我們將直播帶貨與電視購物進行了分析,總結出五點營銷祕訣

最近網紅帶貨直播火得鋪天蓋地,每次我在地鐵上都能夠看見一大堆女生在低頭刷薇婭的直播,還一個勁地買買買。


你是不是也在做直播賣貨呢?或者,你看到是不是也心癢癢,早就蠢蠢欲動想要加入這個直播大浪潮呢?


其實,網紅帶貨直播和20多年前興起就火遍全國的電視購物有相同之處。這兩者有什麼樣的帶貨絕招可以給正在做直播,或者想要做直播的你借鑑呢?


我花了一個星期,看了100多個電視購物廣告、網紅帶貨直播,從營銷4P的角度摸清了他們在產品、價格、渠道、促銷上的所使用的策略,並總結出了以下五點,可以幫助我們直播賣爆產品的秘訣。


先來看看目錄,你可以通過需要查看相關內容。


一、產品

1.1 電視購物和網紅直播選品有何不同?

1.2 最具殺傷力的產品組合,它們都在用


二、價格


2.1 電視購物3大價格特點?

2.2 網紅直播帶貨的最大價格競爭優勢是什麼?


三、渠道

3.1 電視購物的2大渠道

3.2 網紅直播帶貨的主要渠道


四、促銷

4.1 令你大跌眼鏡的電視購物3大促銷手段

4.2 網紅直播賣爆產品的5大促銷方法


五、促銷

5.1 電視購物增長下降,網紅直播帶貨的結局也一樣嗎?

5.2 你能帶走哪6點直接可用的經驗?


ps:精彩的往往都在最後,促銷方法大家可以拿來就用。
產品
不管我們是什麼行業,選擇一個正確的好產品至關重要。那麼,電視購物和直播賣貨,它們的產品有何不同呢?


1.1 電視購物和網紅直播產品有何不同?


來看看電視購物。在這裡要說一個誤區,很多人以為電視購物指的就是那種“八心八箭”誇張叫賣式的、長達15分鐘的插播廣告。
其實那只是電視購物的其中一種,叫做“衛視購物”或者“電視直銷”。是購買衛視廣告時間的來播放的,前些年已被禁止播出了。


還有一種是“家庭購物”,例如湖南快樂購、東方購物等專門購物頻道舉辦的購物節目。現在我們基本上只能看到的是這種。


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但是這兩者的產品也大同小異。


早期的電視購物,主要消費群體是三四線城市的中老年人群。這類人群,他們依賴電視來消遣時間,辨別能力比較弱,對新產品並不瞭解。但購買力度也不小,每個月有退休金之類的。


所以,我們會發現,一些“老人鞋”、“保健品”、“鍋碗瓢盆”、“收藏品”、“金飾”等電視廣告就層出不窮。


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我們接著來看看2016年。電視購物的主要群體是中年女性,佔消費群體總數的 63%。這一類人,她們有大量的空餘時間,不用承擔家庭支出,追求生活品質。


所以,這一年的電視購物廣告,以日常家居、養生保健類產品居多,同時產品均價較高,約670元。我們的媽媽們,往往在做家務、做飯期間,看看電視被廣告吸引就買了。


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那麼現在,電商直播帶的產品,都是什麼呢?


根據QuestMobile報告,移動互聯網購物的主要核心群體是90後和00後,超過了4成,他們的購物慾望特別強,比較容易受到誘惑,並且喜於接受新事物。


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圖片來自QuestMobile

所以,現在直播網紅選的產品大多以女性彩妝、護膚品、服裝、實用快消品為主。


就拿兩大淘寶直播巨頭李佳琦和薇婭的主要產品分析。


薇婭的粉絲群體以寶媽居多,看過她直播的你,應該不難發現她主推的產品是女裝、女士精品、護膚品、家居用品等,大部分還是她自家的產品。


薇婭的帶貨品類比較廣泛,幾乎能滿足“薇婭的女人”的要求。她曾經還應女粉絲的呼籲,在直播間賣泡腳桶。


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而李佳琦的直播產品,則幾乎是女性彩妝護膚品,口紅當屬第一類。


