历时一个月，由华商传媒集团二三里资讯、华商报、华商网推出的，2019宝鸡市民最满意银行网络评选活动投票结束。活动期间，经过群众网络问卷投票、网友反馈、记者随机走访等环节调查发现，虽然个别银行存在涉嫌违规和服务不规范的现象，但总体上宝鸡银行业状态发展良好，市民普遍满意率较高。目前，本次活动已进入专家评审阶段，获奖名单即将公布。
问题：
建行大堂经理不在岗 工行经理耳朵夹根烟
据了解，本次活动为了更加客观、公正的评价候选18家银行的品牌价值，最大的亮点就是全民参与，过程公开、透明，活动期间市民通过华商报宝鸡记者站热线电话反馈线索192条、二三里资讯“身边”栏目反馈线索300余条。经过筛选，记者对部分线索进行了调查。
其中，11月19日下午，中国建设银行宝鸡经二路支行大厅大堂经理不在岗，客户等了10余分钟，客户经理才来大厅为客户提供咨询帮助。另外，虽然前来办理业务的人不是很多，但是仍有人在排队等待，原本开设服务的三个窗口只有两个窗口在服务，另一个拉下了帘子处于暂停服务的状态。
11月26日，二三里资讯网友反馈，作为“宇宙超级银行”之称的中国工商银行，在其宝鸡迎宾支行网点，一名客户经理在工作时间内，耳朵夹根烟为客户服务，有损银行形象。
于此同时，工行宝鸡金渭支行，11月19日15：30分等候区有很多人在排队，但是银行只开放了三个窗口办理业务，其他窗口都暂停服务，给办理业务的客户造成不便。
工行宝鸡分行办公室一名负责表示，针对客户反映的问题，银行将认真对待此事，按照制度已从严惩处，并以此为鉴，不断巩固和提升银行厅堂服务。
亮点：
农行的智能化升级 邮储的民生新品牌
11月29日，二三里先后来到该行蟠龙路支行、石鼓园支行等营业网点体验农行的智能化升级。两家网点最大的感受是，这和印象中的银行网点大不一样，以往传统的柜台减少了，大厅增设的智能化设备变多了，以前在“幕后”的柜员走向台前，为客户提供面对面的服务。他们的“超级柜台”，可以办理90%以上的个人客户业务，全市网点中像这样的超级柜台已经有260多台了，其中有55台现金超级柜台，还可以办10-20万的大额存取款。
中国邮政储蓄银行国有大型银行之一，2019年努力提升服务品质，邮储银行秉承“邮储服务年，人民邮政为人民！邮政金融服务，心贴千家万户！邮政储蓄银行，老百姓身边的银行”服务理念，建设“爱心驿站，服务港湾”，打造服务民生新品牌。
数据：
网友积极参与 投票人数高达20万人次
11月1日起，从服务环境、理财资讯信息的公开公示情况、业务种类处理效率、人员配备和精神面貌、服务制度与规范等10个方面的内容，二三里资讯推出网络问卷调查投票。
（受篇幅限制，以下是部分数据）
问卷调查一经推出，网友们结合日常在各银行网点办理的客观感受，纷纷积极参与投票。截止12月1日，参与投票网友20余万人次。
于此同时，经过平台数据统计，中行、农行、工行、招商、长安、中信六家银行在数据得分方面，均领先于其它同行。
接下来，考虑到各银行体量的差别，本次评选采用网友投票（权重占 45%）、舆情指数（35%）、专家及银行代表互评（20%）四种形式相结合的方式，确定各奖项最终得主。
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