“喂，你好，这几天我想从老家回临安上班，请问我需要准备什么材料吗？”节后准备回临安上班的王师傅拨通了“小静服务热线”，临安交警昌化中队副指导员陆静详细地解答了他的问题，并嘱咐他“杭州健康码”的申请方式以及来临安最优路线。自企业复工复产以来，临安公安分局先后开通了20余条服务热线，由专人进行复工复产政策解答。除此之外，临安公安分局还通过微信公众号、微信群、短信等云媒介，大力宣传复工复产相关政策，积极当好政策“解说员”。截至目前，为企业和个人提供电话咨询解答服务500余次，发布相关微信23条，发放宣传资料5500余份。
政策“解说员”、服务“办事员”、问题“搜集员”、困难“帮扶员”、业务“指导员”……临安公安分局坚持疫情防控和服务经济发展并重，推行“五员”举措，积极助力企业复工复产。
2月15日上午9时许，随着“砰”的一声巨响，临建高速英公隧道出口左洞迎来2020年春节后第一次爆破，这也标志着临建高速公路工程正式复工。2月13日一大早，承担该项目爆破工程的子龙土石方工程有限公司杨经理来到临安公安分局出入境管理科公安窗口，通过电话提前预约顺利地拿到了爆炸物品购买证和运输证。
“我们引导企业通过‘自助办、网上办、掌上办’进行业务办理，紧急业务有专门的‘绿色通道’，可以‘快递办、预约办、上门办’，只要企业有需求，我们就是‘办事员’。”临安公安分局出入境管理科科长邵其军介绍。
目前，临安公安分局对全区6386家复工企业实行项目警官制，入企开展“十必问”，全方位收集企业各类困难、问题，之后与相关部门进行协调联系，形成流程闭环，确保事事有回音。
“把警务工作贯穿到整个项目建设过程中，只要项目建设到哪里，我们警务工作就跟进到哪里，企业遇到的困难，就是我们需要关注的问题。”临安公安分局治安管理大队副大队长陈炳表示。截止2月26日，共收集企业经营“用工荒”“返临难”等问题547个。
“没想到一张小小的贴纸，解决了困扰我们酒店这么多天的问题。”临安某复工复产企业员工定点集中观察点酒店张经理高兴着说道。企业复工复产以来，被集中观察员工偶有相互串门的情况发生，虽然酒店方加强了保安巡逻、视频巡逻，但收效甚微。治安管理大队副大队长陈雨晴为酒店出谋划策：让酒店在被集中观察员工房间门缝上粘贴上“笑脸”贴纸。一方面起到警示请勿靠近的作用，另一方面又能直观的发现被隔离者是否出过房间，便于酒店方与用工企业沟通处理、约谈被隔离对象。此举一出，极大地减轻了酒店方的监管压力，同时为企业解决了用工风险。临安公安分局设身处地对企业遇到的困难进行帮扶，截止2月26日，已解决企业实际困难100余个。
“进出工厂测量体温、食堂分批分散就餐、每天早晚喷杀消毒……”临安公安会同卫健、发改等部门逐一上门指导复工复产企业做好内部防疫防范工作，同时督促企业落实疫情防控工作责任和安全生产责任。
“通过两微一端，发布疫情防控法律知识和防诈骗宣传，一对一上门为复工复产企业开展安全技术防范、安装智能识别设备提供技术咨询和帮助指导。”截止2月26日，共上门指导企业4413家次，发送防诈骗宣传信息3万余条，整改安全隐患96处，为企业营造良好的生产环境。
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