一句“買它!”,上萬年輕女性便乖乖按下支付密碼。這也正滿足了當下90後、00後年輕女性“看到口紅就走不動路的”瘋狂需求。


正因為群體不一樣,所以薇婭的最高客單價產品會比李佳琦的要高。因為一定程度上寶媽的消費能力比較強。


另外,網紅直播產品還有一個特點,就是好賣、剛需。現在很多直播方都會和合作商家簽訂協議,產品必須是要好賣,是剛需品,還要保證價格是最低的。


1.2 關於產品組合

除了選品,我們看看產品組合。它們兩者都用了一種極具殺傷力的組合,“產品+超值贈品”。


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先來說說電視購物。我昨天看到某購物頻道的廣告,賣一款破壁機,買一送三。該破壁機本身1980元,送上三個系列產品,加起來贈品有1980+1980+798=4758元,比原產品價格貴了2倍,簡直不可思議。


再比如這個,曾經風靡電視購物廣告界的背背佳,也是一樣。超值贈品總是尾隨其後,買300多,送200多。


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除了電視購物,我們可以看到現在的直播賣貨也經常搭配超值贈品。


還是以薇婭為例。今年雙11,她幾乎每一款產品都帶超值贈品。比如這款蘭蔻產品就厲害了。只需要花1860元買一套,就送你一大堆的蘭蔻明星護膚品,價值高達4000多。足以讓許多女生欲罷不能,於是開拍不到5秒,就全部售空了。

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這樣的產品組合,非常具有殺傷力,背後的消費心理值得我們去運用。因為在人們的心裡,贈品往往更有吸引力,因為這是免費得來的。


相當於我們不用花一分錢,就能拿到這些超出原產品幾倍價錢的贈品。想想看,如果換做是你,你會不會心動呢?


價格


要想盈利,那麼定價策略的制定也尤其關鍵。我們來看看,它們的價格策略是怎麼打的?


2.1 電視購物3大價格特點


首先我們來看看電視購物,有三大特點。


第一點:成本低,定價高,利潤高


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電視購物秉持著“低成本、高定價”的原則,很多產品其實成本不到價格的10分之一,很大一部分成本用在了包裝上面。例如某款保健品,價格299元,實際上成本還不到 20元。


第二點:定價非常靈活


普通電視廣告的價格都是固定的,但電視購物經常會出現:“今日特價”、“限時活動價”、“節目特惠價”、不同的特殊定價方式,營造了一種緊促感,促進消費者的購買。


第三點:利用“錨定效應”,展示瘋狂跳水價


比如,某款金項鍊,降了3次跳水價。一開始,錨定價格是市場價2.5萬元,接著降到 9998元,再到4998元,最後降到了史上最低價998元。


一步一步挑戰觀眾的不可能,刷新我們的認知,輕易擊碎了我們的消費理性。


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2.2 網紅直播帶貨的最大價格競爭優勢


現在的網紅直播產品,他們的價格策略是差價、便宜。


據有關資料顯示,很多帶貨主播會和產品供應商簽訂一個協議,產品價格必須是最低,否則不賣。


所以,大部分直播產品單價普遍比市場價要低。有的立減50元,有的立減100元,有的還低到了5折。


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現在許多直播網紅的帶貨能力驚人,許多知名品牌也紛紛不惜降低價格,借力頭部直播網紅來獲取更多銷量。


另外,產品新奇也是一個特點。


現在大家看直播,大多數都沒有目的性,很多純粹是看看熱鬧。但就在這看熱鬧的時刻,被一些新奇的產品種草。比如薇婭最近在賣的這款玩具,許多人是第一次見到,但最後也被種草了。


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渠道


渠道,我們可以理解為“商品和顧客的接觸點”。那麼,這兩者都在什麼地方和顧客接觸呢?


3.1 電視購物兩大主要渠道


我們先來看看電視購物,它主要有兩大渠道。


渠道一:電視


這和90年代以來電視的廣泛流行離不開關係。但根據數據來看,電視的這個渠道的總體銷售增長一直在下降。移動互聯網的發展衝擊、電商網絡購物的盛行分散了很大一部分流量,現在觀看電視的人也越來越少了。


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渠道二:“電視+移動互聯網”


除了電視之外,電視購物也緊跟移動互聯網的大浪潮,開始運用“電視+移動互聯網”的多渠道方法。而移動互聯網渠道,是唯一新增的板塊收入。


根據《2015年中國電視購物業發展報告》,2015年,東方購物的移動端成為僅次於電視的第二道銷售渠道;快樂購移動端營業收入佔比從上年的9.6%上升至2015年的12.1%。


