“您好！请问你是咱们社区的党员常老师吗？我在社区的宣传公示栏上看到了你的电话和特长，我家电脑有点问题用不了，能不能麻烦你来帮忙看看？”“是的，我是常龙，我现在在上班，晚上下班我就过来！”
全民做社区“喉舌”“智囊”
原来，这是昆明市官渡区星宇社区党总支积极鼓励党员带头亮身份、亮承诺、亮特长，发挥自身特长，服务辖区民众而创新实施的“五员”党员工程，即全民充当社区建设的“眼睛”“耳朵”“喉舌”“智囊”“助手”，成为社区宣传员、服务员、调解员、民情员、联络员。
9月上旬，记者走进星宇社区，实地探访这一开创社区治理新模式的细节和过程。
星泽园10栋年近70岁的孙先生就是这一工程的受益者，他家的子女长期不在身边，家里的电脑坏掉后无法使用，外出修理手脚又不方便。一天在社区的宣传栏看到“五员”公布栏里有人有维修电脑的特长，便抱着试试的心态打了电话。没想到晚上7点种社区服务员常龙就到家了，仅用1小时就修好了电脑。
“这个‘五员’党员公布栏太实用了，解决了我们老年人生活中的大困难。”孙先生说。
而这仅仅是“五员”党员工程的一个剪影。
群众信任家门口挂牌人家
当然，“五员”党员工程的实施也并非一帆风顺。
记者了解到，星宇社区筹备实施该工程时，一些人不理解甚至存在抵触情绪。
“我们与部分党员开展了谈心谈话，并动员党员相互劝解、动员。现在，一系列服务活动实实在在为居民解难事、办实事，让民众真真切切地看到、感受到了邻里互助的温暖。”星宇社区党总支书记吴福春说到。
该支部根据每个园区党员的特长、志愿，按宣传员、服务员、调解员、民情员、联络员进行职责分工，从家门口到园区亮身份、亮承诺、亮特长，主动帮扶辖区居民解决环境卫生、教育、文体设施建设等具体民生问题。目前，社区“五员”党员“挂门牌”亮身份者已多达55人。
记者在星宇社区17栋单元楼里看到，“五员”党员人家门口的墙壁上，整整齐齐订着一块牌匾，上面写着“五员”人员姓名、照片、电话、特长、志愿服务等内容。
“以前对挂牌还有点不好意思，现在民众是越来越信任门口挂有‘五员’牌匾的人家，我们也觉得挺自豪的。”民情员孙永祥说，挂了牌，时刻提醒自己要发挥好带头作用，以己所长服务社区。同时遵守法律法规和社会公序良俗，主动对不文明行为进行劝导，并自觉接受社会监督。
8支网格志愿队伍参与社区治理
同时，“五员”党员工程探索完善了由社区党组织牵头的以区住建、街道、业主代表、社区民警、物管公司和地产公司负责人多方参与的党、政、群、商议事会制度。针对小区环境、治安、管理、服务等方面存在的问题进行协商解决，使得物业公司服务水平不断提升，物业公司与居民的服务供需矛盾得到极大缓解。
社区根据人员群体共建8支自治网格志愿队伍，包含党员、“大党委”、共青团、老年人、业主、居民、商户、文体志愿服务队，8支队伍同时作为社区自组织队伍，推进社区自治理。志愿服务队网格第一负责人由社区支部书记担任，各志愿队队长担任网格管理员。
“一旦发现问题，‘五员’微网格和社区支部小网格都会尽自己的能力力所能及的解决，解决不了的及时上报上级相关部门，确保问题处理的有效、有序、合理。” 网格志愿队伍相关负责人说。
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