留觀服務點配備有醫生、護士、民警、護工、管理人員和廚師，24小時全天候值守
大家通過溝通了解都成為了好朋友，讓大家在一個輕鬆快樂的心情中安心度過每一天
為切實保障人民群眾生命安全和身體健康，有效開展新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作，我市在各區縣設立多個居住（賓館）留觀服務點，因為暖心的關懷和專業的服務，這些留觀服務點也成為了接受醫學觀察人員最為信賴的“家庭醫生”。2月2日下午，記者來到市委黨校留觀服務點，實地探訪疫情防控一線情況。
剛到達留觀服務點門口，記者就看到身著防護服、佩戴防護手套和防護靴的工作人員正在公共區域噴灑消毒液。工作人員要求記者一行戴好口罩，並用醫用酒精進行雙手消毒，消毒完畢方可進入留觀區域。在每個獨立留觀房間，記者看到房間配套設施完善，不僅裝有WIFI、電視機、熱水器等家用電器，就連牙刷、牙膏、洗臉盆、毛巾和衛生紙等生活必需品也一應俱全。
據瞭解，該留觀服務點由濠江區委組織部牽頭負責，市第三人民醫院、濠江區衛健局、廣澳派出所、濠江區各街道派駐人員共同管理。據濠江區委組織部副部長楊開樂、蔡朝瑜介紹，該留觀服務點於大年初二開始運行，主要對有赴湖北經歷或有湖北接觸史人員進行集中醫學觀察。據瞭解，目前該留觀服務點共接收留觀人員59人次，“按照指引，已有23名人員在經過14天的醫學觀察後‘達標’解除觀察。”
採訪過程中記者發現，留觀服務點名副其實，以“服務”為先。該留觀服務點配備有醫生、護士、民警、護工、管理人員和廚師，進行24小時全天候值守，全程守護服務留觀人員。對首次入住的留觀人員，醫務人員會進行詳細的流行病學問診，登記個人信息和詢問活動軌跡，做到一人一檔，入住後分別在每天8時和16時進行體溫監測。為做好衛生工作，留觀點公共區域部分由專業的第三方公司每天進行全面消毒，而每個獨立房間也有專業人員每天進行消毒，“同時，我們也鼓勵留觀人員主動做好個人房間的衛生保潔，大家自己管好自己，嚴格遵守服務點的管理制度，大家一直都很配合，我們也很感謝大家對我們工作的理解和支持。每個房間中的垃圾都會作為醫療垃圾，由專業企業進行消毒回收，確保萬無一失。”
為切實提高服務質量，及時掌握留觀人員的思想狀況，區指揮部還專門配置了服務手機，為留觀人員的基本訴求提供保障，“大家需要的藥品、生活用品，這些都可以通過服務熱線提出要求，我們會盡最大的程度及時為大家提供服務，不能做到的地方也會耐心地做好解釋工作”。為了解決留觀人員的吃飯問題，留觀點利用黨校食堂的“地利”，專門外請了專業廚師“掌勺”，一日三餐膳食搭配健康，由護工統一配送。俗話說“眾口難調”，留觀點為此專門下了一番功夫，在入住時，工作人員會留意留觀人員的籍貫，配備了老乾媽、橄欖菜、四川榨菜、山西陳醋、老壇酸菜面等地方特色小菜，盡力讓留觀對象吃得好吃得香。在餐後，工作人員還會請留觀人員為菜品“打分”，瞭解大家的口味，不斷改進伙食。前幾天氣溫驟降，怕大夥受寒，還專門讓食堂供應紅棗姜水，讓大家暖暖身子。在農曆初七，專門煮了“七樣羹”，讓大家在留觀點同樣能體會到在家裡的感受。
為舒緩留觀人員的心理壓力，濠江區委組織部專門邀請了區拔尖人才、疾控中心專家利用樓道廣播通報當前疫情，講解防疫知識，同時對留觀人員進行心理疏導。“來到這裡，就是我們的家人，對家人負責，是我們的本分。”留觀點的工作人員對記者說，“大家通過溝通了解都成為了好朋友，有時我們也會通過電話互相調侃，讓大家在一個輕鬆快樂的心情中安心度過每一天，猶如兄弟姐妹一樣。”
採訪當天，市第三人民醫院、濠江區疾控中心的專業人員聯合對留觀14天無症狀人員進行採樣，小胡便是其中之一。通過視頻，記者與留觀人員小胡連上了線。“嗨，我是小胡。”“哈嘍小胡，我是汕頭日報的記者。”自1月26日進入留觀點至今，小胡身體狀況一直良好，他告訴記者，除早中晚三餐和水果夜宵外，工作人員還會貼心地問自己是否需要其他點心和需求。“服務很給力”是留觀點給小胡最大的印象，工作人員告訴記者，如通過採樣檢測達標，小胡就可以解除醫學觀察。“謝謝叔叔阿姨對我的悉心照顧，讓我感受到黨和政府的關懷和家的溫暖。”小胡說。
本報記者 翁夏、楊舒佳 文
本報記者 方淦明 攝
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