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3.2 直播賣貨的主要渠道


而直播帶貨,主要渠道則是在各種電商、短視頻App,小紅書等平臺,其中以淘寶直播的熱度佔居首位。


這些直播選擇的時間段是在晚上的碎片化時間,例如20點到22點之間,這時候大家都結束了一天的忙碌工作,是刷手機的高峰期。並且用戶可以隨時隨地觀看,沒有時間和地點的限制。


這也是網紅帶貨銷量驚人的一大原因。


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圖片來自QuestMobile

促銷


商品的高利潤,離不開高超的促銷策略。接下來所分析的這些促銷策略,如果大家認真看完了,利用得當,對你銷售產品很有幫助。


4.1 令你大跌眼鏡的電視購物4大促銷手段


第一,電視廣告劇本

如果總要有個對比,在某種程度上,直播帶貨的促銷方法完全不能和電視購物廣告比。電視購物有一套神奇的“電視廣告劇本”。

現在看來可能會讓人大跌眼鏡,但是就是因為這個原因,電視購物的銷量才會蹭蹭往上漲。(如果你現在打開電視購物,你會發現這個方法還是在被使用,並且還在奏效。)

① 3秒吸睛的開頭

電視廣告的開頭,總有千萬種抓住觀眾眼球的套路,讓人慾罷不能地看下去。

有的是“為了共同面對金融危機,同時為了推廣品牌”;有的是營造節日感:“迎新年,送大禮”、“為慶祝第四代**全新上市”;有的是感恩大回饋,“為致謝廣大老顧客的支持”。

有的是用一個個鏡頭,放大恐懼危機感。例如保健品,總會出現老人突然病倒,家人扶持的劇情。賣化妝品的,則會上演女性因外貌不佳愁容滿面,職場受挫的戲碼。

② 特定演員

我們來說說演員,主要分為兩類。

一類是電視購物的演員。這些演員不是隨便亂選的,都是商家精準的目標用戶。

比如:某款減肥運動器材,就選了4類人。一個是40歲左右,忙於工作、應酬,沒有時間去鍛鍊的的私營業主。一個是20歲左右,因為肥胖導致沒法實現舞蹈夢想的舞蹈老師。一個是30歲左右的小老闆。一個是25歲的追求外在條件的客戶經理。

幾乎囊括了各行業各年齡段易發胖、有減肥需求的目標人群。

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第二類是著名的演員、名模等。

選這類演員,不單是利用明星的光環效應來提升信任度。除此之外,還會融入煽情的戲碼,加大了煽動性。

這些演員,他們表面光鮮亮麗,其實私底下也和平常普通人一樣,有著難以訴說的煩惱。比如,名模表面上皮膚很好,其實卸了妝還是和普通人一樣,甚至比普通人更加糟糕。讓女性看了之後,覺得自己用了之後也能擁有明星般的美貌。

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③ 奇葩戲碼

電視購物廣告經常上演直播意外,例如主持人爭吵、價格標錯,便宜了好幾千的……

我前天還看過主持人和廠家老闆在演播現場爭吵的戲碼。女主持人幫著廠家說不能送贈品,男主持人說觀眾要求送,不然要退款。

三個人一臺戲,吵了大半天,像足了直播意外。最後決定由購物平臺來承擔,下了血本,一個破壁機就送了三件超千元贈品。

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④ 故事總有一個“專家”


電視購物節目中,經常會出現一些購物專家,還有一些穿著白大褂的專業醫生、兩鬢斑白的資深教授,自帶可靠性的神秘老中醫、和說著一口不流利普通話的外國人……

為什麼要選用專家呢?這是利用權威來打造信任感。在我們的認知裡,這些專家都自帶可信度和權威性。我們想想,如果是醫生和你推薦這款保健品,你是不是會有一種很值得信賴的感覺呢?

