大家說2019是中國經濟寒冬的開始，以後會一年比一年差。2019很多企業受到經濟大環境影響苦不堪言，特別是線下實體店更是受到經濟環境和線上電商的雙重衝擊，導致大量關店歇業。在這種環境下，有些實體店則可以逆勢而為，過得不比以前差多少，甚至還收穫滿滿。
有一家汽車保養店，提供保養、洗車服務。他們同其他店合作，給人家客戶提供10次免費洗車服務。凡是過來享受免費洗車的客戶，他都熱情的提供服務，不僅指出客戶的車有哪些問題應該注意，同時給客戶講汽車保養維護，買車選擇、市場有哪些坑需要去避免等等關於汽車方面的知識，甚至還談客戶關心的其他方面的話題。
長久下來贏得了所有客戶極好的口碑，因為他在服務過程中從來不推銷自己的產品，不會強迫顧客去購買他家產品。反而顧客在洗車過程中，慢慢的就會詢問起各種其他相關產品和服務的情況，然後欣然購買，即使貴點也願意接受，甚至有些老客戶開車幾十公里過來保養。現在這家店根本不用愁客戶，即使經濟寒冬也沒有影響到他。
同樣開店，人家佛系經營，不推銷還能賣這麼好，而你的店花了大筆廣告費用，各種營銷手段還是吸引不了客人長期的消費，這是為什麼？
態度
因為實體店現在賣的不再是產品而是你自己或者說你同客戶的關係鏈接。你同客戶關係越緊密，那麼他就會成為你的忠實客戶進而成為忠實粉絲，在商業關係中也就更容易變現。佛系是一種態度，也就是你對你的客戶的態度，是希望把他們當韭菜割一茬就走還是長期把他們綁在身邊。
有了態度自然需要行動，佛系不是什麼都雲淡風輕，是商業就是要有商業價值，是通過商業變現來解決顧客的問題，這才能夠持續長久。所用方式方法就是不要極力推銷，是要讓客戶感覺到你的態度和價值，而且必須是讓他們長此以往的感知。
所以頻次是很重要的因素，沒有那麼長期的互動，怎麼可能讓人家瞭解你的價值和成為你的忠實客戶。路遙知馬力日久見人心，你需要就是準備一個長期互動的理由，怎麼讓客戶常常過來。
產品
為了讓客戶常常過來，同時還要實現你的商業目的，那麼對於產品矩陣你就需要下一番功夫研究。也就是你吸引客戶過來的理由，或者說引流產品，要求低成本但在客戶心理價值要高，這個只是促進客戶你同客戶互動的理由，可能並不賺錢。但要實現商業目的，也還要準備相對高利潤的其他產品或服務讓客戶選擇。
當然在選擇產品時候也儘量契合客戶需求和消費水平的，否則你建立的信任就會崩塌。比如，性價比高的產品，以及根據客戶不同，檔次不同的產品可以作為選擇。
圈粉
在成為你的客戶後，要長期維護這種關係，還應該做好自己的私域流量，持續輸出你的價值。用微信公眾號、個人號或者群都可以做，定時發送相關文章或者內容，不定期一些活動，甚至私人的理由都可以成為你們之間的橋樑。這都讓人家看的你的態度，把他們當朋友在處，這就是客戶忠實的理由。
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