座位圖上紅色區域為1280元的一等座,佔全場的近80%。
大麥網的售票信息上顯示不支持選座。
11月30日,德雲社相聲演員孟鶴堂、周九良相聲專場將在濟南市歷下區山東會堂舉行,11月4日負責此次票務出售的大麥網開始“盲選”售票,最高票價1280元,然而8天后才發佈座位圖。整個場地一樓二樓全是1280元的演出票,二等980元的票價位置只能在三樓,低價票更是寥寥無幾,全部集中在三樓的最後排。而且退票要收70%的手續費,這讓很多購票者覺得掉入了坑裡。
先交錢買票 8天后才給座位圖
11月4日,家住濟南的陳女士和很多德雲社的粉絲一樣,提前從大麥網上搶到了11月30日在山東會堂舉行的德雲社相聲演員孟鶴堂、周九良相聲專場的演出票。“那天剛好是週末,父母也都喜歡聽相聲,於是決定購買幾張相聲票。”
開票當天,大麥網售票頁面並沒有展示座位分佈圖,只提供了演出票檔和票價,最高檔票價為1280元,二等座位980元等依次,最便宜的180元。陳女士購買了1280元最高價位的演出票,她表示父母難得現場聽一次相聲,想給他們最好的觀賞角度。
等到11月12日,大麥網公佈了此次演出的座位圖,陳女士也收到了自己購買的演出票。對比著座位圖,看著自己的座次號,陳女士有點傻眼了。“我的票在二樓最後幾排,距離演出舞臺距離特別遠,而且還要1280元這麼高的價格。”
在大麥網上公佈的座位分佈圖上,整個山東會堂一樓二樓全部是1280元最高價位的票。而二等價位980元的票也只能在三樓,價格相對較低的票更是少得可憐,全部位於三樓的最後幾排。“我覺得這次票區價位劃分太不合理了,劃分得太離譜了,哪有把全場百分之八十都劃成最貴區域的。”陳女士說。
開演20天內退票 要扣70%手續費
同樣是濟南的趙霞(化名)也購買了此次相聲專場的演出票,她當時購買的是價格為980元的第二檔的票,在11月12日大麥網上公佈了座位圖和看到自己的座次之後,她覺得這個錢花得有點冤。“980元的二等座,位置還在三樓,這讓我怎麼也覺得不合理。”趙霞認為票價和座次嚴重不匹配,於是她聯繫了大麥網的客服,要求退票。
“大麥網的客服人員告訴我,退票要按照相關規定收取手續費,距離演出不同的天數收取不同的手續費。”趙霞說,自己是11月4日訂的票,大麥網12日才提供座位圖,當時距離演出只有18天了。“大麥網客服說,按照規定20天之內退票的,要扣除70%的手續費,只能退還30%。”
要扣除百分之七十的票價,著實讓趙霞接受不了。“我認為大麥網這個設計是有缺陷的,先是盲選,然後座位圖推遲公佈,公佈之後不滿意想退的肯定都在20天之內了。”趙霞說,作為一個愛聽相聲的女孩,也可以說是德雲社的粉絲,花費這麼多錢,座次不滿意,想退還要扣手續費,自己進退兩難。
近八成是一等票區域 客服都覺得很少見
除了陳女士和趙霞,不少盲搶了價格為1280元門票的市民對一樓二樓全部劃定為最貴區域的做法同樣表示了質疑。
記者從山東會堂瞭解到,整個山東會堂一到三樓一共2155個座位,其中一樓是1276個,二樓440個。按照主辦方的區域劃分,一樓二樓全部是1280元的最貴座次,佔據了整個演出票務的79.6%,即將80%。
針對購票者反映的相關問題,齊魯晚報·齊魯壹點記者在13日中午聯繫了大麥網的客服人員。客服人員表示,演出的票區價位劃分是主辦方給出的,大麥網只是作為第三方平臺負責發售票務。
對於此次演出一樓二樓全部都是最高價位票的問題,大麥網的客服人員也表示“很少遇到這種情況”。對於主辦方是哪個單位,客服人員表示後臺沒有顯示。
對於退票問題,客服人員表示,此次售票是可以進行退票的,但按相關規定,20天之內的退票要收取70%的手續費,也就是896元。對於記者提出的售票8天后才公佈座位圖,票價和區域劃分不合理的問題,客服人員表示會進行記錄反饋。
購票者質疑有貓膩 涉事方未回應
此次德雲社孟鶴堂、周九良相聲專場由哪個單位主辦?是不是主辦方提供了這個區域劃分圖?為何遲了8天才公佈?帶著這些疑問,13日下午記者來到了位於濟南歷東商務大廈的大麥網濟南分部。工作人員告訴記者,單位的負責人以及負責該場演出的工作人員均不在,無法回答記者的提問。
不少購票者對此次專場的售票方式提出質疑,認為問題主要在於沒有座位分佈圖的情況下就開始“盲搶”,如果1280元的票購買人多的話,有權力劃分票價區域或者座次的相關單位,完全可以出於利益最大化,將全部觀看區域的80%劃分為最貴的區域。“我覺得設計這個區域劃分和票價的,就是為了利益的最大化。”購票者任女士質疑售票環節有貓膩。
針對這些問題,記者在13日下午分別以郵件以及其他方式聯繫了德雲社經紀人以及此次相聲專場演出人員,截至記者發稿前,沒有得到相關回復。
分享到:
閱讀更多 河南交通廣播 的文章
