2月2日，筆者自市商務局飲食服務辦獲悉，受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，有部分旅客滯留十堰。我市安排了世紀百強武當雅閣大酒店、希爾頓逸林酒店、武當國際大酒店、維也納國際酒店十堰綠洲美景店、城市便捷酒店北廣場店、吉陽國際大酒店、花好月圓酒店7家定點接待酒店安置這些滯留旅客。這7家酒店可容納1800餘人，目前已入住584人，因防控措施到位，目前未發現疑似病例旅客。
維也納國際酒店十堰綠洲店。
據瞭解，按照市疫情防控指揮部要求，市商務局高度重視，迅速成立了以主要領導為組長的商務系統新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組，紮實做好商務系統疫情防控的各項工作。市商務局飲食服務辦工作人員深入疫情防控第一線，對全市城區各大餐飲住宿企業疫情防控工作展開監督檢查。經多方面考察，最終選擇了7傢俱有較強防控能力的賓館酒店作為定點接待酒店，併發布通告，使旅客由分散到集中，實現了重點管控，重點防疫。1月29日，市商務局召開賓館住宿防控應急處理工作專班會，組建由市商務局分管領導總負責的工作專班，做到屬地管控，市區聯動，責任到人，各負其責，嚴加防控，極大限度確保滯留十堰旅客安全和健康。
酒店為滯留旅客免費提供早中晚餐。
市商務局飲食服務辦相關負責人告訴筆者，截至2月1日晚6點，7家酒店接待滯留旅客584人。該負責人介紹，在多方督導下，7家定點接待酒店主動擔當，積極應對疫情防控。各家酒店紛紛加強酒店工作人員疫情防控培訓，加強自我察覺和防範意識，對酒店工作人員進行健康狀況檢查，做好記錄；配備感應體溫計和紅外線體溫儀，對所有入住人員進行體溫檢測，嚴格登記，詳細記錄，及時上報；提供一次性口罩，在指定區域設置廢棄口罩集中回收桶；張貼提示警示標識，進行定時定點消毒，保持經營場所空調、通風系統正常，餐具和加工用具充分消毒；嚴格把控食品原輔料關口，嚴格遵守《食品安全法》《餐飲服務食品安全操作規範》，取消桌餐，實行分餐制，送餐到客房；制定合理的取消、退訂政策，並給予旅客適當的價格優惠；一旦發現身體異常旅客立即上報疫情防控指揮部，送往醫院檢查就診，最大限度地保障住客的生命安全和身體健康。
酒店工作人員對酒店進行消毒給旅客測體溫。
由於春節假期，很多酒店員工放假回家，導致酒店工作人員不足。面對特殊情況，7家定點接待酒店在崗人員加班加點，一人多崗，默默奉獻，為旅客提供溫馨的服務。
對酒店周到的服務，很多在住旅客評價道：“入住酒店要經過重重考驗雖然很繁瑣，但是很安心。”“酒店工作人員雖然戴著口罩、手套、穿著防護服，我們依然可以感受到他們的熱心服務。”“房間有消毒水的味道，在這個特殊時期卻有不一樣的體驗”。
給旅客送上免費可口的早中晚餐
這個春節，大家都過得提心吊膽，滯留十堰的旅客在這個寒冬卻因各方的努力和關懷，感受到格外的溫暖。
客人讓十堰媒體傳達對酒店表示感謝！
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