河北新聞網訊（河北日報記者邢雲）不用出門，不用排隊，在家就能看病。面對疫情，提倡百姓少出門的同時，如何給百姓提供更好的醫療服務？日前，河北邢臺市文明辦聯合邢臺市衛健委先後組織市內14家醫院推出“線上醫療諮詢志願服務”。減少醫院人員聚集，同時為市民看病提供便捷。
2月4日，河北邢臺市民小張在感覺嗓子有些幹，但沒有咳嗽與發燒症狀，心裡不太放心，想找個醫生諮詢一下。與以往不同的是，現在不用出門前往醫院了。他掏出手機，點開邢臺市人民醫院公眾號，進入“在線諮詢”，找到了呼吸內科，只見有14位醫生在線。他發現呼吸科主任王志華也在線，這是平時想掛號都很難掛上的專家。
圖為邢臺市人民醫院呼吸內科主任王志華在線診斷患者病情。通訊員郭少一攝
“王主任，我嗓子有一些不舒服，但是沒有其他症狀，需要怎麼處理一下？”小張嘗試諮詢了一下王志華主任。
王志華很快就回復他：“家人有發燒的嗎？”“近期有沒有外出”“有沒有和疫區人員的接觸史？”得到小張否定的回答後，他叮囑小張“最近不要出門，多喝水，可以口服金銀花等含片，隨時監測體溫，如有發燒，及時到醫院進行進一步診斷。”
開展線上醫療諮詢志願服務，群眾叫好，醫院踴躍。在第一批開展線上醫療諮詢志願服務的醫院中，邢臺市人民醫院是最早響應的。“線上醫療諮詢志願服務為市民常見病、慢性病就診提供了極大方便。”邢臺市人民醫院黨委副書記、副院長劉登湘說，這兩天，每天線上就診人數達千餘人，相當於醫院門診高峰期就診量的一半。
記者注意到，河北省眼科醫院官方網站的網上諮詢平臺同樣火爆，已有近200位患者留言諮詢，該院全部進行回覆和解答。邢臺市第三醫院、邢臺礦業集團總醫院、邢臺經濟開發區醫院分別開通院健康諮詢服務群，群裡解答患者問題；邢臺市中醫院、邢臺縣中心醫院更是公佈院內各科室、醫務人員微信群，患者可根據自身情況加微信診療等。
繼2月3日首批7家醫院開通網上醫療服務後，2月4日又有邢臺醫專附屬二院、市第一醫院等7家醫院開通。線上醫療諮詢志願服務醫療機構擴容的同時，服務內容也更加豐富。為緩解社會焦慮，邢臺市文明辦聯合市未成年人心理健康輔導中心，動員全市心理健康專業人員為在此次疫情中的隔離人員及廣大群眾開展線上心理諮詢志願服務等互助服務。目前，已組織22名持證專業人士參與線上服務。
據瞭解，河北邢臺市文明辦還將推動全市線上醫療志願服務向縱深發展，努力實現藥品網上預訂、免費配送等志願服務，並促進各縣（市、區）開展相應的志願服務，更好地滿足特殊時期群眾求醫問藥需求。
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