱等實際困難，中國國家移民管理局及時編寫發佈了英、俄、法、德、日、韓6種外文版《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾預防提示》和英文版《疫情防控期間移民與出入境管理工作問題解答》，利用局官方網站和微博、微信公眾號等宣傳渠道，主動向在華常住和永久居留外國人推送，幫助其儘快瞭解掌握相關防疫抗疫和出入境政策知識。第一時間對外開通24小時諮詢熱線和政務服務郵箱，開發上線即時出入境信息查詢一鍵通小程序，直接為中外人士答疑解惑。美國、德國等駐華使領館官員專門致信表示感謝。在武漢工作的愛爾蘭籍外教Michael，收到中國移民管理部門推送的預防提示、獲悉相關保障措施後，主動放棄回國機會，表示自己要始終與武漢站在一起，並在愛爾蘭時報發表文章盛讚中國政府的舉措溫暖而令人感動。
國家移民管理局部署針對疫情防控期間特殊情況，為外國人提供簽證延期和停留居留證件辦理等便利服務。對因疫情防控原因難以及時辦理停居留證件導致逾期居留的，依法從輕、減輕或不予處罰。對有緊急辦理出入境證件需要的隨時提供加急服務，對外國人較為集中的高校、科研院所、企事業單位等機構，出入境管理部門還提供網上和上門服務。對來華參加疫情防控工作的外國專家，即時提供口岸簽證便利。據統計，1月23日以來，各地出入境管理部門共為在華外國人提供加急辦證1200餘人次，提供加急制證、取證4000餘人次，主動送證上門300餘人次。捷克總理和外長對中國移民管理部門加急為捷克公民辦理出入境證件、提供出境便利給予高度評價，特地委託中國駐捷克大使館發來感謝信，表示“為中國移民警察的高效點贊”“中國國家移民管理局非常棒”！
疫情防控期間，中國國家移民管理局會同海關總署聯合印發《關於共同做好口岸新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，積極配合衛生健康部門為出入境外國人士提供醫療檢查，協助臨時航班順利入出境。日本、印度、韓國等多國人士回國後紛紛通過微信對中國政府在特殊時期體現的國際合作精神和人道主義關懷錶示感謝。（付靜）
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