“因为特殊原因临时改行程独自一人回国，为了不给大家添麻烦，已经带上粮食回自己家，自觉在家‘隔离’，谢谢大家关心。”2月3日凌晨4时16分，志愿者孙思琴辗转了一天抵常之后，在微信朋友圈报了平安。这个特殊原因，就是护送泰中东盟经贸促进会捐赠的110箱22万个口罩回家乡。为打赢疫情防控阻击战，常德市组织辖区内各级各单位的志愿者主动参与，化身“五员”——防控政策宣传员、疫情信息核报员、排查管控组织员、联防联控劝导员、爱心捐赠联系员，积极投身到抗疫防疫中去，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。
市文明办向全市发出倡议后，志愿者主动请缨，放弃假期，加入这场疫情防控阻击战。我市文化志愿者针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情全力创作节目，仅仅两天时间就捷报频传，歌曲、常德丝弦和常德鼓书等节目相继完成，经过制作后发放到基层一线用于防疫宣传。市文明办通过省文明网向社会公布未成年人心理辅导热线，做好未成年人心理咨询保障。武陵区、鼎城区、临澧县、津市市、常德经开区招募具有心理咨询师资质的志愿者，组织心理志愿服务队，开辟心理咨询热线，做好心理危机干预，为市民提供专业的心理咨询服务。
为防止群众听信谣言、产生恐慌，志愿者们主动学习宣传防护知识，解读政策措施，每天通过村村响、微信群、电话、流动广播宣传车等途径宣传官方发布消息，在武陵区穿紫河、长庚、芷兰、南坪等街道，党员志愿者们将私家车安装上车载流动广播，在车身上贴上疫情防控标语，组成流动广播宣传队伍走街串巷，打通了疫情防控宣传的“最后一公里”。
隔离病毒，不隔离爱。志愿者们通过走访入户、电话联系等方式，积极协助村组、社区排查武汉返乡人员。常德市文明办向全市发出不出门、不聚会、不聚餐等倡议，志愿者们立足社区，倡导周围群众不出门、不组织和参加聚会，出门戴口罩等，排查并协助劝退整酒行为。截至目前，汉寿县共成功劝退整酒活动1000余场次，桃源县成功劝退整酒等聚集活动4000余场次。
志愿者们为筹措医疗物资多方联系，得到广大爱心人士的响应。市文明办积极协调轻松筹公司为全市一线医护人员免费赠送1000份保险，保障医护人员切身利益；石门县组织社会个人志愿者制作短视频进行募捐宣传；澧县青年志愿者协会221名协会内爱心人士踊跃捐款，仅用24小时，募集资金45000元；安乡县“道德模范”夏腾托人在外购买1000个医用口罩全部捐赠给安康乡政府，用于乡、村两级疫情防控工作；桃花源旅游管理区开展“疫情无情人有情、爱心配送到万家”志愿服务，为居民群众架起了爱心桥。
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