殊不知,電視購物裡很多專家都是扮演的。

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⑤ 放大產品的價值,描述顧客夢想

在消費心理上,消費者所想要的並不是產品本身,而是通過使用產品後,實現心中的“夢想”。

比如,女性想要的不是一款減肥藥,而是通過它換來苗條、成為人群的焦點。

所以,電視購物的一大殺手鐧就在於,放大產品的價值,通過各種劇情去描述、放大他們的夢想。

比如,這款著名的背背佳。使用過後孩子再也不彎腰駝背,個子高了。更重要的是,反覆強調她的 “形象氣質大不同,演出多了,比賽也多了,還順利考上舞蹈學校了。”

我們想想,現在家長最關注的就是孩子的學業成長、和成才夢想。為了孩子能上一個好學校,花這幾百塊錢也不在話下。

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例如,2012年的某款手機,除了用大量辭藻去描述手機本身的功能:“豪華名車造型、鉑金版閃耀金邊”之外,更是隆重上演了一場使用手機後的獲得身份感的戲碼。

我們來細品一下:林總從高端的豪車下來,掏出這款“高級手機”,身後一大群小員工在背後悄悄議論:“哇,林總,好氣派啊。”接著林總迅速被公司員工圍起來,嘴上也露出了自豪的笑容,他的身份感和高貴形象展現得淋漓盡致。

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再比如,這款“手機”就更加厲害了。用的是一款簡單的手機,可實現的卻是一種面子,戳中了人們都有的虛榮心理。——“每次拿出來,掙足了面子”、“你的完美體現的淋漓盡致,你的身份會相得益彰,你的品位將至尊無雙。”

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再來說說化妝品,愛美是女人的天性,用了化妝品之後,生活帶來了徹底的改變。比如升職加薪了,夫妻生活更和諧了,聚會上成為了最閃亮的一顆星。


第二,現場氣氛


主持人誇張的銷售語氣,給你感官刺激。


不管是衛視購物還是家庭購物,我們發現主持人都在用一種誇張的表情、尖叫興奮的語氣、幾乎要吼出來的狀態,來營造一種超乎想象的激烈搶購氛圍。


女主持人用難以置信的尖叫質疑:“真的嗎?”男的用鴻厚的語氣在肯定:“是的!是的!198元!”


除了語氣,主持人的用詞也是精湛至極,一大堆強力的文案“子彈頭”向你發射,衝刺著你的血液。


關於價格,突出免費超值。“對,免費!免費!免費!”、“不要一分錢!不要一分錢!”、“只要198元,你帶走了價值幾千元的3件產品,帶走了最新潮流的手機,帶走了國際最新專利的技術音響!……”


關於產品功效,誇張又有吸引力。減肥的產品突出一種人人都想要的輕鬆、不受累。“每天只用5分鐘,一點也不費力氣”、“大肚腩不見了!”


關於售後保障,給人無法拒絕的成交主張。“一年保修服務、30天不滿意退貨”、“7 天免費試用,不好用退,不喜歡也退。”


關於錯過,反覆強調:“錯過不再擁有!”、“買到在被窩裡面偷著樂,誰買到,誰賺到。”


這些強力文案子彈頭,再配上振奮的背景音樂,一步一步的讓顧客認為這是個千載難逢的機會,直到撥打電話搶購……


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第三,電視畫質:搶購信息催促


電視屏幕左側不停地在顯示激增的打電話人數,客服接聽繁忙的場景,主持人也會特別暗示觀眾電話已經打爆,激發觀眾的從眾心理。


第四,利用人的“厭惡損失心理”


電視購物的高價贈品,一定會配上稀缺性、限量限時性,這充分利用了人們“厭惡損失”的心理。


比如這款手機賣的是1499元,贈品是價值超千元的數碼相機,但是名額只有100名。並強調這樣的優惠,別的地方沒有,僅限於該平臺。

我們將直播帶貨與電視購物進行了分析,總結出五點營銷秘訣


還有的就是“前15分鐘來電才能贈送”,要知道其實一個廣告的總時長也就15分鐘左右。


4.2 網紅直播賣爆產品的3大促銷方法

第一,主播網紅人設


現在許多頭部直播網紅,都有一定的人設,自帶影響力。許多粉絲購買他們的產品,更多的是基於對這個人的信任。

例如,說起李佳琦,你會想到什麼呢?想到賣口紅,為女生推薦各種化妝品的男人。


對,李佳琦的人設,就是女生的“男閨蜜”,他為所有女生謀取最實惠、最好用化妝品。同時,他一年365天直播不停休,辛勤賣力工作,又自帶親和力。


現在很多女生買他推薦的產品,已經不是因為品牌本身,而是對他的信任。


我們將直播帶貨與電視購物進行了分析,總結出五點營銷秘訣

另外,李佳琦也不斷走出圈內。上綜藝節目、走紅毯、和明星合作,無形中增添了明星的光環。鋪天蓋地的宣傳也為他賺足人氣,也增大了影響力。


而薇婭,說起她,你又浮現出一個什麼形象呢?


