在武漢防疫第一線，除了可歌可泣的白衣戰士衝向患者救死扶傷，還有一群普通人，堅守在自己的工作崗位，默默地用自己微薄的力量為武漢加油！也許我們不知道他們的名字，可那一道道奔馳在路上的紅色身影，卻成為疫區最亮的風景線。
大年三十的凌晨，京港澳高速一輛京東貨車正全速駛向武漢，來自廣東的曾師傅和馮隊長是這趟貨車上唯一的人。大年二十九晚11:30，接到電話的馮隊長接下了前往武漢配送5噸試劑盒的緊急任務。疫情就是命令，防控就是責任！曾師傅和馮隊長話不多說，裝載完這批救災物資衝向被封城的武漢。“我和老婆說要去武漢送藥品，她說藥是救人用的，肯定得送，讓我戴好口罩。
7.6米的車廂、5噸核酸檢測試劑盒、近1千多公里、12個半小時的車程，兩位師傅驅車直往武漢，中途一次也沒有駛入服務區！人命大如天，馮隊長說：“這是救命用的試劑盒，肯定要支援送到。比起一線醫務工作者，我們的工作算不了什麼。非常時期，我們與武漢守望相助。”
自疫情爆發以來，全國人民的心便同武漢緊緊聯繫在一起。在武漢的京東快遞驛站，尚師傅通過短視頻分享了來自各地的愛心人士的捐助物資。這些愛心物資第一時間被送到醫護人員的手中，在醫院、小區中串行京東小哥，被網友叫做逆行的紅衣天使。
截至2月2日，京東集團累計已投入2億元支持抗擊疫情，21萬名京東員工全線出動，與社會各界一起抗疫情、保民生。在湖北各大醫院的物資接受處，總能看見京東小哥那前行的身影。
在重慶，京東小哥為高三學生送上高考教輔；在西安，日均150單的生活物資在京東小哥手中送出；在北京，為地壇醫院配送的京東小哥成為“朋友圈步數最多”的人！疫情當前，京東小哥構建起一條聯絡愛心，共克時艱的“綠色通道”。天災無情，人間有愛！每一份堅守和愛心，都值得關注和無比的尊敬。
抗擊疫情期間，超過5000名京東客服在全國各地的服務一線值班。他們在做好自身防護的同時，積極處理了數百萬件諮詢，為全國近300個城市、上千個區縣的用戶提供服務，幫助用戶解決遇到的問題。“這是我度過的最難忘的春節，一天要接幾百個線。雖然疫情面前，我們無法衝在救助一線，但我們都會盡力做好後援工作，保障客戶權益，讓大家過好年！”無他，疫情當前，我們需要和用戶在一起！
堅守在屏幕背後的不止這些客服工作者。自2月6日起，京東健康在互聯網醫療領域率先將免費問診範圍擴大至全部科室的所有疾病領域，24小時無休，為全國所有用戶提供專業醫生的問診服務。疫情諮詢、心理疏導，京東健康的醫生永遠和用戶站在一起！
作為電商巨頭之一，京東一直秉承服務意識，積極承擔社會責任，保障疫情期間社會平穩運轉。針對平臺商戶，京東推出11項舉措，同商家共度難關！尤其是武漢商家，京東提供減免平臺使用費，贈送保險保障，提供標籤流量支持、延長工具免費使用期限、並提供京東認證的第三方服務商支持。
京東生鮮也發起了“餐飲零售發展聯盟”，推動餐飲品牌開拓半成品速食生產，並利用京東全渠道為其拓展新銷路，開闢新的增長空間；京東7FRESH也於2月5日發佈了“人才共享”計劃，面向全國招募臨時員工，邀請臨時歇業的員工在此期間以短期打工的方式加盟。
“造物無言卻有情，每於寒盡覺春生。”面對洶湧肆虐的疫情，21萬京東人正齊心協力、積極行動！災難面前，更需要全國人民一起共克時艱，砥礪前行！也希望前線的防疫工作人員注意健康，平安歸來！
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