投訴者情況
姓 名 吳先生
電 話180****地 址青羊大道email26***
投訴類別 網絡購物
投訴對象情況
投訴對象名稱 京東商城、霍尼韋爾 地 址網絡
聯 系 人 京東商城、霍尼韋爾電 話無
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
前期在京東花2899元網購自營商品霍尼韋爾臺式飲水機，多次因質量問題換貨，今於9月機子飲水機濾芯亮燈需更換，後聯繫京東告知該品牌撤櫃，網絡商城無貨，讓自行聯繫廠商，我於19年9月聯繫廠家，廠家也告知我無濾芯更換，讓我等到10月再看，現到11月廠商濾芯也無貨，家裡的飲水機等同於廢品，後又聯繫京東，京東都不予解決。
現有證據網上購物憑證
投訴請求如果不能正常提供濾芯，就退貨。
京東商城回覆四川消費網內容如下：
處理結果：經核實因品牌方已經撤掉在中國的淨水業務及所有的維修服務，已聯繫客戶告知可以關注微信公眾號“霍尼韋爾智享生活”購買，預計月底公眾號升級完成後開放購買，客戶知悉，謝謝。
2019年11月20日11：06四川消費網回訪：京東只讓我關注了公眾號，但商家已撤櫃了，無法購買。
四川消費網（ www.315sc.org）
投訴諮詢qq:12652315
投訴郵箱：[email protected]
微信公眾號（四川消費網scxfw315）
中國消費者報四川記者站
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