她是一個豪爽、滿足所有女粉絲省錢需求的“女大姐形象”。直播間裡,她經常以一個“兒媳婦”、“媽媽”、“妻子”的身份和粉絲聊日常,推薦省錢產品,就像一個貼心的大姐姐。


另外,她還把粉絲當作是“薇婭的女人”,無形中又培養了女粉絲的一種忠誠度。


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每個流量背後都是一個活生生的人,主播必須和粉絲一線接觸,才能贏得信任。有了信任,才能把流量轉化為銷量。


而人設,則是和粉絲接觸,進而取得信任的必要條件,正面的人設尤其重要。如果你是帶貨主播,你有一個準確的人設定位了嗎?


第二,主播銷售文案


一個主播的銷售臺詞功力,是提高銷量的強力催化劑。主播怎麼向大家推銷產品,大家才會心動買單呢?


我們不說其他,還是來研究一下現在當紅的頭部主播:李佳琦和薇婭。他們的直播銷售文案,用的都是什麼絕招呢?


先來說說李佳琦,他非常善於運用各種實物比喻,來喚醒女生的豐富想象。


描述口紅的時候,他帶著豐富的表情驚歎:“好好看哦!”、“這個嘴巴就是女明星的嘴巴!”、“這是銀河!”、“一咬起來,爆漿的感覺!”、“像開了美顏一樣的質感”。


另外,他還完全掌控了女性的細膩心理。


許多女生塗口紅,除了自身愛美之外,也是為了用美貌來和女性比美,吸引異性。於是,就有了這些讓人心動的文案:“讓男人慾罷不能,讓女人羨慕嫉妒!”、“用了這隻口紅,秒殺全場”、“你就是全場亮點。”

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我們來看看薇婭,她總是在用“使用者的角色”和“使用故事”來宣傳產品,增加了真實性,打消觀眾下單的猶豫。


例如這款泡腳桶,簡單幾句說了泡腳桶的功能,就一直在和觀眾說:“我平時喜歡怎麼用,我一般會怎麼用,我不建議大家怎麼用,因為會怎麼樣……”


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不像電視購物,完全是以第三視角的口吻來賣廣告,而是以使用者的語氣來介紹,介紹任何一款產品,她都會分享自己和身邊的人使用的經歷和感受。


增加了一種可信度。相信很多粉絲看了,二話不說就被種草了吧。


第三,互聯網互動


有人說“直播賣貨就是互動版的電視購物”,那麼直播賣貨有哪些不一樣的互動呢?


① 抽獎互動


如果電視購物是靠各種戲碼來搶奪觀眾的注意力,那麼直播吸引人注意力的方式,一定是抽獎了。


我們打開李佳琦的直播,開播不到10秒,就能聽見他高亢的嗓音在喊著:“所有的女生,抽獎來嘍!”、“大家趕緊搶,趕快猛戳屏幕,來嘍,來嘍!”


而薇婭則比較淡定一點:“話不多說,先來抽波獎”,但同樣引得粉絲的彈幕瘋狂滾動。


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中獎截屏


不管是李佳琦還是薇婭,開播即抽獎的方式,不僅滿足粉絲“僥倖中獎”的心理,賺足了觀看流量,又讓直播充滿互動性和刺激性。


② 主持人聊天式互動


直播本身就自帶社交屬性。我們可以看到薇婭的直播間相當熱鬧。


她在推薦產品的同時,會把粉絲在彈幕上的評論作為話題,和工作人員聊起來,甚至還開玩笑打鬧。營造了一種輕鬆的氛圍,給人的感覺非常休閒、舒服,就好像和一群朋友在面對面在聊天一樣。

