歷時一個月，由華商傳媒集團二三里資訊、華商報、華商網推出的，2019寶雞市民最滿意銀行網絡評選活動投票結束。活動期間，經過群眾網絡問卷投票、網友反饋、記者隨機走訪等環節調查發現，雖然個別銀行存在涉嫌違規和服務不規範的現象，但總體上寶雞銀行業狀態發展良好，市民普遍滿意率較高。目前，本次活動已進入專家評審階段，獲獎名單即將公佈。
問題：
建行大堂經理不在崗 工行經理耳朵夾根菸
據瞭解，本次活動為了更加客觀、公正的評價候選18家銀行的品牌價值，最大的亮點就是全民參與，過程公開、透明，活動期間市民通過華商報寶雞記者站熱線電話反饋線索192條、二三里資訊“身邊”欄目反饋線索300餘條。經過篩選，記者對部分線索進行了調查。
其中，11月19日下午，中國建設銀行寶雞經二路支行大廳大堂經理不在崗，客戶等了10餘分鐘，客戶經理才來大廳為客戶提供諮詢幫助。另外，雖然前來辦理業務的人不是很多，但是仍有人在排隊等待，原本開設服務的三個窗口只有兩個窗口在服務，另一個拉下了簾子處於暫停服務的狀態。
11月26日，二三里資訊網友反饋，作為“宇宙超級銀行”之稱的中國工商銀行，在其寶雞迎賓支行網點，一名客戶經理在工作時間內，耳朵夾根菸為客戶服務，有損銀行形象。
於此同時，工行寶雞金渭支行，11月19日15：30分等候區有很多人在排隊，但是銀行只開放了三個窗口辦理業務，其他窗口都暫停服務，給辦理業務的客戶造成不便。
工行寶雞分行辦公室一名負責表示，針對客戶反映的問題，銀行將認真對待此事，按照制度已從嚴懲處，並以此為鑑，不斷鞏固和提升銀行廳堂服務。
亮點：
農行的智能化升級 郵儲的民生新品牌
11月29日，二三里先後來到該行蟠龍路支行、石鼓園支行等營業網點體驗農行的智能化升級。兩家網點最大的感受是，這和印象中的銀行網點大不一樣，以往傳統的櫃檯減少了，大廳增設的智能化設備變多了，以前在“幕後”的櫃員走向臺前，為客戶提供面對面的服務。他們的“超級櫃檯”，可以辦理90%以上的個人客戶業務，全市網點中像這樣的超級櫃檯已經有260多臺了，其中有55臺現金超級櫃檯，還可以辦10-20萬的大額存取款。
中國郵政儲蓄銀行國有大型銀行之一，2019年努力提升服務品質，郵儲銀行秉承“郵儲服務年，人民郵政為人民！郵政金融服務，心貼千家萬戶！郵政儲蓄銀行，老百姓身邊的銀行”服務理念，建設“愛心驛站，服務港灣”，打造服務民生新品牌。
數據：
網友積極參與 投票人數高達20萬人次
11月1日起，從服務環境、理財資訊信息的公開公示情況、業務種類處理效率、人員配備和精神面貌、服務制度與規範等10個方面的內容，二三里資訊推出網絡問卷調查投票。
（受篇幅限制，以下是部分數據）
問卷調查一經推出，網友們結合日常在各銀行網點辦理的客觀感受，紛紛積極參與投票。截止12月1日，參與投票網友20餘萬人次。
於此同時，經過平臺數據統計，中行、農行、工行、招商、長安、中信六家銀行在數據得分方面，均領先於其它同行。
接下來，考慮到各銀行體量的差別，本次評選採用網友投票（權重佔 45%）、輿情指數（35%）、專家及銀行代表互評（20%）四種形式相結合的方式，確定各獎項最終得主。
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