近日，記者從漳州車務段獲悉，為提高旅客購票出行體驗，12月30日起，漳州站、角美站、漳浦站、詔安站、雲霄站等5個高鐵車站將全面啟用電子客票業務，實現高鐵車站電子客票業務全覆蓋。購買“G”“D”字頭的動車組車票的旅客將無需換取紙質車票，持可識別的有效證件或12306手機客戶端的動態二維碼就能進站驗證、驗票乘車。目前，電子客票僅限動車，乘坐普速列車的旅客，仍需要取出紙質車票乘車。
什麼是電子客票？
鐵路電子客票是以電子數據形式體現的鐵路旅客運輸合同的憑證，旅客購票後，鐵路運輸企業不再出具紙質車票。
如何使用電子客票進站乘車？
進站時，購買了電子客票的旅客可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件通過自助閘機完成實名制驗證、進出站驗票程序，持機器不可識讀購票證件的旅客，在人工實名驗證口和檢票口，由工作人員掃描其購票信息單二維碼、12306手機App動態二維碼或手工輸入其證件號碼核驗進站。乘車時，旅客可通過查詢12306賬戶訂單，或查看手機短信、微信或郵件等，掌握電子客票的車次、席位、乘車時間等信息，正確選擇車次、座位號乘車。旅客朋友們還可以通過網站下載，或是在車站售票窗口、自動售票機打印“購票信息單”查看所購票的相關信息，進行乘車。遇到列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。
需要注意的是，學生、殘疾軍人等購買減價優惠車票時，需要隨身攜帶相關優惠證件(如學生證、殘疾軍人證)，通過人工驗證通道、人工檢票口驗證進站上車。
電子客票如何退改簽？
旅客使用電子支付方式通過鐵路售票渠道購買的電子客票，均可通過12306網站(含手機客戶端)或車站指定窗口辦理改簽、退票手續；在12306網站(含手機客戶端)註冊且通過手機客戶端成功完成人臉身份核驗的旅客，也可通過12306網站(含手機客戶端)辦理其他人使用電子支付方式在鐵路銷售渠道為其購買的電子客票改簽、退票手續。
電子客票如何報銷？
如需報銷憑證，旅客可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口或自動售(取)票機換取報銷憑證。報銷憑證非乘車憑證，憑證無車廂席位信息，注有“僅供報銷使用”字樣。已打印報銷憑證的旅客辦理改簽、退票手續時，將收回報銷憑證。旅客朋友們需要注意的是，電子客票報銷憑證作為國家稅務部門認證的有價票據，只能辦理一次。因此，建議旅客朋友們領取報銷憑證之後請妥善保管。
傳統人工售票窗口仍然保留
實行電子客票後，傳統售票渠道仍會保留，實行電子客票後，車站會繼續保留傳統售票窗口渠道，滿足不同旅客購票出行需要。不會使用互聯網購票的旅客依然可以到車站售票窗口或就近的客票代售點，通過傳統售票方式購買紙質火車票進站乘車。
漳州車務段提醒，旅客上車站與下車站均為實施電子客票的車站方可發售電子客票。各高鐵站電子客票具體實施詳情，廣大旅客可通過12306網站(含手機客戶端)和車站公告具體查詢。(記者張志鵬整理)
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