我們將直播帶貨與電視購物進行了分析,總結出五點營銷秘訣

而李佳琦則和他的助理搭配組合。小助理扮演著“損人”、“挑逗”的角色,時不時和李佳琦逗一下嘴,聊聊天,和網友互動,又增加了直播的趣味性。


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第四,多種方式促進粉絲留存


直播賣貨的性質,在某種程度上等同於“粉絲經濟”。薇婭的淘寶直播粉絲達1155 萬,除了直播內容、人設等因素外,少不了引導關注和留存粉絲的動作。


例如,多重關注提醒。在薇婭的淘寶直播間,我看了5分鐘的直播,就彈出了近6次“關注直播”的提醒窗口。另外,抽獎的時候反覆提醒粉絲:“如果沒有關注主播,抽到獎是會被取消的哦。”

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最後,薇婭的粉絲按照親密度分為“新粉”、“鐵粉”、“鑽粉”、“摯愛粉”,親密度越大,等級越高,福利權益也就越大。例如:摯愛粉享有優先的VIP通道,不用搶券就可以直接搶到最便宜最優惠的產品。


而如果你想賺取親密度,需要通過累計觀看,關注主播,發表評論,點贊等方式。這些方式無疑都是有效提高粉絲數和留存量的好招數。


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第五,直播購買氣氛激烈


網紅直播帶貨的煽動性,一定程度上,比電視購物廣告更強。


彈幕不停在顯示“誰誰誰買了”、“誰誰誰關注了直播”,“誰誰誰正在去買”很容易讓觀眾產生一種“從眾效應”,刺激用戶跟風消費。


我們將直播帶貨與電視購物進行了分析,總結出五點營銷秘訣


不僅如此,主播團隊很會營造購物的儀式感和緊迫刺激感。比如,薇婭每次在開拍的時候,她和助理鄭重其事地宣佈:“倒計時開始,54321,開!”,無形中打造了一種購物的儀式感和刺激感。


並且每次開搶後不到5秒鐘,就被告知已經搶完。薇婭會特地詢問場外的工作人員:“還能不能加?去聯繫一下,還能不能加?”最後辛苦的努力下,又為粉絲搶到了一批新貨。讓觀眾有一種強烈的“失而復得”感,這時候又開啟了新一輪的瘋狂開搶……


綜合這幾種因素,目前來說網紅直播帶貨的煽動性比電視購物廣告更強,讓人防不勝防。


總結


5.1 電視購物增長逐步下滑,網紅直播帶貨的結局也一樣嗎?

如今電視購物在電視渠道上,每年的銷售增長都在逐步下降。原因有很多,其中最重要的就是產品質量不過關,商家的虛假宣傳,導致消費者再也沒辦法對電視購物產生信任。


我們將直播帶貨與電視購物進行了分析,總結出五點營銷秘訣


而現在,我們也常常看到網紅直播也在售賣一些假產品、虛假廣告。前段時間李佳琦直播“不粘鍋”居然粘鍋了。之前人民日報已經點名“網紅帶貨”,廣電總局下發相關的通知,要求加強雙 11 期間對網絡直播帶貨節目的看管。


我們將直播帶貨與電視購物進行了分析,總結出五點營銷秘訣

如今的網紅帶貨直播,會步入電視購物的後塵嗎?這個我們尚且不敢肯定,但是,我們可以確信的是,做任何生意都要保持誠信原則,千萬別做一錘子買賣。


5.2 你能帶走哪6點幫助你賣爆產品的經驗?

說了這麼多,那麼總結一下,我們直播賣貨能運用的幾個方法。

一、在定價上:


我們要學會用“錨定效應”。在宣傳產品價格的時候,先給消費者一個“參考價格”或者“相對價格”,讓顧客有一種賺到的感覺。


二、在宣傳文案上:


1. 除了宣傳產品本身價值,更重要的是要去描述顧客使用產品之後,所實現的其他夢想。那麼我們可以想想,除了產品價值,你的產品還能不能賦予其他價值呢?比如情感價值,身份彰顯價值等。


2. 要用一些豐富的比喻來去形容你的產品特性,去喚起顧客的想象。


3. 必須要先了解,洞察顧客的心理,只有抓住了顧客心中所想,說出來的話才能更有銷售力。


三、在經營粉絲上:


1. 促進粉絲留存,可以參考薇婭“親密度方法”去促進粉絲的關注量和留存量。


2. 打造你的主播人設。直播賣貨的背後是粉絲經濟,更重要的是維護好與粉絲的粘度。而人設是和粉絲接觸的第一步。


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