疫情當前，電商平臺針對口罩類商品違規銷售、哄抬物價行為啟動最嚴管控。2月4日，阿里巴巴公佈疫情期間嚴控商品質量及違規商家的最新治理情況：截至目前已永久清退15家涉嫌銷售問題口罩的店鋪，其中5家被移送執法機關。京東也宣佈對7家哄抬物價的嚴重違規商家進行清退，並永不合作。
阿里平臺治理部相關負責人介紹，疫情期間，阿里已攔截、刪除可疑問題口罩57萬件，15家店鋪因嚴重違規被永久清退，其中5家被移送執法機關、追究法律責任。
“我們在此更呼籲所有電商平臺，攜手將問題商家拉入’黑名單’，斷絕他們在其他平臺繼續作惡的機會，一定要讓違規者付出最沉重的代價。”上述負責人說。
從1月中旬起，阿里對口罩等類目商品加強資質審查，利用算法技術和長期積累的打假經驗，對不實宣傳、濫發商品、疑似假冒偽劣等行為均從重從嚴從快處理，從限流、屏蔽、下架相關商品，到直接永久關閉問題店鋪。
疫情期間，口罩、消毒液等防護用品在市場上十分緊俏。為了保證價格穩定，另一電商巨頭京東成立了專項小組，面向商家發佈疫情期間商品價格臨時管控公告，並以系統+人工形式不間斷巡檢排查哄抬物價等行為，一旦確認價格異常上漲，會第一時間下架違規商品並對商家進行處理。
“在治理過程中，個別商家抱著僥倖心理，為一己私慾哄抬物價，甚至視平臺規則、警告於不顧，一犯再犯。”京東相關負責人介紹，為穩定平臺經營秩序，京東按照平臺規則於1月28日、1月30日和2月2日，對處罰的違規商家進行公示，並清退了嚴重違規的7家商家，且永不與其合作。
對於清退商家違規發佈、售賣商品產生的消費者投訴、售後問題，京東稱，將凍結違規商家貨款，並協調監督商家妥善為消費者解決投訴和售後問題。
來源：北京日報客戶端 | 記者 孫奇茹
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