管理大师彼得德鲁克曾经定义管理就是一种实践，翻译成大白话就是想要做好管理，就别光知道吹牛。管理是为了达成既定目标而做的动作，目的就是为了达成既定目标。管理只产出两个结果：提高绩效，降低成本。
很多人以为管理就是每天背着手，在职场里耍威风、摆权威，动不动就下个命令，享受权利的快感，然后坐等目标达成。但是我们经常抱怨下属的执行力和凝聚力不行，想要的结果往往不能够按时按质按量完成。
所以，这就是管理，介入过程的管理。管理的目标是结果，但管理实际是管理过程。而过程中充满无数的变量和变数，而管理的艺术就在于此。管理能够把纷繁复杂的过程变得有条理，能够让过程朝着目标的方向推进，继而达成目标。
好的管理首先要了解下属的需求，就像好的销售一定要搞清楚目标客户的需求一样。网上有个段子比较好笑但也很真实：有个小伙子想做餐饮业，想去学海底捞的服务，于是去应聘服务员，结果做了一段时间后不想创业了，因为不想离开“家人”。
人家就从不管结果，只管过程，把过程做到极致，自然会有很好的结果。而这个过程不是管理者拍脑袋想出来的，而是充分了解了员工的需求之后，根据员工的需求来做管理，是海底捞独有的人性化需求管理。
有这样一个故事：有个小伙子刚来公司不到半年，工作很认真，每天都加班，勤勤恳恳，上级主管准备提拔他升主管。结果在准备流程时，这个小伙子离职了。后来经过了解才发现，原来这个小伙子是为了追求前台，追了半年多没追成功，辞职了。
法外还有人情，任何事情都有灰色地带，管理也不例外。管理看似严格、标准，但其实充满很多宽容、理解和鼓励。所以尽管很多时候我们不愿意听下属说一些不着边际、不切实际的话，但倘若你不听，就什么都听不到。
黑和白都很容易，难的就是灰色的掌握。要既有黑又有白，又非黑似白的这种状态。而这恰恰表现在管理者的心胸上，也是中国人的处事哲学。正所谓，贵以身为天下若可寄天下，爱以身为天下若可托天下。
在职场中，大家的目的无非就是赚钱。尤其是在很多业务团队，只关注结果即可。只要团队的结果过得去，何必计较过程。但倘若结果不够好，那过程就必须要严加把控。至于这个度的把握，其实就是一种灰度的把握。
而管理的效果能否得到显现，还有个关键就是信任。团队成员之间是否信任，员工和领导是否信任，员工和公司是否信任。只有感受到信任，做事情才能事半功倍，才会有高效率运转的团队。
你信不信任你的员工，员工是能感受到的，即使眼睛看不到，心还是不瞎的。如果彼此没有信任，就会在彼此之间产生隔阂和屏障。而一旦产生这种上下不通的现象，就会发生领导一个个急得火急火燎，忙的前前后后，但员工却冷冰冰，没有丝毫被影响。
所以，管理真的是一门很深奥的科学和艺术。作为管理者，要有容人之道，要有善于发现别人身上亮点的眼睛。在充分尊重彼此的基础上，信任对方。在任何团队，如果没有信任，大家就都不会讲真话，上下级之间、部门之间看似和谐真诚，其实内里一片渣滓。
彼此信任的表现就在于对方是否愿意将自己的困扰、担忧和恐惧说给你听，是否愿意把自己内心深处脆弱的一面展现出来，是否愿意和团队分享自己的劳动成果。
管理是一门学问，管理的方式也有很多种，没有一种方式是可以放之四海而皆准的，但真正成功的管理，一定少不了尊重、信任和用心。
感谢你的时间，可以看到最后，文章为作者平日工作总结，如果对你有一些启发，还请你来动动手指转发分享，也欢迎私信、评论交流。听说，经常关注、转发的人都加薪了
閱讀更多 職屬於你 的文章
