物業和業主本應是長期共存、互相依賴的關係。可是近年來，不少小區物業與業主矛盾越來越多，棄管小區也屢見不鮮。這個問題到底怎麼解決，海融陽光公寓綏發物業的做法，值得借鑑。
事情的起源，是本報編輯部收到了海融陽光公寓小區業主吳志海的一封信。以往找到本報的業主，大多是反映物業服務不到位等問題的，但吳志海這封信，卻把海融陽光公寓的綏發物業給“狠狠”地表揚了！
聯繫到吳志海後，他告訴記者，進入冬季，小區二次加壓加速循環泵噪音太大，嚴重影響小區居民休息。物業工作人員接到住戶反饋後，多次聯繫供熱公司，共同到現場查找原因，一點都沒有推諉扯皮，並且快速從哈爾濱請來專業工程師，在11月2日維護了兩個循環泵，現在已經聽不到噪音了。
吳志海說：“綏發物業工作人員認真盡責的工作作風，得到了住戶的一致好評，我為他們點贊！”
記者隨後採訪了綏發物業經理梁宇和邵兵，一提起吳志海寫信表揚物業公司這件事，二人忙說沒什麼，這都是份內事，是應該做的！為小區業戶做好服務，是物業公司的職責和本分。
邵兵告訴記者，現在小區內年齡較大的老人居多，有什麼物業公司能搭把手幫個忙的地方，物業工作人員一定會全力以赴。這次下大雪，為了保證及時清雪，物業公司除了利用自有清雪車輛和外僱車輛進行清雪外，還添置了吹雪機，準備在下場雪時，利用吹雪機給小區私家車清理積雪。
就是這樣主動為業主著想，靠前服務的態度，贏得了小區業主的信賴。讓物業與業主不再針鋒相對，什麼事都有商有量。
據瞭解，綏發物業管理有限公司隸屬於城投集團，是綏芬河市唯一一家國有企業物業公司，承擔我市11處住宅小區和12處黨政辦公樓的物業管理服務，服務面積近70萬平方米。這家物業公司還是我市首家打造“紅色物業”品牌的服務企業，開創了“四方議事”的服務方式。也就是說，如果小區有啥難辦的事，物業公司會召集社區、業委會和有關部門共同商議解決。種種務實貼心的舉措讓原本是“兩家人”的物業和業主，變成了相互支持的“一家人”。
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